图书介绍
质量管理体系认证咨询师培训教程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 中国认证人员与培训机构国家认可委员会编 著
- 出版社： 北京：中国计量出版社
- ISBN：7502621040
- 出版时间：2005
- 标注页数：405页
- 文件大小：24MB
- 文件页数：415页
- 主题词：质量管理体系－技术培训－教材
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图书目录
第一章 质量管理体系标准的产生、发展和现状1
第一节 标准的产生与发展1
第二节 实施标准的意义4
第三节 2000版标准的构成和特点6
第四节 ISO 9001与其他管理体系标准的比较8
第二章 GB/T 19000—2000标准综述10
第一节 基本术语10
第二节 八项质量管理原则25
第三节 质量管理体系基础33
第三章 GB/T 19001—2000标准的理解要点44
第一节 概述44
第二节 标准的应用范围45
第三节 引用标准、术语和定义48
第四节 质量管理体系49
第五节 管理职责56
第六节 资源管理66
第七节 产品实现69
第八节 测量、分析和改进88
第四章 GB/T 19004—2000 idt ISO 9004:2000标准的理解与应用98
第一节 概述98
第二节 质量管理体系102
第三节 管理职责105
第四节 资源管理113
第五节 产品实现122
第六节 测量、分析和改进135
第五章 GB/T 19011—2003 idt ISO 19011:2002标准的应用148
第一节 ISO 19011标准基础148
第二节 审核的术语和定义150
第三节 审核原则152
第四节 审核方案的管理153
第五节 审核活动的实施157
第六章 ISO/FDIS 10019《质量管理体系咨询师的选择及其使用其服务的指南》标准介绍167
第一节 标准的产生、作用和意义167
第二节 标准的内容简介168
第七章 认证咨询的基本知识174
第一节 认证咨询的产生与作用174
第二节 咨询的术语175
第三节 咨询活动的流程177
第八章 质量管理体系的建立180
第一节 调研与诊断180
第二节 分析与策划182
第三节 培训188
第四节 文件编写与发布的指导191
第九章 质量管理体系实施和保持201
第一节 体系实施的指导201
第二节 内部审核的指导203
第三节 管理评审的指导233
第四节 纠正与改进措施的指导236
第五节 质量管理体系认证指导239
第六节 持续改进控制程序（示例）240
第十章 质量管理体系的业绩改进243
第一节 组织追求质量管理体系的业绩改进的必要性243
第二节 自我评定指南244
第三节 卓越绩效评价准则248
第四节 卓越经营的方法——六西格玛管理253
第五节 质量管理体系业绩改进的过程255
第十一章 咨询的方法258
第一节 信息收集和整理的原则258
第二节 分析、诊断与策划272
第三节 知识传授与指导294
第四节 沟通与推动313
第五节 质量管理体系咨询案例326
第十二章 认证咨询师的要求333
第一节 认证咨询师从业要求333
第二节 认证咨询师注册要求335
第三节 认证咨询师注册程序342
第十三章 法律法规、标准及相关知识345
第一节 主要法律法规介绍345
第二节 相关标准360
第三节 认证和认可的有关规定365
第四节 其他知识370
参考文献405