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第1章 概述1

1.1什么是项目管理2

1.1.1项目2

1.1.2项目管理3

1.1.3项目管理的起源5

1.2项目管理的本质6

1.2.1太多的软件项目失败6

1.2.2失败和管理有着千丝万缕的关系7

1.2.3项目管理的对象8

1.2.4项目管理的成功要素9

1.3项目管理基本方法10

1.4项目的生命周期11

1.5项目管理知识体系13

1.5.1 PMBOK13

1.5.2 PRINCE215

1.5.3 WWPMM16

1.6软件项目管理17

1.6.1软件项目管理的特点18

1.6.2软件项目管理的目标和范围19

1.6.3软件项目的分类20

小结21

习题21

第2章 项目准备和启动22

2.1项目建议书23

2.2项目可行性分析25

2.2.1可行性分析的前提26

2.2.2可行性分析因素26

2.2.3成本效益分析方法26

2.2.4技术及风险分析方法27

2.2.5可行性分析结论28

2.3项目投标31

2.4软件项目合同条款评审31

2.4.1合同计费的种类32

2.4.2合同条款评审32

2.5软件项目组织结构和人员角色33

2.5.1项目的组织结构34

2.5.2软件项目的组织架构35

2.5.3软件项目经理38

2.5.4 QA与QC39

2.6软件项目的相关利益人40

2.7软件项目启动动员会42

小结43

习题43

第3章 项目计划44

3.1什么是项目计划44

3.2项目计划的内容45

3.2.1项目计划内容46

3.2.2输出文档48

3.3项目计划的方法49

3.3.1滚动计划方法49

3.3.2 WBS方法51

3.3.3网络计划技术54

3.4如何有效地完成项目计划54

3.4.1软件项目特点54

3.4.2项目计划的错误倾向56

3.4.3项目计划的原则57

3.4.4计划的输入60

3.4.5计划的流程61

3.5计划各项内容的制定63

3.5.1确定项目范围63

3.5.2策略制定64

3.5.3资源计划66

3.5.4进度计划69

3.5.5成本计划71

3.5.6风险计划72

3.5.7质量计划73

3.6项目计划工具74

小结76

习题77

第4章 项目估算78

4.1项目估算的挑战78

4.2项目估算的基本内容79

4.3基本估算方法80

4.4软件规模估算81

4.4.1德尔菲法81

4.4.2代码行估算方法82

4.4.3功能点分析方法83

4.4.4标准构件法85

4.4.5综合讨论85

4.5工作量估算86

4.5.1 COCOMO方法86

4.5.2多变量模型88

4.5.3基于用例的工作量估计89

4.5.4 IBM RMC估算方法90

4.5.5不同场景的估算法94

4.6资源估算96

4.7工期估算和安排99

4.7.1工期估算方法100

4.7.2特殊场景100

4.8成本估算101

4.8.1成本估算方法101

4.8.2学习曲线102

小结103

习题104

第5章 项目进度和成本管理105

5.1标识项目活动105

5.2确定项目活动的次序108

5.2.1项目活动之间的关系109

5.2.2项目活动排序110

5.2.3实例111

5.3关键路径分析112

5.3.1关键路径和关键活动的确定112

5.3.2活动缓冲期的计算113

5.3.3压缩工期113

5.3.4准关键活动的标识113

5.4网络模型的遍历114

5.4.1正向遍历114

5.4.2反向遍历115

5.5里程碑117

5.5.1什么是里程碑117

5.5.2如何建立里程碑118

5.5.3管理里程碑120

5.6进度计划编制121

5.6.1制定进度表121

5.6.2进度编制策略123

5.6.3进度编制方法126

5.6.4审查、变更进度表128

5.7进度和成本控制129

5.7.1影响软件项目进度的因素130

5.7.2软件项目进度控制131

5.7.3影响软件项目成本的因素132

5.7.4成本控制的挣值管理134

5.7.5软件项目进度—成本平衡135

小结135

习题136

第6章 项目质量管理137

6.1质量管理概述138

6.2项目质量的组织保证139

6.3质量计划140

6.3.1质量计划的内容141

6.3.2质量计划制定的步骤142

6.3.3如何制定有效的质量计划144

6.3.4质量计划的实施和控制145

6.4软件评审方法和过程145

6.4.1软件评审的方法和技术146

6.4.2角色和责任148

6.4.3软件评审过程149

6.4.4如何有效地组织评审151

6.5缺陷预防和跟踪分析152

6.5.1缺陷预防152

6.5.2缺陷分析153

6.5.3鱼骨图156

6.6质量度量157

6.6.1度量要素158

6.6.2基于缺陷的产品质量度量159

6.7过程质量管理160

6.7.1过程质量度量161

6.7.2缺陷移除和预防163

小结164

习题165

第7章 项目风险管理166

7.1项目风险带来的警示167

7.2什么是风险管理169

7.3风险管理模型171

7.4风险识别174

7.4.1软件风险因素174

7.4.2风险的分类175

7.4.3风险识别的输入177

7.4.4风险识别的方法和工具178

7.4.5如何更好地识别风险178

7.5风险评估179

7.5.1风险度量的内容180

7.5.2风险分析技术180

7.6风险监控和规避182

7.6.1风险应对182

7.6.2风险监控184

7.7风险管理的高级技术185

7.7.1 VERT技术185

7.7.2蒙特卡罗法187

7.7.3 SWOT分析法188

7.7.4关键链技术189

7.8风险管理最佳实践191

小结192

习题193

第8章 项目人力资源管理194

8.1项目团队建设194

8.1.1制度建立与执行195

8.1.2目标和分工管理195

8.1.3工作氛围197

8.1.4激励198

8.1.5过程管理201

8.2知识传递和培训203

8.2.1知识传递204

8.2.2培训205

8.3沟通和协作206

8.3.1有效沟通原则207

8.3.2消除沟通障碍209

8.3.3沟通双赢210

8.4经验、知识共享211

8.5项目绩效管理212

8.5.1绩效管理存在的问题212

8.5.2如何做好绩效管理213

8.5.3软件团队绩效考核方法讨论215

小结215

习题216

第9章 项目监督与控制217

9.1项目过程度量217

9.1.1内容218

9.1.2流程219

9.1.3方法220

9.1.4规则221

9.2数据收集221

9.2.1数据收集方式221

9.2.2数据质量223

9.3可视化管理223

9.3.1全程可视化223

9.3.2进度可视化监控方法226

9.4数据分析229

9.4.1设定不同阶段230

9.4.2分析方法230

9.5优先级控制234

9.5.1优先级设定与处理234

9.5.2缺陷优先级和严重性235

9.6变更控制236

9.6.1流程237

9.6.2策略238

9.7合同履行控制239

小结241

习题241

第10章 项目收尾242

10.1验收2243

10.1.1验收前提243

10.1.2验收内容244

10.1.3验收流程245

10.1.4验收报告245

10.2项目总结和改进246

10.2.1总结目的和意义246

10.2.2总结会议247

10.2.3总结报告249

小结250

习题250

附录A 项目管理常用缩写251

附录B 项目管理术语中英文对照254

附录C ISO项目计划模板258

附录D 变更请求和控制文档模板260

附录E 软件项目验收报告模板261

附录F 国际项目管理专业资质标准265

附录G 常用项目管理工具特性对比表267

参考文献270