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第一章 人力资源管理及其价值1

第一节 人力资源及其特征2

一、人力资源概念的形成2

二、人力资源概念在中国4

三、人力资源的三大观点5

四、人力资源定义及其与人力资本的关系6

五、人力资源的特点8

第二节 人力资源在不同经济形态中的地位与作用11

一、人类社会发展的不同经济形态分析12

二、人力资源在不同经济形态中的作用13

三、人力资源在21世纪中的作用15

第三节 人力资源管理17

一、人力资源管理的不同观点与比较17

二、人力资源管理的价值18

三、人性假设与人力资源管理方法20

四、人力资源管理的目标与任务25

第四节 战略人力资源管理27

一、战略人力资源管理的概念27

二、战略人力资源管理产生的历史背景28

三、战略人力资源管理产生的理论背景29

四、战略人力资源管理的特点31

五、战略人力资源管理的目标37

本章小结40

复习思考题41

案例与讨论41

参考文献42

第二章 人力资源开发及其战略44

第一节 人力资源开发的概述45

一、人力资源开发的概念45

二、人力资源开发的类型46

三、人力资源开发的特点47

第二节 人力资源开发战略及其价值49

一、人力资源开发战略的提出背景及概念界定49

二、人力资源开发战略的作用50

三、人力资源开发战略的内容与实施52

第三节 人力资源开发原理56

一、发展动力原理56

二、素质开发原理59

三、行为开发原理63

第四节 人力资源开发方法64

一、自我开发64

二、职业开发65

三、管理开发69

四、组织开发71

本章小结72

复习思考题73

案例与讨论73

参考文献76

第三章 工作分析78

第一节 工作分析的基本概念78

一、工作分析的概念和术语79

二、工作分析的性质和作用81

三、工作分析的内容83

第二节 工作分析的方法与程序84

一、工作分析的基本工具84

二、工作分析的综合方法92

三、工作分析的程序98

第三节 工作分析的结果及编写101

一、工作分析的结果101

二、职务说明书的编写107

第四节 工作分析的应用111

一、工作分析在人力资源规划中的作用112

二、工作分析在招聘、甄选和任用中的作用112

三、工作分析在员工岗位培训中的应用113

四、工作分析在绩效管理中的应用113

五、工作分析在职位评价和薪酬设计中的应用114

六、工作分析在职业生涯规划中的应用114

本章小结115

复习思考题116

案例与讨论116

参考文献117

第四章 人员招聘与配置118

第一节 人员招聘的作用与流程119

一、人员招聘的含义和价值119

二、人员招聘的形式120

三、人员招聘的流程122

第二节 人员招募124

一、有效的人员招募124

二、人员招募渠道125

三、人员招募的方法128

第三节 人员测评131

一、人员测评的作用和过程131

二、心理测验133

三、面试136

四、评价中心技术139

五、履历档案分析技术142

第四节 人员配置144

一、人员配置的含义和价值144

二、人员配置的原则和流程144

三、人员配置的模型和方法146

本章小结148

复习思考题149

案例与讨论149

参考文献152

第五章 员工的培训与开发方法153

第一节 员工培训与开发方法概述156

一、员工培训与开发的基本内涵156

二、员工培训与开发的意义159

三、员工培训与开发的内容及类型160

四、员工培训与开发的目标和原则161

第二节 员工培训与开发方法的设计163

一、员工的培训与开发中的常见问题163

二、员工培训与开发的需求分析164

三、员工培训与开发的实施过程165

四、培训规划167

第三节 员工培训与开发方法的形式168

一、讲课法168

二、案例法168

三、在职培训169

四、角色扮演170

五、行为模仿170

六、视听培训171

七、电脑化指导172

八、工作轮换173

九、企业外培训173

十、其他方法174

第四节 深度素质的员工培训与开发175

一、深度素质的员工培训与开发内涵175

二、企业深度素质培训战略实施模式176

三、深度素质培训与开发体系的核心178

四、员工深度素质培训与开发的理念179

五、员工深度素质培训与开发的模式179

第五节 培训与开发的效果评估与反馈180

一、培训与开发效果评估的必要性180

二、培训与开发工作有效性的衡量181

三、培训与开发工作的考核183

四、培训与开发工作评估的实施与反馈184

第六节 新世纪人才开发185

一、新世纪面临的人才开发挑战185

二、跨国人才的开发187

三、复合型人才的开发188

本章小结190

复习思考题190

案例与讨论190

参考文献192

第六章 绩效考评与管理193

第一节 绩效的基本内涵194

一、绩效的概念194

二、绩效考评的必要性196

三、绩效考评和绩效管理的区别197

四、绩效管理的目的198

五、绩效考评的内容200

第二节 绩效考评的方法202

一、自我报告法202

二、排序法202

三、量表法202

四、关键事件法203

五、行为锚定评价法204

六、360度考评法206

七、平衡记分卡207

第三节 战略绩效管理体系的构建208

一、实践中绩效管理存在的问题及分析208

二、战略绩效管理体系的构建过程209

三、关键成功因素的开发和关键绩效指标的确定211

第四节 绩效管理的实施的过程213

一、绩效考评主体的问题214

二、绩效考评的周期215

三、绩效沟通与反馈216

第五节 周边绩效及其在考评中的应用216

一、周边绩效的概念216

二、周边绩效的内容和特征217

三、周边绩效的启示及实践意义219

本章小结220

复习思考题221

案例与讨论221

参考文献225

第七章 薪酬管理226

第一节 薪酬管理概述227

一、薪酬的界定227

二、构建薪酬系统应考虑的因素230

三、构建薪酬系统的原则232

第二节 建立科学合理的薪酬管理体系234

一、薪酬体系的规划234

二、组织薪酬管理236

三、薪酬管理的改革思路240

第三节 组织薪酬体系的合理设计246

一、普通管理类人员薪酬设计246

二、业务人员的薪酬设计251

第四节 高级雇员的薪酬设计252

一、高级雇员的界定252

二、高级雇员薪酬方案确定的原则252

三、薪酬方式及其激励效果比较253

四、高级雇员薪酬方案及其影响因素255

五、我国某国有组织经营管理者的年薪制设计案例257

本章小结259

复习思考题259

案例与讨论260

参考文献261

第八章 员工福利和社会保障262

第一节 员工福利管理263

一、员工福利的概述263

二、几种企业福利项目的选择269

三、员工福利管理与设计273

第二节 社会保障277

一、社会保障概述277

二、社会保障主要内容280

三、社会保障管理283

第三节 国外员工福利与社会保障287

一、国外员工福利287

二、国外员工福利与社会保障的特点和启示291

三、国外员工福利与社会保障管理启示293

本章小结296

复习思考题297

案例与讨论297

参考文献299

第九章 员工激励与员工关系协调300

第一节 员工激励301

一、员工激励的含义与理论301

二、员工激励的原则309

三、员工激励的方法310

第二节 员工关系协调315

一、员工关系的含义与特点316

二、员工关系协调的概念与内容319

三、劳动合同管理321

四、劳动争议处理322

五、员工沟通324

本章小结328

复习思考题329

案例与讨论329

参考文献332

第十章 人力资源开发与管理的新趋势333

第一节 人力资源管理发展的新环境334

第二节 人力资源管理的新方向344

第三节 人力资源管理的新角色354

一、人力资源管理职能与范围的改变355

二、人力资源管理与企业的关系355

三、人力资源管理的转型和定位356

本章小结358

复习思考题358

案例与讨论358

参考文献365