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战略篇戒律1．避免隧道视野，谨防“坐井观天”　2

隧道视野效应　2

谨防“坐井观天”，做望远镜不做显微镜　3

突破隧道视野：思考全球化，行动本土化　7

戒律2．许多人懂得“变是唯一的不变”，但困惑的是不知该如何改变　10

改变就是放下，改变很难，难的就是如何学会放下　10

改变需要外界推动，适时在脑袋左侧猛击一下　11

成功改变，还须注意变革过程中的成本　13

用人篇戒律3．既要为人才提供平台，又要安排适当的岗位　18

你不是动物园里的骆驼　18

如何安排适当的岗位　19

戒律4．识人不可貌相，应当从本质上着眼　27

蜈蚣的脚与速度　27

辨识工作中小人惯用的奸术　29

戒律5．竞争出强者，弃车为保帅　37

向动物竞争学习，给员工营造一个竞争环境　37

企业瘦身的要领　40

面对裁员，如何砍好温柔一刀　42

戒律6．不能吸引人才，已有的人才也难留住　47

留人比招人更重要　47

走“人、民、众”的三和路线，增加企业对人才的吸引力　48

如何留住员工的心和员工的人　53

让离职员工微笑地走　58

戒律7．让员工为公司“种菜”，让员工得到“菜”的营养　61

从菜市场看人力资源管理　61

建立和谐的劳资关系，变买卖关系为伙伴关系　61

戒律8．管理不是单行线，应当练就“两面派”功夫　66

樵夫的“两面派”为什么没得到狐狸的称谢　66

管理者为什么要练就“两面派”功夫　67

戒律9．不是所有的错误都需要批评，讲究批评的方式才能达到效果　72

为什么有的错误不需要批评　72

当须批评时，我们该如何做　75

戒律10．员工要敢于说真话，领导要鼓励员工说出心里话　81

从森林之王的孤独谈起　81

员工为什么不善于说真话　82

接纳员工和客户的牢骚，有利于企业的健康发展　85

走出孤独，还须学会化解牢骚　87

戒律11．奖励不易，惩戒更难　93

污水定律与“螃蟹文化”　93

如何做好惩戒工作　94

过正原则：有效控制人们的心理兴趣　100

修炼篇戒律12．诚信是永远的法则，用新眼光看待诚信　104

河马之死与出租车司机的愧疚　104

坦诚法则：诚实是最好的策略　107

与时俱进地认识诚信　109

戒律13．谦虚是优秀管理者合格的态度，谦虚的目的是让自己继续成长　114

高飞的鹰与低飞的麻雀　114

谦虚是成长的一个注解　116

戒律14．博弈论与单赢思想　120

博弈不应追求单赢，而要寻求双赢　120

下围棋不下象棋，合作双赢让大家和小家共好　125

告别角斗场时代，懂得战略联盟才是真正的赢家　130

戒律15．只有学会控制授权中的风险，授权才有利于工作　135

授权的两面性　135

合理授权，必须懂得哪些工作适合授权　137

职责与匹配能力的解决　139

戒律16．扬长能避短，补短才能扬长　142

木桶的故事　142

木桶理论的相关推论　143

戒律17．不会使用“马蝇”，你的公司无法成为巨人公司　147

辞退优秀员工的感想　147

谁是企业里的“弼马瘟”　150

如何给“马蝇”拔刺　151

创新篇戒律18．把求知创新当做一种习惯，因为求知创新是持续成功的根本　158

学习创新是企业的生产力　158

学习印度的创新精神——点燃普通劳动者的无穷创造力　160

未来企业如何进行创新管理　162

戒律19．灵活有利于把事办成，办公方式转变也会取得良好的效益　168

“屡战屡败”与鲨鱼的生存哲学　168

现代企业流行的5种办公模式　169

营销篇戒律20．正确地确定目标市场，把特定顾客群体转变为营销对象　174

从情侣苹果看目标市场定位　174

关注高收入阶层　176

目标市场选定后须进行市场定位　178

戒律21．在保证产品质量的基础上，软资产建设更能提升企业竞争力　180

买椟还珠中的软资产建设　180

如何提升附加产品的“质量”　181

戒律22．让顾客满意，更要让顾客成功　184

用最高标准做到极致，努力让顾客满意　184

从让顾客满意到让顾客成功　188

戒律23．企业要做强做大，必须打造品牌和提升品牌影响力　194

品牌竞争力比核心竞争力重要　194

如何打造国际品牌　196

海尔如何创建品牌和提升品牌影响力　198

戒律24．形象决定成败，魅力是一种资本　203

喜鹊和瘦杯子为什么受人欢迎　203

吉拉德的信函促销使企业形象管理得以实施　205

“美人计”在商业中的应用　207