图书介绍
商业公共关系基础知识PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 劳动部培训司组织编写 著
- 出版社： 中国劳动出版社
- ISBN：7504515604
- 出版时间：1994
- 标注页数：272页
- 文件大小：9MB
- 文件页数：281页
- 主题词：
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图书目录
第一章 导论1
第一节 公共关系的含义1
第二节 公共关系的产生和发展13
第三节 建设有中国特色的公共关系26
习题32
第二章 商业公共关系概述33
第一节 商业与商业公共关系33
第二节 商业公共关系的基本内容39
习题44
第三章 商业公共关系的主体45
第一节 商业公共关系主体的含义与特点45
第二节 商业公共关系主体的作用48
第三节 商业公共关系的机构54
习题62
第四章 商业公共关系的客体63
第一节 商业公共关系客体概述63
第二节 商业企业的内部公众71
第三节 商业企业的外部公众83
习题101
第五章 商业公共关系的中介103
第一节 商业公共关系中介的含义与特点103
第二节 商业公共关系中介的类型107
第三节 商业公共关系中介与主体和客体114
习题124
第一节 商业公共关系实施的程序125
第六章 商业公共关系的实施125
第二节 商业公共关系的服务技能145
习题155
第七章 商业公共关系人员的素质156
第一节 商业公共关系人员的素质要求156
第二节 商业公共关系人员的能力163
习题175
第八章 商业公共关系语言176
第一节 人际交往语言176
第二节 商业公共关系语言186
第三节 谈判191
习题198
第一节 专用书信199
第九章 商业公共关系文书199
第二节 计划和总结205
第三节 公文212
第四节 广告、海报、简报219
第五节 调查报告225
第六节 经济合同228
习题232
第十章 礼仪234
第一节 日常基本礼节235
第二节 服饰245
第三节 迎来送往的礼节255
第四节 营业员的礼仪262
习题267
附录 商业公共关系教学大纲268