图书介绍
你的销售错在哪儿 20天走出影响销售的86个误区PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张本心编著 著
- 出版社： 北京：中国商业出版社
- ISBN：7504449695
- 出版时间：2005
- 标注页数：309页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：321页
- 主题词：销售学
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你的销售错在哪儿 20天走出影响销售的86个误区PDF格式电子书版下载
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图书目录
误区一：对顾客及竞争品牌了解甚少1
第一天 不做准备就访问客户1
误区二：访问客户前没有准备5
误区三：不做访问计划9
误区四：碰到何事做何事15
第二天 不知道订单在哪里22
误区五：不知道客户在哪里22
误区六：找错对象30
误区七：看不上小额订单32
误区八：对成交希望不大的业务还抱有太大的幻想34
误区九：以貌取人36
误区十：和秘书说得太多41
第三天 邀约没有技巧41
误区十一：“循规蹈矩”地接近客户43
误区十二：绕过障碍没有技巧45
误区十三：电话预约不以见面为主要目的49
误区十四：打电话给潜在的客户有畏惧心理53
误区十五：在电话里推销54
误区十六：匆匆忙忙结束了电话54
误区十七：打追加电话56
第四天 不守信用57
误区十八：信口开河，不守信用57
误区十九：轻易给出承诺61
误区二十：和客户约定时间后，不准时赴约64
误区二十一：分辨不出产品提供的特殊利益69
第五天 识别不出客户的利益点69
误区二十二：拜访时机不恰当70
误区二十三：不懂对方拒绝约见的理由74
误区二十四：只顾推销，而没有考虑客户的利益76
误区二十五：抓不准客户的利益点79
第六天 以自己为核心进行推销84
误区二十六：不以客户为核心进行推销84
误区二十七：有意欺骗顾客86
误区二十八：推销方式程序化、单一化89
误区二十九：低估客户93
第七天 给客户提供有误的信息95
误区三十：开场白不恰当95
误区三十一：在推销中乱开高价99
误区三十二：一见面就谈自己推销的产品100
误区三十三：给顾客提供不合宜的信息104
第八天 盲目地与客户沟通109
误区三十四：喋喋不休，说个没完109
误区三十五：提问漫无边际111
误区三十六：措辞不当117
误区三十七：偶尔使用“带刺”的句子119
误区三十八：喜好争辩121
第九天 机械地进行产品展示123
误区三十九：展示准备没有做好123
误区四十：展示工具缺三落四125
误区四十一：产品展示时不让顾客参与127
误区四十二：不亲自使用产品131
误区四十三：解说产品使用陈词滥调136
第十天 产品解说缺少吸引力136
误区四十四：介绍产品过于流利138
误区四十五：产品介绍没有艺术性144
第十一天 急于成交误149
区四十六：急于求成，缺乏耐性149
误区四十七：在客户面前低三下四，过于谦卑154
误区四十八：过度推销156
误区四十九：说赢客户就等于成交164
第十二天 不善于处理客户异议167
误区五十：随便处理抱怨的客户167
误区五十一：直接与最挑剔的客户进行对抗169
误区五十二：急于化解客户的异议，识别不出异议背后的动机172
误区五十三：填表不准确、误填或填不好175
第十三天 签约不严密175
误区五十四：不重视有关违约责任的条款176
误区五十五：不熟悉常见的合同诈骗手段179
第十四天 成交阶段态度不正确182
误区五十六：成交是销售的结束182
误区五十七：不够镇定185
误区五十八：成交之后对顾客表示过分感谢188
误区五十九：成交之后态度高傲191
误区六十：成交后拿了钱就走192
第十五天 收款不讲求方法197
误区六十一：不重视客户信用调查197
误区六十二：分辨不清欠款“理由”是真是假201
误区六十三：为讨债而收款206
误区六十四：交情并不重要215
第十六天 不善维护客户群215
误区六十五：协调不好与客户的关系217
误区六十六：只顾寻找新客户，忽视回访219
误区六十七：不会利用老客户222
第十七天 不重视交往中的行为规范239
误区六十八：平时的坏习惯239
误区六十九：不注意说话的声音241
误区七十：不懂礼仪，不拘小节244
误区七十一：不正确的手势249
误区七十二：不合适的体态252
误区七十三：令人反感的眼神255
误区七十四：仪表不周257
误区七十五：零碎时间可用可不用262
第十八天 不善于合理利用时间262
误区七十六：不懂得合理利用时间264
误区七十七：给自己没有设置目标268
第十九天 推销时没有热情274
误区七十八：缺乏足够的自信心274
误区七十九：害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由278
误区八十：欠缺必胜的竞争心理283
误区八十一：过分注重经济利益285
误区八十二：对事情无限期的拖延289
误区八十三：没有看到结果时，轻言放弃293
第二十天 发现不了自己的销售优势297
误区八十四：满足于已有的销售业绩，不思进取297
误区八十五：经常抱怨不景气，从不反思自己299
误区八十六：不善于利用自己的优势进行销售300