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1 商业自动化概述1

1.1 商业自动化的概念1

1.1.1 商业的定义与特点1

1.1.2 商业自动化2

1.2 商业自动化的基本内容4

1.2.1 数据流通标准化4

1.2.2 商品销售自动化8

1.2.3 商品选配自动化9

1.2.4 商品流通自动化12

1.2.5 财务记账标准化13

1.2.6 商业自动化的其他内容13

1.3 国内外商业自动化系统应用概况及发展趋势16

1.3.1 国外商业自动化现状16

1.3.2 国外商业的今后发展方向18

1.3.3 我国商业计算机应用概况19

1.4 商业自动化是时代发展的趋势20

2.1.1 条形码技术发展简史与现状21

2 条形码技术及应用21

2.1 条形码技术概述21

2.1.2 条形码技术涉及的内容24

2.2 条形码的编译原理26

2.2.1 条形码的基本术语与符号结构26

2.2.2 条形码的分类28

2.3 条形码的标准43

2.3.1 条形码的符号标准43

2.3.2 条形码的使用标准44

2.3.3 条形码的印刷质量标准46

2.3.4 条形码的管理体制47

2.3.5 我国条形码技术国家标准50

2.4 条形码的识读和条形码阅读器51

2.4.1 条形码扫描识读的基本概念51

2.4.2 条形码识读技术52

2.4.3 条形码阅读器的产品介绍58

2.5.1 条形码的设计61

2.5 条形码制作技术61

2.5.2 条形码符号的工业印刷69

2.6 条形码的检测与检测设备72

2.6.1 条形码的检测72

2.6.2 条形码的检测设备76

2.6.3 商品条形码在使用中的一些问题76

2.7 二维条形码技术81

2.7.1 二维条形码概述81

2.7.2 二维条形码的应用84

2.7.3 二维条形码的分类90

2.8 条形码防伪技术及防伪条形码96

2.8.1 条形码防伪技术96

2.8.2 具有防伪功能的条形码96

2.9 其他自动识别技术简介100

2.9.1 射频识别技术100

2.9.2 生物识别技术101

2.9.3 语音识别技术101

2.9.6 各种自动识别技术的性能比较102

2.9.4 图像识别技术102

2.9.5 磁条识别技术102

3 销售点信息管理系统POS104

3.1 销售点信息管理系统POS概述104

3.1.1 什么是POS104

3.1.2 POS系统的功能与效益106

3.2 商用电子收款机109

3.2.1 电子收款机的功能、组成与分类109

3.2.2 现代商业对电子收款机的功能要求118

3.2.3 第一代电子收款机的性能与操作119

3.2.4 第二代电子收款机的性能与操作120

3.2.5 第三代电子收款机的性能与操作131

3.2.6 电子收款机的报表140

3.3 商场POS系统的硬件143

3.3.1 POS系统的前台设备144

3.3.2 POS系统的后台设备148

3.3.3 商场POS系统硬件设备的连接160

3.3.4 商场POS系统硬件的选择与定型164

3.4 商场POS系统的软件系统166

3.4.1 商场POS系统的前台销售系统167

3.4.2 商场POS系统的后台管理系统168

3.5 商场POS系统的应用实例172

3.5.1 小型超市的POS系统实例172

3.5.2 一般商场的POS系统实例174

3.6 商场POS系统的开发与实施176

3.6.1 商场POS系统的开发方法176

3.6.2 商场POS系统的开发与实施178

3.7 与银行联机的商场POS系统（EFT/POS）179

3.7.1 EFT/POS系统发展的环境180

3.7.2 EFT/POS系统的实施186

3.7.3 EFT/POS系统的软件193

3.7.4 EFT/POS存在的问题与发展前景195

3.8 无线POS系统198

3.8.1 无线POS系统概述198

3.8.2 无线POS系统工作原理与系统架构199

3.8.3 无线POS系统在我国的应用202

3.8.4 无线POS系统的问题与发展202

4 大中型商场的管理信息系统204

4.1 大中型商场的管理信息系统（BMIS）概述204

4.1.1 大中型商场经营管理的特点204

4.1.2 大中型商场经营管理的层次结构204

4.1.3 大中型商场的信息分类和采集205

4.1.4 大中型商场管理信息系统（BMIS）的管理功能207

4.1.5 大中型商场管理信息系统（BMIS）的效益208

4.2 大中型商场管理信息系统（BMIS）的设计209

4.2.1 商场管理信息系统（BMIS）在商场内部形成的四大体系209

4.2.2 商场管理信息系统（BMIS）的特点210

4.2.3 大中型商场管理信息系统（BMIS）的设计方法211

4.2.4 大中型商场管理信息系统（BMIS）的功能模块设计212

4.3 大中型商场管理信息系统（BMIS）实例215

4.3.1 台湾某百货商店的管理信息系统（BMIS）215

4.3.2 上海WINGS鸿翔百货公司的管理信息系统221

4.3.3 上海商业系统中行业性公司的计算机管理系统222

5 三金工程与电子数据交换EDI229

5.1 三金工程概述229

5.1.1 金桥工程——实现中国信息通讯现代化的基础229

5.1.2 金关工程——通向外贸电子化的大门230

5.1.3 金卡工程——中国实现电子货币流通的系统工程232

5.2 电子数据交换EDI235

5.2.1 电子数据交换EDI概述235

5.2.2 EDI的工作原理与过程247

5.2.3 EDI的标准260

6 Internet和电子商务267

6.1 Internet概述267

6.1.1 什么是Internet267

6.1.2 Internet的起源和发展267

6.1.3 Internet提供的资源268

6.1.4 Internet的现状270

6.1.5 Internet在中国的发展和现状271

6.2 电子商务（EC）概述274

6.2.1 电子商务的基本概念275

6.2.2 电子商务的特点与影响285

6.2.3 电子商务与传统商贸292

6.2.4 电子商务的问题与发展前景300

7 大型商场POS系统应用实例308

7.1 系统简介308

7.1.1 公司情况简介308

7.1.2 商场经营的业务单据及其流转过程309

7.2.1 系统的特点319

7.2 POS系统的网络结构319

7.2.2 系统的硬件环境320

7.3 POS系统的功能模块321

7.3.1 前台销售模块321

7.3.2 后台管理模块323

7.4 POS系统的操作说明326

7.4.1 POS系统前台操作说明326

7.4.2 POS系统后台操作说明335