图书介绍
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- 赵雪梅，刘项主编；董玉菊，刘庆副主编 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：9787302304975
- 出版时间：2012
- 标注页数：267页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：275页
- 主题词：语言艺术－高等职业教育－教材
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图书目录
项目一 语言表达认知与基础训练1
专题一口头语言表达认知1
一、口头表达的意义与特征1
二、口头语言风格的类型及其形成2
三、有声语言的产生原理认知7
专题二口头表达基本要求与阶梯式训练11
一、普通话声母发音术语简介12
二、普通话各声母的正确发音方法与常见偏误13
三、普通话韵母发音方法与常见读音偏误18
四、普通话发音阶梯式训练25
专题三语言表达——语调语气训练34
一、恰当使用语调语气的意义35
二、语调语气表达训练36
项目二 日常交际语言表达技能训练48
专题一语言倾听艺术训练48
一、倾听的意义49
二、倾听的艺术50
三、倾听所需的相关思维训练55
专题二介绍语言艺术训练61
一、介绍的主要形式62
二、自我介绍的表达艺术63
三、介绍他人的表达艺术67
专题三赞美语言艺术训练72
一、赞美语言广受欢迎的原因73
二、赞美语言的技巧74
专题四提问语言艺术训练85
一、提问的主要功能87
二、提问的基本原则87
三、常见的提问类型89
四、提问的实用技巧92
五、提问时需要注意的事项94
六、作答的技巧与方法95
专题五劝服语言艺术训练（含批评、安慰）98
一、常用的劝服技巧100
二、劝服的基本步骤103
三、常用的劝服方法105
四、劝服需要注意的问题106
专题六拒绝语言艺术训练110
一、难以说“不”的心理分析113
二、常用的拒绝方法113
三、表达拒绝的原则115
专题七电话沟通技巧训练123
一、接听电话125
二、拨打电话128
三、转达电话的语言技巧132
四、应对特殊事件的语言技巧133
项目三 语言表达技巧训练137
专题一语言修辞艺术与训练137
一、修辞的含义138
二、积累、掌握、运用同义的语言形式138
三、修辞的运用必须依存于一定的语言环境139
四、修辞贵在创新139
五、交际中常用的修辞手法139
专题二人际关系语言表达艺术训练147
一、语言是维系人际关系的重要纽带148
二、维系良好人际关系的语言表达技巧150
三、处理人际关系的语言要求154
专题三体态语应用技巧与训练160
一、体态语的含义161
二、体态语的基本类型和运用的基本技巧161
三、在跨文化交际中要得体地运用体态语171
项目四 岗位专项语言技能提升174
专题一营销语言技巧174
一、营销语言技巧为何如此重要176
二、营销语言的表达技巧176
三、营销人员在营销过程中倾听客户的语言时应捕捉的信息180
四、营销人员在营销过程中通过提问应获取的信息182
五、对客户说话要热情187
六、电话营销技巧188
专题二讲解语言技巧196
一、讲解艺术的重要性198
二、巧用声音198
三、活用修辞202
四、讲解的态势语206
五、讲解语言在使用过程中应注意的事项209
专题三服务语言技巧223
一、服务语言的重要性224
二、服务语言的基本要求224
三、服务语言应具有礼貌性226
四、服务语言技巧及运用228
专题四谈判语言技巧240
一、谈判中的语言技巧为何重要244
二、谈判不同阶段中需要注意的问题245
三、谈判中要合理运用语言技巧247
四、提高谈判中倾听能力的技巧253
五、谈判过程中的插话技巧255
六、谈判中要提高观察注意力258
七、征服对方的谈判技巧258
参考文献266