图书介绍
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- 王守福主编；陈璇副主编；史玉峤，姚怀山总主编 著
- 出版社： 大连：大连理工大学出版社
- ISBN：9787561194119
- 出版时间：2014
- 标注页数：298页
- 文件大小：50MB
- 文件页数：309页
- 主题词：秘书－公共关系学－高等学校－教材；秘书－礼仪－高等学校－教材
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图书目录
绪论1
第一节 秘书学与公关学及礼仪的密切关系2
第二节 秘书公关与礼仪的内容体系6
第三节 学习秘书公关与礼仪的重要意义11
第四节 学习秘书公关与礼仪的主要方法14
第一章 秘书形象礼仪18
第一节 秘书仪容仪表礼仪19
第二节 秘书服饰礼仪25
第三节 秘书举止礼仪33
第二章 秘书交往礼仪41
第一节 秘书见面礼仪42
第二节 秘书言谈礼仪53
第三节 秘书通信礼仪58
第四节 文书礼仪65
第三章 秘书接待礼仪72
第一节 日常接待礼仪73
第二节 接待活动礼仪78
第四章 秘书涉外礼仪96
第一节 涉外礼仪的特点和原则97
第二节 秘书涉外活动礼仪105
第五章 秘书与民族宗教礼仪127
第一节 秘书了解民族宗教礼仪的必要性128
第二节 民族礼仪知识131
第三节 宗教礼仪知识136
第六章 秘书公关工作146
第一节 公共关系的基本理论147
第二节 秘书与公共关系154
第三节 秘书公关工作要领158
第七章 秘书公关工作程序165
第一节 秘书公共关系调查166
第二节 秘书公共关系策划173
第三节 秘书公关方案的实施179
第四节 秘书公关效果评估182
第八章 秘书公关关系协调187
第一节 领导关系协调188
第二节 部门关系协调195
第三节 下级关系协调198
第四节 外部关系协调200
第九章 秘书人际沟通与公关礼仪209
第一节 秘书人际沟通概述210
第二节 秘书人际沟通的方法215
第三节 秘书人际沟通的艺术217
第十章 公关专题活动与秘书礼仪237
第一节 新闻发布会与秘书礼仪238
第二节 开放参观活动与秘书礼仪243
第三节 赞助活动与秘书礼仪247
第四节 会展活动与秘书礼仪250
第五节 商务谈判活动与秘书礼仪256
第十一章 秘书与组织形象塑造262
第一节 组织形象概述263
第二节 组织形象的分析与评估267
第三节 组织形象的设计与定位270
第四节 秘书与组织形象塑造273
第十二章 秘书与公关危机处理278
第一节 公关危机的特点与分类279
第二节 公关危机处理的主要内容281
第三节 公关危机的应对处理287
第四节 秘书的危机公关素质294
参考文献297