图书介绍
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- 王育琴，常明主编；“百万药师关爱工程”系列教材编委会编著 著
- 出版社： 北京：北京科学技术出版社
- ISBN：7530432265
- 出版时间：2005
- 标注页数：132页
- 文件大小：19MB
- 文件页数：145页
- 主题词：药物学－技术培训－教材；药剂人员－职业道德－技术培训－教材
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图书目录
第一章 药学服务发展背景与国内外现状1
第一节 药学服务的发展背景1
目录1
一、药学服务的产生背景2
二、药学服务的定位3
三、药学服务的功能4
四、药学服务的效果4
五、什么样的患者最需要药学服务4
第二节 国内外药学服务发展的现状5
一、国外发展现状5
六、通过什么样的方式提供药学服务5
七、发展药学服务的基础5
二、国内发展现状8
三、推广学术交流活动9
四、药学工作者的实践10
第二章 药师的职业道德与行为规范11
一、药师职业道德基本原则11
三、药师的药学道德基本范畴12
二、药师职业道德规范12
四、药师的职业道德责任情感与荣誉13
五、药师的职业道德准则13
第三章 医院与社区的药学服务15
第一节 服务规范15
一、目的16
二、药品调剂的概念16
三、人员要求16
四、处方审核与划价16
五、处方调剂17
第二节 服务礼仪18
一、服务礼仪的意义18
二、服务礼仪的内容19
第三节 沟通与交流19
一、为什么要沟通19
二、沟通什么20
三、谁来沟通20
四、何时沟通20
五、何地沟通22
六、如何沟通25
第四节 接待投诉26
一、患者为什么要投诉27
二、如何处理患者投诉28
第五节 服务质量与患者评价29
一、服务质量的内容29
二、服务质量与顾客评价30
三、全面体现“以患者为中心”的药学服务思想31
四、提供高质量的药学服务31
五、社会效益与经济效益的统一32
六、药学服务的及时性、易得性32
九、药学信息的新颖性、可靠性及开放性33
七、药学服务的规范性33
八、药学服务的连续性33
第六节 药历的书写34
一、药历的作用34
二、药历的内容35
三、谁来写药历35
四、什么时间来写药历35
五、如何来写药历35
二、服药标签的内容36
一、服药标签的作用36
第七节 标签的书写36
三、谁来写标签37
四、何时写标签37
五、如何写标签38
第四章 患者用药咨询39
第一节 咨询环境与人员39
一、咨询环境39
二、咨询人员的选择40
三、合理用药宣传42
一、咨询方式44
第二节 咨询内容与方式44
二、药师承接咨询的内容45
三、需特别关注的用药问题45
四、电话咨询47
五、文明用语48
六、问题调查48
第三节 咨询参考软件、书籍和网站49
一、药物咨询常用的参考软件49
二、药物咨询常用的参考书籍50
三、临床药师如何获取情报资料51
第四节 培养忠诚的顾客群55
一、建立忠诚顾客群的意义55
二、建立忠诚顾客群的方法55
三、做患者“我的药师”56
第五章 药品不良反应监测与报告制度57
第一节 药品不良反应57
一、药品不良反应的概念58
二、上世纪不良反应事件的回顾59
三、不良反应的分类59
四、其他不良反应60
第二节 药品不良反应的处理原则61
一、建立和健全药品不良反应报告制度61
二、获得不良反应信息的途径62
三、不良反应的处理63
四、谁来处理不良反应64
五、什么时间处理不良反应64
六、如何处理不良反应64
四、药品的依赖性66
三、药品的耐药性66
一、药品的毒性66
二、药品的耐受性66
第三节 药品的毒性、耐受性、耐药性与依赖性66
五、药品的三致反应67
六、影响驾车司机、高空作业者、精密仪器操作者工作的药品70
七、谁来提示患者71
八、提示患者的最佳时间71
九、如何提示患者71
一、药品标识物的概述73
第一节 读懂药品标识物73
第六章 药师的特别提示73
二、规范的药品说明书内容74
三、影响患者读懂药品说明书的因素75
四、应该提示患者的注意事项75
五、谁来指导患者阅读说明书76
六、指导患者阅读说明书的最佳时间76
七、在什么地点指导患者阅读说明书76
八、怎样指导患者阅读说明书76
一、特殊人群用药的特点77
第二节 对特殊人群的提示77
二、如何指导特殊人群用药79
第三节 剂型与疗效79
一、药品剂型的概念79
二、药品各种不同剂型的特点81
三、谁来指导患者使用各种剂型83
四、指导患者使用各种剂型的最佳时间83
五、在什么地点指导患者使用各种剂型83
二、为什么要重视药品的剂量84
第四节 剂量与疗效84
一、剂量的概述84
三、注意老、幼等特殊群体的剂量改变85
四、谁来指导患者换算剂量90
五、指导患者换算剂量的最佳时间90
六、如何指导患者换算剂量91
第五节 妥善保管药品91
一、药品的有效期的概念91
二、药品生产批准文号92
四、药品品牌93
三、药品生产批号93
五、药品的储存条件94
六、谁来审核药品的有效期、生产批准文号、生产批号和储存条件94
七、什么时间来审核药品的有效期、生产批准文号、生产批号和储存条件95
八、如何审查药品的有效期、生产批准文号、生产批号和储存条件95
九、如何保管药品95
第六节 药品的联合应用96
一、药品的联合应用96
二、药品的相互作用96
五、如何审核药品相互作用99
四、何时审核药品相互作用99
三、谁来审核药品相互作用99
附录101
附录1 临床检验指标101
附录2 人体健康体格指标109
附录3 儿童剂量换算表111
附录4 按对妊娠的危险性等级而分的药物检索表113
附录5 哺乳妇慎用的药物122
附录6 运动员兴奋剂禁忌表128
附录7 车辆驾驶员服药禁忌131
附录8 通过血液或腹腔透析清除的药物132