图书介绍
长大的鞋子 转型时期的中国企业标杆选择PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 孙黎，曹声容著 著
- 出版社： 北京：中国社会科学出版社
- ISBN：7500450826
- 出版时间：2005
- 标注页数：288页
- 文件大小：61MB
- 文件页数：302页
- 主题词：企业管理
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图书目录
目录1
前言……………………………………………………（美）彭维刚导言 中国企业如何赶超世界一流标杆企业1
种下龙种，为什么收获的是跳蚤？ 2
大人穿小鞋：企业大了，管理理念不变 5
寻找中国企业的鞋子 11
第1部分 鞋样17
第一章 标杆管理的缘起17
华为的“鞋子” 19
尼罗河的礼物 24
标杆管理的定义 28
战略性绩效标杆 32
建造现代卓越的金字塔 39
第二章 战略绩效管理的理论平台41
目标管理与关键业绩指标 44
关键成功因素与核心能力 46
业务流程重组 48
学习型组织与五项修炼 57
知识管理与标杆知识 60
平衡记分卡与EVA 63
以价值为驱动力的管理 70
第三章 标杆管理的三重境界73
标杆管理的不同境界 75
连续改进标杆 78
业务流程标杆 80
运营模式标杆 87
第2部分 造鞋99
第四章 不积跬步，无以行千里99
生死攸关的竞争挑战 101
凡事预则立 105
项目的策划方法 107
第五章 标杆管理的系统治理111
“非典”时期的政府治理 113
管理组织模式 127
管理组织模式决定治理结构 131
第六章 战略地图与标杆指标体系147
过洋牵星术 149
揭示战略的因果关系 151
标杆指标体系 153
分解战略计划 160
战略性绩效的关键业绩指标 167
第3部分 穿鞋183
第七章 “WOW”的体验：情景规划183
标杆管理中的WOW！体验 185
创新业务流程 189
客户服务插手的人愈少愈好 195
善用技巧，突破盲点 197
第八章 标杆管理与组织学习201
古今之创事，天地之变局 203
全球标杆学习的趋势 206
点燃全员参与的热情 215
第九章 资本配置战略与经营绩效219
一个充满希望的产业 221
轻资产与企业价值 223
乳品行业上市公司资本绩效比较 227
企业价值创造 240
第十章 产业力量的转移与新生245
中国第一富豪穿什么样的鞋子 247
轻资产运营能力的考验 252
多元化的战略路线“克隆” 260
产业力量的新生 261
产业变化的方向 264
结语 标杆管理——企业基业长青的利器267
附录 马尔科姆·鲍德里奇全国质量管理奖273
卓越绩效标杆 273
评分系统和评分指南 284