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目录3

Ⅰ篇　进入企业人力资源管理世界3

企业人力资源管理导论3

人力资源——企业的核心竞争力　3

一、人力资源对企业具有至关重要的意义5

二、从其他因素中分离出人力资源管理的成本与收益9

三、人力资源管理与人力资源经理　11

从人事管理到人力资源管理13

一、人力资源管理产生的历史基础13

二、人力资源管理的发展阶段23

人力资源管理实践26

一、人力资源的主要活动26

二、直线管理与职能管理中的人力资源管理30

三、让人才为企业守候32

人力资源管理战略——企业获取竞争优势的工具41

什么是战略管理41

一、战略管理理论的演变42

二、战略理论演变的基本规律48

三、战略管理理论的发展趋势49

企业战略与人力资源战略的关系　52

一、人力资源战略与企业战略的配合56

二、人力资源战略对企业人力资源管理的意义58

不同类型战略的人力资源管理需求　60

一、方向性战略62

二、裁员战略66

三、应变战略　69

一、什么是工作分析　75

工作分析过时了吗？　75

工作分析——人力资源管理的基石75

Ⅱ篇　企业人力资源管理的环境75

二、工作分析的基本术语　76

三、工作分析对人力资源管理的重要价值78

四、工作分析对直线管理者的重要性84

工作流程分析与工作分析要诀　85

一、工作流程分析86

二、工作分析要诀92

三、工作分析常见问题及解决方法98

工作信息收集的方法　107

一、工作分析的方法与技术的评估107

二、访谈法109

三、问卷法115

四、观察法116

五、现场工作日志法118

六、关键事件法120

工作分析文件的编写　124

一、职位说明书的编写125

二、工作规范135

人力资源规划——人力资源配置的战略准备146

人力资源战略规划146

一、人力资源规划的基本问题147

二、人力资源规划的必要性148

三、经营环境与弹性人力资源规划151

四、人力资源规划的基本步骤153

人力资源供求预测　160

一、人力资源规划模型160

二、劳动力市场的两种类型161

三、人力资源需求预测的方法163

四、人力资源供给预测方法168

一、劳动力供给与需求的协调178

人力资源规划的控制与评价178

二、人力资源规划的整体性180

三、人力资源规划的评价181

Ⅲ篇　企业人力资源的挑选实践187

员工招聘——人力资源的获取187

员工招聘概述187

一、什么是员工招聘？187

二、招聘创新188

三、中小企业如何做好招聘工作203

审视招聘流程　208

一、从一则故事说开去　208

二、招聘其实并不简单211

三、让我们做得更好221

一、应征者的内部来源　224

招聘的主要渠道　224

二、招聘广告　226

三、职业介绍机构　228

四、猎头公司　229

五、校园招聘　230

六、员工推荐与申请人自荐　233

七、临时性雇员　233

八、招聘来源的比较　235

人员测评——如何选择最佳员工237

人员测评的基本原理　237

一、人才测评技术及应用　237

二、人才测评的素质结构　240

三、人才测评的主要程序243

一、对现行测评方法的评价？245

心理测验　245

二、心理测验简介　252

三、能力倾向测验　258

四、个性（人格）测验　265

五、纠正错误的心理测验观272

面试的设计与实施275

一、面试的准备　275

二、面试过程的控制　282

三、面试结果的处理　283

四、常见的面试错误283

人才测评方法的比较研究　286

一、考试（笔试）　286

二、专家评判（面试）　287

三、考绩288

四、定量考核　289

五、心理测试　290

六、情境模拟（评价中心）　292

七、系统仿真测评　294

八、人工智能专家系统测评295

Ⅳ篇　提高企业人力资源的绩效产出299

员工的培训与开发——提高员工胜任能力的有效方法299

培训概述299

一、培训的困惑　299

二、揭开培训迷雾301

三、培训大趋势305

四、专业培训人员的角色与能力素质要求309

员工培训的主要方法311

一、演示法　312

二、传递法　314