零售实战精要PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

零售实战精要PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

目录第一章 开店前的准备1

◆制定完善的计划2

◆市场动向要把握4

◆商圈调查的必要6

◆申办、注册的诀窍8

◆降低筹资成本与筹资贷款10

◆将不利因素纳入规划12

◆在众中寻求差异15

◆合理地整合各种资源18

◆不要踏入规模的误区21

◆经营自己的优势23

◆捕足有利信息25

◆开店之前的广告战略28

第二章 选择“风水宝地”30

◆选址应该遵循的原则31

◆确定店址的技巧34

◆选址要有远见卓识36

◆慧眼识宝地38

◆精心选择商店位置40

◆专卖店选址之时须慎重43

◆交通畅才能财源旺45

第三章 让“金字招牌”魅力四射47

◆决定消费阶层的商店形象48

◆名字响亮客方多50

◆个性化的店标52

◆招牌设计的注意事项54

◆招牌设计应规避56

◆制定店标的技巧58

◆店标设计四法则61

◆店名字体的性能选择63

第四章 营造卖场65

◆用卖场设计吸引顾客66

◆店面设计68

◆内部布置70

◆卖场流动线的安排73

◆解读零售店装饰色彩76

◆用音乐刺激顾客的购买欲望78

◆“气味”妙用法81

◆空间色彩的运用83

◆出入口设计85

第五章 采、运、存一体化运作88

◆商品采购89

◆商品购进的要领91

◆采购数量的安排94

◆采购范围的确定97

◆选择最佳采购方式100

◆采购成本控制103

◆新商品开发106

◆签订采购合同的要诀108

◆商品运输与运费开支110

◆商品储存与盘点113

◆发现商品损失116

◆减少商品损失119

第六章 商品陈列121

◆整洁为前提122

◆商品陈列原则124

◆使商品吸引力倍增的陈列126

◆使你的商品陈列艺术化129

◆显而易见商品陈列法131

◆让顾客情不自禁地想购买133

◆让顾客觉得特别便宜的商品陈列法135

◆能够为你吸引顾客的商品陈列技巧137

◆滞销商品的陈列技巧139

◆陈列商品的注意事项141

第七章 合理的价格策略144

◆制定价格的方法145

◆制定价格的技巧149

◆灵活的定价策略153

◆战术定价战略155

◆定价目标的确定158

◆商品调价的技巧162

◆价格定位法则165

◆顾客价格心理的参考168

◆数字定价技巧171

◆错觉与折扣定价法则174

第八章 促销技巧的运用177

◆促销中的组合策略178

◆广告媒体的选择181

◆促销计划应考虑的因素184

◆进行促销预算187

◆确定促销方式189

◆明确促销的宗旨193

◆创新式促销196

◆积压品的促销200

◆促销的网络策略203

◆促销中存在的误区206

第九章 以人为本209

◆人力资源规划210

◆自然形象的塑造213

◆零售店售货员应具备的素质217

◆职业心态的修炼222

◆挑选员工的技巧226

◆确定销售人员数目228

◆安排员工工作时间231

◆团队精神的促进234

第十章 顾客管理237

◆解读顾客心理238

◆针对不同顾客制定不同的销售计划241

◆了解顾客的购物习惯及满足其自豪感245

◆提高顾客满意度的技巧248

◆促成快速成交的技巧250

◆顾客投诉的类型254

◆对顾客异议的处理257

第十一章 服务至上260

◆读懂你的顾客261

◆服务标准的设计265

◆确定服务内容267

◆创建杰出的服务270

◆服务中的语言技巧274

◆树立为顾客服务的意识276

◆介绍商品的技巧278

◆进行劝说的决窍281

◆巧妙把握成交时机283

◆作业失误的处理285

◆退换货物的服务技巧288

第十二章 卖场安全攻略290

◆正确面对不良行为291

◆正确面对顾客的取闹行为294

◆抢劫与诈骗行为296

◆建立有效的安全制度299

◆发生火灾的处理302

◆零售店内盗的防范及处理304

◆减少内盗的措施307

◆有效利用电子防盗系统309