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Prelude1

Unit One 怎样选择交通工具？Chapter 1 火车和出租车5

Part One 旅游知识6

出租车服务6

Part Two 旅游对话7

Episode 1 火车上的设施7

Episode 2 酒店代叫出租车9

Part Three 旅游听力11

火车旅行小知识11

Part Four 旅游视频11

乘火车旅行的10个小窍门11

Part Five 增补练习12

Ⅰ 阅读理解 路标12

Ⅱ 看图说话16

Chapter 2 地铁和公共汽车17

Part One 旅游知识18

加拿大灰狗运输公司18

Part Two 旅游对话19

Episode 1 询问地铁线路19

Episode 2 寻找站台21

Part Three 旅游听力22

多伦多地铁23

Part Four 旅游视频23

怎样搭乘快线公共汽车？23

Part Five 增补练习24

Ⅰ 阅读理解 灰狗公司汽车票24

Ⅱ 看图说话26

Unit Two 怎样入住酒店？Chapter 3 入住登记31

Part One 旅游知识32

自助登记入住机32

Part Two 旅游对话33

Episode 1 有预订的入住33

Episode 2 行李搬运服务35

Part Three 旅游听力37

客人住宿登记37

Part Four 旅游视频37

如何用你的钱预订最好的房间？37

Part Five 增补练习38

Ⅰ 阅读理解 到酒店太早你可以做什么？38

Ⅱ 看图说话42

Chapter 4 酒店服务44

Part One 旅游知识45

酒店小费常识45

Part Two 旅游对话46

Episode 1 干洗服务46

Episode 2 礼宾员48

Part Three 旅游听力49

如何升级房型和续房？50

Part Four 旅游视频50

加利福尼亚拿帕谷酒店50

Part Five 增补练习51

Ⅰ 阅读理解 给小费是奖励吗？51

Ⅱ 看图说话54

Unit Three 怎样享受美食？Chapter 5 餐饮与酒水57

Part Ore 旅游知识58

怎样品尝葡萄酒？58

Part Two 旅游对话59

Episode 1 美式早餐与欧陆式早餐59

Episode 2 一杯咖啡61

Part Three 旅游听力63

西餐的特点63

Part Four 旅游视频64

告诉你吃寿司的正确方法64

Part Five 增补练习64

Ⅰ 阅读理解 葡萄酒的分类64

Ⅱ 看图说话67

Chapter 6 点菜69

Part One 旅游知识70

用餐礼仪70

Part Two 旅游对话71

Episode 1 从开胃菜到甜点71

Episode 2 汽车快餐店73

Part Three 旅游听力75

在餐馆点海鲜的小窍门75

Part Four 旅游视频76

如何做到文明就餐？76

Part Five 增补练习77

Ⅰ 阅读理解 各国用餐习俗77

Ⅱ 看图说话79

Unit Four 怎样进行休闲活动？Chapter 7 休闲娱乐83

Part One 旅游知识84

休闲活动84

Part Two 旅游对话85

Episode 1 保龄球85

Episode 2 洗桑拿浴87

Part Three 旅游听力89

健身俱乐部89

Part Four 旅游视频90

大卫的魔术表演90

Part Five 增补练习90

Ⅰ 阅读理解 休闲娱乐与生活质量90

Ⅱ 看图说话93

Chapter 8 音乐会与博物馆95

Part One 旅游知识97

交响音乐会97

Part Two 旅游对话99

Episode 1 音乐会门票99

Episode 2 演奏曲目101

Part Three 旅游听力103

各种类型的博物馆103

Part Four 旅游视频103

怎样参观博物馆？103

Part Five 增补练习104

Ⅰ 阅读理解 乡村音乐104

Ⅱ 看图说话108

Chapter 9 聚会与派对109

Part One 旅游知识110

晚餐会上客人应遵循的礼仪110

Part Two 旅游对话112

Episode 1 惊喜派对112

Episode 2 筹办晚会114

Part Three 旅游听力116

青少年和年轻人的聚会116

Part Four 旅游视频116

如何有礼有节地让客人离开？116

Part Five 增补练习117

Ⅰ 阅读理解 谈话时应注意的事项117

Ⅱ 看图说话121

Unit Five 怎样做商务旅游？Chapter 10 会议旅游125

Part One 旅游知识126

酒店会议126

Part Two 旅游对话128

Episode 1 预订会议场所128

Episode 2 会议设施和优惠条件129

Part Three 旅游听力131

合同谈判132

Part Four 旅游视频132

会议选址132

Part Five 增补练习133

Ⅰ 阅读理解 如何成功地筹划一次会议？133

Ⅱ 看图说话136

Chapter 11 展览旅游138

Part One 旅游知识139

展会技巧139

Part Two 旅游对话141

Episode 1 预订展位141

Episode 2 引人注目的展览142

Part Three 旅游听力144

如何选择邻近自己展位的参展商？144

Part Four 旅游视频145

如何布置展会？145

Part Five 增补练习146

Ⅰ 阅读理解 会展成功的关键146

Ⅱ 看图说话149

Unit Six 怎样带团购物？Chapter 12 购买衣物153

Part One 旅游知识154

工厂直销店154

Part Two 旅游对话156

Episode 1 伊顿购物中心156

Episode2 一双平底鞋157

Part Three 旅游听力159

在直销商场购物159

Part Four 旅游视频160

如何在商场理性购物？160

Part Five 增补练习160

Ⅰ 阅读理解 直销店商品词汇161

Ⅱ 看图说话164

Chapter 13 购买电脑165

Part One 旅游知识166

弗赖电器公司166

Part Two 旅游对话168

Episode 1 笔记本电脑168

Episode 2 询问折扣169

Part Three 旅游听力171

获取退款171

Part Four 旅游视频172

购买笔记本电脑的技巧172

Part Five 增补练习173

Ⅰ 阅读理解 美国主要电脑品牌173

Ⅱ 看图说话176

Unit Seven 怎样带团旅游？Chapter 14 地陪导游181

Part One 旅游知识182

欢迎词182

Part Two 旅游对话184

Episode 1 前往酒店184

Episode 2 陪同游览185

Part Three 旅游听力187

自助式旅游者／散客187

Part Four 旅游视频188

圣莫尼卡码头导游188

Part Five 增补练习189

Ⅰ 阅读理解 地陪导游189

Ⅱ 看图说话192

Chapter 15 处理突发事件194

Part One 旅游知识195

如何在旅途中确保贵重物品安全？195

Part Two 旅游对话196

Episode 1 车祸事故196

Episode 2 遗失的手提包198

Part Three 旅游听力200

事故与伤害200

Part Four 旅游视频201

如何从燃烧的汽车中将人拖出？201

Part Five 增补练习201

Ⅰ 阅读理解 你怎样才能做到安全旅游？201

Ⅱ 看图说话204

Chapter 16 投诉处理205

Part One 旅游知识206

正确的投诉方式206

Part Two 旅游对话208

Episode 1 总是卖光了208

Episode 2 服务质量投诉209

Part Three 旅游听力211

有效投诉五步骤211

Part Four 旅游视频212

如何处理对餐馆的投诉？212

Part Five 增补练习213

Ⅰ 阅读理解 餐饮酒水投诉技巧213

Ⅱ 看图说话216

Epilogue217

后记218