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旅游景区管理
  • 常向鹏,樊莉莉主编 著
  • 出版社: 北京:北京理工大学出版社
  • ISBN:9787564041076
  • 出版时间:2011
  • 标注页数:260页
  • 文件大小:57MB
  • 文件页数:270页
  • 主题词:旅游点-经济管理-高等学校-教材

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图书目录

第一章 旅游景区与景区管理概述1

第一节 旅游景区概述3

第二节 旅游景区管理概述8

第三节 我国旅游景区管理的现状11

第四节 旅游景区管理的基础理论13

第五节 旅游景区管理的研究方法18

第二章 旅游景区治理与上市21

第一节 旅游景区治理23

第二节 我国旅游景区的上市概况27

第三章 旅游景区资源管理31

第一节 旅游资源概述33

第二节 旅游景区资源管理的重要性及主要措施45

第四章 旅游景区财务管理51

第一节 旅游景区财务管理概述53

第二节 旅游景区资金管理59

第三节 旅游景区成本费用管理69

第四节 旅游景区利润分配管理72

第五节 旅游景区财务分析74

第五章 旅游景区游客管理81

第一节 游客的定义及其行为83

第二节 旅游景区游客管理的内容85

第三节 旅游景区游客管理的具体方法88

第六章 旅游景区营销管理95

第一节 旅游市场细分97

第二节 旅游景区的产品营销101

第三节 旅游景区的定价策略104

第四节 旅游景区的发展模式和战略目标107

第七章 旅游景区人力资源管理111

第一节 人力资源管理概述113

第二节 人力资源管理的基础理论116

第三节 旅游景区人力资源管理实务120

第八章 旅游景区容量管理129

第一节 旅游景区容量管理的基础理论131

第二节 旅游景区容量分析136

第三节 生态旅游环境容量案例分析140

第九章 旅游景区安全与危机管理147

第一节 旅游安全管理概述148

第二节 旅游景区安全管理152

第三节 旅游景区危机事件处理157

第十章 旅游景区服务质量管理165

第一节 旅游景区服务质量管理的内涵167

第二节 旅游景区服务质量管理体系的建立168

第三节 旅游景区服务质量标准与操作规范175

第十一章 旅游景区法律与法规189

第一节 旅游法的产生及调整对象191

第二节 旅游景区管理的法律体系195

第三节 我国旅游景区的法律制度196

第十二章 旅游景区信息化管理209

第一节 旅游信息化211

第二节 我国旅游景区信息化214

第三节 “数字九寨沟”案例分析218

附录225

参考文献260

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