图书介绍
企业需要什么样的协调者 沟通方式与艺术的修炼PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 孙胜显编著 著
- 出版社： 保定：河北大学出版社
- ISBN：781097856X
- 出版时间：2011
- 标注页数：135页
- 文件大小：5MB
- 文件页数：144页
- 主题词：企业管理－人际关系学
PDF下载
下载说明
企业需要什么样的协调者 沟通方式与艺术的修炼PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
序言1
第1章 管理离不开沟通1
1.1沟通1
1. 2管理与沟通2
1.3什么妨碍了沟通4
1.4沟通在管理中的作用7
第2章 沟通从良好的心态开始13
2. 1真诚与信任13
2.2换位思考14
2.3正面思维17
2.4积极主动18
2. 5尊重与欣赏19
2. 6消除偏见与成见20
2. 7宽容与自制21
第3章 有效表达的艺术23
3. 1要想实现有效的表达，就要做好充分的准备23
3. 2改善表达效果的建议27
3. 3书面沟通的技巧32
第4章 用心倾听36
4. 1你真的会听吗36
4. 2倾听的障碍40
4. 3关于倾听的建议42
第5章 身体语言48
5. 1微笑是种特殊的身体语言48
5. 2眼部传达的信号49
5. 3头部姿势传递的信息52
5.4触摸脸部的信号53
5. 5手和手臂传递的信息55
5. 6腿部动作泄露的秘密59
5. 7个人空间和领域61
5. 8抬高自己的意义64
5. 9模仿——创建友善关系的工具65
第6章 向上沟通的建议68
6. 1了解和适应你的领导68
6. 2如何接受领导下达的任务71
6. 3如何向领导请示汇报工作72
6. 4如何与领导建立和谐的关系77
6. 5如何对待领导的批评80
第7章 向下沟通的建议82
7. 1如何沟通才能提高下属的执行力82
7.2如何激发下属的积极性86
7. 3如何增强团队的凝聚力90
7.4如何批评下属更容易接受93
第8章 水平沟通的建议97
8.1与平级同事的相处之道97
8.2同事之间小事也要多注意101
8. 3理智妥善地解决同事间的矛盾103
8.4跨部门沟通的障碍104
8. 5跨越部门沟通的鸿沟106
第9章 与客户沟通的建议110
9. 1与客户沟通的关键——要为客户做什么110
9. 2讲究与客户沟通的礼仪和技巧112
9. 3做好沟通之外的沟通——打动客户的细节117
第10章 自我沟通——情绪管理121
10. 1情绪是可以被管理的121
10.2情绪的自我接纳和解读125
10.3情绪调节的技巧128
参考文献134