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第1单元 网络营销和网络环境1

1.1 网络营销的产生和我国的发展现状2

1.1.1 网络营销的产生2

1.1.2 我国网络营销的发展现状3

1.1.3 我国发展网络营销遇到的主要问题8

1.2 网络营销的内涵11

1.2.1 网络营销的概念11

1.2.2 网络营销对传统营销的冲击17

1.3 网络营销的理论基础27

1.3.1 整合营销理论27

1.3.2 软营销理论28

1.3.3 直复营销理论28

1.3.4 数据库营销理论28

1.3.5 关系营销理论29

1.3.6 定制营销理论29

1.4 网络营销环境30

1.4.1 网络营销环境的内容30

1.4.2 网络营销微观环境31

1.4.3 网络营销宏观环境35

第2单元 网上市场调查专员47

2.1 学习情境47

2.1.1 学习情景147

2.1.2 学习情景248

2.1.3 学习情景348

2.2 网上市场调查的内涵和特点48

2.2.1 网上市场调查的内涵48

2.2.2 网上市场调查的特点48

2.2.3 网上调查的缺点50

2.3 网上市场调查的内容和方法51

2.3.1 网上市场调查的内容51

2.3.2 网上市场调查的方法52

2.4 网上市场调查的步骤55

2.5 网上市场调查资料的分析57

2.5.1 定性分析57

2.5.2 定量分析57

第3单元 网络营销策略组合60

3.1 学习情境61

3.1.1 学习情景161

3.1.2 学习情景264

3.1.3 学习情景364

3.1.4 学习情景464

3.2 网络营销产品策略64

3.3 网络营销价格策略68

3.3.1 影响定价的因素68

3.3.2 网上定价依据69

3.3.3 网上市场定价策略69

3.4 网络营销渠道策略78

3.4.1 网络营销渠道类型78

3.4.2 网络直销79

3.4.3 网络间接销售81

3.4.4 网络营销渠道的选择83

3.5 网络营销促销策略84

3.5.1 网络营销促销的内涵84

3.5.2 网络营销促销的形式86

3.5.3 网上促销常用方法87

3.5.4 网络营销促销实施88

第4单元 网站建设专员92

4.1 学习情境93

4.1.1 学习情景193

4.1.2 学习情景294

4.1.3 学习情景394

4.1.4 学习情景494

4.1.5 学习情景595

4.2 企业网站建设的一般要素96

4.2.1 企业网站的内容96

4.2.2 企业网站的结构98

4.3 企业网站建设的八项原则102

4.4 企业网站建设三步走106

4.5 网站评价与网站诊断109

4.5.1 网站建设109

4.5.2 网站推广110

4.5.3 网站诊断时机112

第5单元 搜索引擎优化专员113

5.1 学习情景114

5.1.1 学习情景1114

5.1.2 学习情景2115

5.1.3 学习情景3115

5.1.4 学习情景4115

5.2 搜索引擎营销概述115

5.2.1 搜索引擎的发展历程116

5.2.2 搜索引擎的分类116

5.2.3 搜索引擎的工作原理118

5.2.4 搜索引擎的现状及发展趋势118

5.3 搜索引擎营销的主要模式120

5.3.1 搜索引擎竞价排名广告120

5.3.2 搜索引擎营销的主要模式120

5.4 搜索引擎自然检索的搜索引擎优化方法123

5.4.1 搜索引擎优化（SEO）123

5.4.2 网页内容的最优化操作124

5.4.3 网页布局优化132

5.4.4 优化网页URL层次132

5.4.5 服务器空间选择133

5.4.6 网站导航和栏目结构134

5.4.7 域名134

5.4.8 网站链接与搜索引擎优化135

5.5 搜索引擎营销应用中的问题探讨136

5.5.1 关键词广告中无效点击比例过高136

5.5.2 广告信息与自然检索结果可能对用户获取信息产生误导137

5.5.3 专业的搜索引擎关键词广告投放和管理并非易事137

5.5.4 关键词广告每次点击费用在不断上涨137

5.5.5 搜索引擎关键词广告的投放策略137

5.5.6 关键词与搜索引擎优化的关系139

5.6 搜索引擎效果分析140

5.6.1 长尾理论及对搜索引擎营销策略的意义140

5.6.2 用户搜索引擎使用行为研究142

5.6.3 搜索引擎营销效果分析143

第6单元 电子邮件营销专员145

6.1 学习情境146

6.1.1 学习情境1146

6.1.2 学习情境2147

6.2 电子邮件营销概述147

6.2.1 许可电子邮件营销的含义147

6.2.2 电子邮件营销与其他网络营销工具的关系149

6.2.3 垃圾电子邮件151

6.2.4 电子邮件列表151

6.3 许可电子邮件营销策略152

6.3.1 电子邮件列表的技术基础152

6.3.2 用户地址资源的获取158

6.3.3 电子邮件列表的内容策略160

6.4 电子邮件营销的评价163

6.5 电子邮件营销应用的问题及对策164

6.5.1 电子邮件营销应用的问题164

6.5.2 电子邮件营销的对策165

第7单元 网络广告专员168

7.1 学习情境169

7.1.1 学习情境1169

7.1.2 学习情境2170

7.2 网络广告概述170

7.2.1 网络广告的定义和发展170

7.2.2 网络广告的特点171

7.3 网络广告的主要形式173

7.3.1 网络广告的分类173

7.3.2 网络广告的形式175

7.3.3 网络广告计价模式178

7.4 网络广告策划及媒体选择180

7.4.1 网络广告策划180

7.4.2 网络广告媒体选择185

7.5 网络广告效果评价方法187

第8单元 Web 2.0与网络营销190

8.1 学习情境191

8.1.1 学习情景1191

8.1.2 学习情景2192

8.1.3 学习情景3192

8.1.4 学习情景4192

8.2 Web 2.0的基本思想与技术192

8.2.1 Web 2.0产生的宏观环境192

8.2.2 Web 2.0的基本知识193

8.2.3 Web 1.0、Web 2.0和Web 3.0的基本思想194

8.2.4 Web 2.0的主要应用194

8.3 RSS营销基础196

8.3.1 RSS的基本知识196

8.3.2 RSS营销200

8.3.3 RSS与网络营销202

8.4 博客营销方法及应用203

8.4.1 博客营销的基本知识203

8.4.2 博客营销的策略与价值206

第9单元 无线营销专员211

9.1 学习情景212

9.1.1 学习情景1212

9.1.2 学习情景2213

9.1.3 学习情景3213

9.1.4 学习情景4213

9.2 无线营销概述213

9.2.1 无线营销的基础214

9.2.2 无线营销的特点214

9.2.3 无线营销的应用领域214

9.2.4 无线营销的主要问题216

9.3 无线营销策略216

9.3.1 互动营销策略217

9.3.2 应用PUSH技术策略217

9.3.3 病毒性营销策略218

9.3.4 移动CRM（Customer Relationship Management）策略218

9.3.5 丰富的无线互联网广告形式218

9.4 无线营销效果评价219

9.4.1 无线营销运作模式219

9.4.2 无线营销应用分析221

9.5 无线营销应用案例剖析223

9.5.1 手机行业——分众展示，精准到人223

9.5.2 汽车行业——积极互动，深度沟通224

9.5.3 互联网行业——无线平台，拓展新途，互动整合，扩阔终端225

第10单元 网络营销策划专员227

10.1 学习情境228

10.1.1 学习情景1228

10.1.2 学习情景2229

10.2 网络营销策划概述232

10.2.1 策划与营销策划的内涵232

10.2.2 网络营销策划233

10.3 网络营销策划原则234

10.4 网络营销策划实务235

附录 网站规划书写作242

参考文献245