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Chapter One 应征的准备工作2

01 找工作·换工作2

01 换工作·找工作时写书信的注意点2

02 找工作·换工作时的注意点3

范例一 请求对方寄资料4

范例二 请求应征许可6

范例三 感谢给予面试机会8

范例四 婉拒工作邀请10

范例五 婉拒内定职务12

范例六 换工作的通知14

02 履历表16

01 撰写履历表的要点16

02 履历表日文表格18

03 履历表的构成21

范例一 履历表填写：应届毕业生24

范例二 履历表填写：换工作者28

范例三 自荐信：应届毕业生32

范例四 自荐信：换工作者134

范例五 自荐信：换工作者236

Chapter Two 商业书信40

01 商业书信的基本礼仪40

02 对外书信的基本格式44

03 商业书信的格式48

04 开头用语·季节问候用语52

05 信封书写方法与格式55

06 对外书信：打招呼信件58

范例一 成立新公司的通知58

范例二 设立新营业处的通知60

范例三 变更公司名称通知62

范例四 工厂设立通知64

范例五 设立分公司通知66

范例六 业务合作通知68

范例七 技术合作的通知70

范例八 公司迁址通知72

范例九 营业处迁址通知74

范例十 代理商合约通知（新代理店的通知）76

范例十一 代理商合约通知（介绍合作厂商）78

范例十二 分公司合并通知80

范例十三 更换负责人员的通知（本人）82

范例十四 更换负责人员的通知（介绍接任者）84

范例十五 工厂关厂通知86

范例十六 产品停产通知88

07 对外书信：邀请函·招待邀请函90

01 “案内（邀请函）”与“招待（招待邀请函）”的不同90

02 日文书信常用时间说法91

范例一 高尔夫球赛邀请函92

范例二 邀请参加演讲94

范例三 邀请参加展示会96

范例四 邀请参加技术展览会（主办者）98

范例五 邀请参加技术展览会（展出者）100

范例六 邀请参加工厂研习会102

范例七 邀请参加高尔夫友好交流赛104

范例八 邀请参加事业说明会106

范例九 邀请参加特卖会108

范例十 邀请参加新商品发表会110

范例十一 邀请参加新商品发表及预售特卖会112

范例十二 招待参加创立纪念日仪式114

范例十三 招待参加年会116

范例十四 招待打高尔夫球118

范例十五 招待参加工厂竣工酒会120

范例十六 “招待（招待邀请函）”所附之明信片写法122

08 对外书信：慰问函、祝贺函、感谢函范例一 台风慰问函126

范例二 地震慰问函128

范例三 慰问震灾之感谢函130

范例四 允许延期付款之感谢函132

范例五 祝贺设立新营业处134

范例六 祝贺工厂落成136

范例七 祝贺公司新办公楼落成138

09 对外书信：通知信140

有关“通知书信”的基本写法140

范例一 出货通知（一般1）142

范例二 出货通知（一般2）144

范例三 出货通知（部分延迟交货）146

范例四 出货通知（交货期延误）148

范例五 休假通知150

范例六 停产通知152

范例七 涨价通知154

范例八 到货通知156

范例九 到货通知（异常）158

范例十 到货通知（缺货）160

范例十一 缺货通知162

范例十二 总公司搬迁通知164

10 对外书信：询问信166

范例一 询问交易条件166

范例二 询问交易对象信用状况168

范例三 询问商品市售状况170

范例四 询问商品库存172

范例五 询问商品出货174

范例六 询问催款金额176

范例七 询问货款未到178

范例八 询问到货数量不足（与订单不符）180

范例九 询问到货数量不足（与交货单不符）182

范例十 询问到货商品型号不符184

11 对外书信：订购信186

范例一 订购单（基本形式）186

范例二 订购单确认188

范例三 根据目录订购190

范例四 代为销售的订购单192

范例五 根据报价单订购194

范例六 首次交易订购单196

范例七 追加订购198

范例八 电话订购之确认200

12 对外书信：交涉信202

范例一 付款条件的交涉202

范例二 放宽付款条件之交涉204

范例三 更改订购商品之交涉206

范例四 折扣交涉1208

范例五 折扣交涉2（报价）210

范例六 涨价交涉212

范例七 到货商品破损的降价交涉1214

范例八 到货商品破损的降价交涉2216

范例九 延长交货期的交涉218

13 对外书信：请求信220

范例一 销售新产品之委托（基本形式）220

范例二 请求给予拜访机会222

范例三 请求报价224

范例四 请求延期付款226

范例五 请求寄送资料228

范例六 请求变更交易条件230

范例七 请求订正催款单金额232

范例八 请求汇款234

范例九 请求确认使用专利权一事236

范例十 请求贷款237

14 对外书信：许可信240

范例一 报价单的寄送之许可信240

范例二 同意要求参观工厂之许可信242

范例三 同意延迟付款之许可信244

范例四 同意变更交易条件之许可信246

范例五 同意开始交易之许可信248

范例六 对于折扣交涉之许可信250

范例七 对于受损品降价交涉之许可信252

范例八 接受订单之许可信254

范例九 同意延长交货期之许可信256

15 对外书信：婉拒信258

范例一 婉拒放宽交易条件258

范例二 婉拒建立新业务关系的要求260

范例三 婉拒要求成为代理店262

范例四 婉拒订购（缺货）264

范例五 婉拒订购（未付订金）266

范例六 婉拒延长交货期268

范例七 婉拒退货270

16 对外书信：催促信272

范例一 催促报价之结果272

范例二 催促寄送报价单274

范例三 催促交货1276

范例四 催促交货2278

范例五 催促取回不良商品280

范例六 催促寄送收据282

范例七 催促付款（首次）284

范例八 催促交货286

17 对外书信：抗议信288

范例一 产品与样品不符之抗议信288

范例二 关于延迟付款之抗议信290

范例三 侵害专利权之抗议信292

范例四 对于交货期延误之抗议信294

范例五 对于不良商品之抗议296

18 对外书信：反驳信298

范例一 反驳催款金额298

范例二 反驳到货商品数量不足的抱怨300

范例三 对于侵害专利之反驳302

范例四 对于警告侵害专利之反驳304

范例五 对不良商品抗议之反驳306

19 对外书信：致歉信308

范例一 对于交货不符商品之致歉308

范例二 催款单误算之致歉信310

范例三 交货期延误之致歉信312

范例四 交货数量错误之致歉信314

范例五 对于交货不良商品之致歉信316

20 内部书信：通知信318

范例一 内部书信的基本格式318

范例二 暑期休假通知320

范例三 通知召开会议322

范例四 员工旅游通知324

范例五 通知修改规定326

范例六 迎新会通知328

范例七 定期健康检查通知330

范例八 年会通知332

范例九 防灾训练通知334

范例十 内部讲习会介绍336

范例十一 送别会通知338

21 内部书信：申请信340

范例一 加班申请340

范例二 变更地址申请342

范例三 出差申请344

范例四 早退申请346

范例五 迟到申请348

范例六 工作调度申请350

范例七 离职申请352

22 内部书信：报告354

范例一 销售报告（月报）354

范例二 投诉报告356

范例三 价格表误记报告358

23 内部书信：请求信360

范例一 请求协助问卷调查360

24 内部书信：检讨书362

范例一 遗失社员出入口钥匙之检讨书362

Chapter Three 商业电子邮件366

01 商业书信与商业邮件之不同点366

02 邮件格式与邮件礼仪366

03 邮件画面的格式369

04 内部电子邮件的基本内容371

05 对外电子邮件：邀请、通知、介绍邮件范例一 新开设网页的介绍372

范例二 邀请参观工厂374

范例三 邀请参加新产品发表会376

范例四 邀请参加展示会378

范例五 邀请参加厂商高尔夫球联赛380

范例六 年会通知382

范例七 特约店说明会通知384

06 对外电子邮件：致谢邮件386

范例一 面谈致谢386

范例二 慰问致谢388

范例三 寄送目录致谢390

范例四 招待高尔夫球联赛致谢392

范例五 对出差拜访地的致谢394

范例六 感谢震灾问候396

范例七 订单致谢398

07 对外电子邮件：一般通知邮件400

范例一 通知寄送目录400

范例二 营业处迁移通知402

范例三 通知暑期休假404

范例四 变更手机号码通知406

范例五 通知变更付款日期408

范例六 通知延迟出货410

范例七 汇款通知412

范例八 通知负责人员变更一事414

范例九 通知涨价416

范例十 到货通知418

范例十一 到货通知（异常）420

范例十二 入账通知422

范例十三 岁末年初放假通知424

范例十四 缺货通知426

范例十五 临时停业通知428

08 对外电子邮件：询问邮件430

范例一 关于数量不足之询问430

范例二 商品颜色不同之询问432

范例三 催款金额不符之询问434

范例四 销售状况之询问436

范例五 关于价格之询问438

范例六 库存状况之询问440

范例七 商品未到之询问442

范例八 商品不符之询问444

范例九 可交货数量之询问446

09 对外电子邮件：订购邮件448

范例一 根据目录订购448

范例二 一般订购450

范例三 根据报价订购452

范例四 根据样品订购454

范例五 取消订购456

范例六 订单变更458

10 对外电子邮件：交涉邮件460

范例一 交涉变更付款日期460

范例二 交涉变更付款条件462

范例三 交涉变更订单内容464

范例四 交涉损伤商品之折扣1466

范例五 交涉损伤商品之折扣2468

范例六 折扣交涉470

范例七 涨价交涉472

范例八 延迟交货之交涉474

范例九 更换不良品之交涉476

11 对外电子邮件：请求邮件478

范例一 请求寄送目录478

范例二 请求寄送报价单480

范例三 请求参观工厂482

范例四 请求延迟付款日期484

范例五 请求订正催款单金额486

范例六 请求延迟交货期488

范例七 请求寄送发票490

12 对外电子邮件：许可邮件492

范例一 许可目录寄送请求492

范例二 许可价格变更494

范例三 许可参观工厂496

范例四 许可延迟付款日期498

范例五 许可双方开始交易500

范例六 许可取消订单502

范例七 许可变更订单504

范例八 许可延期交货506

13 对外电子邮件：婉拒邮件508

范例一 婉拒继续交易508

范例二 婉拒寄送目录之请求510

范例三 婉拒报价512

范例四 婉拒延迟付款日期之请求514

范例五 婉拒给予折扣之请求516

范例六 婉拒订单518

范例七 婉拒退货特制品之请求520

范例八 婉拒延长交货期之请求521

14 对外电子邮件：催促邮件524

范例一 催促寄送发票524

范例二 催促退还样品526

范例三 催促报价单528

范例四 催促付款530

范例五 催促汇款532

范例六 催促交货534

15 对外电子邮件：抗议邮件536

范例一 抗议商品与样品不同536

范例二 抗议数量不足538

范例三 抗议到货商品瑕疵540

范例四 抗议交货期延误542

范例五 抗议商品不符544

16 对外电子邮件：反驳邮件546

范例一 反驳对于催款单金额订正之要求546

范例二 反驳对于到货破损抗议548

范例三 反驳到货商品不同之抗议550

范例四 反驳取消订单之抗议552

范例五 反驳交货期延误之抗议554

17 对外电子邮件：致歉邮件556

范例一 对于误寄商品之致歉556

范例二 对于到货破损之致歉558

范例三 到货商品混入不良品之致歉560

范例四 对于交货期延误之致歉562

范例五 交货数量不足之致歉564

18 内部电子邮件：致谢邮件566

范例一 答应内部刊物撰稿之致谢信（其他部门）566

范例二 出差后的致谢信568

19 内部电子邮件：指示邮件570

范例一 节电对策570

范例二 节电对策（不加班日）572

范例三 电话应对礼仪574

20 内部电子邮件：通知邮件·邀请邮件范例一 迎新会邀请576

范例二 员工旅游邀请578

范例三 欢送会邀请580

范例四 讲座邀请582

范例五 年会邀请584

范例六 讣闻通知586

范例七 密码变更通知588

范例八 暑期休假通知590

范例九 健康检查通知592

范例十 修改休假规则通知594

范例十一 举行部科长会议通知596

21 内部电子邮件：申请邮件598

范例一 休假申请598

范例二 假日上班申请600

范例三 请假申请602

范例四 出差申请604

范例五 早退申请606

22 内部电子邮件：请求邮件608

范例一 请求担任讲师608

范例二 请求批准采购用品610

范例三 内部刊物撰稿之请求612

范例四 请求调查不良品614

范例五 请求按时偿还代付金616

23 内部电子邮件：报告书618

范例一 报告书618

范例二 投诉处理报告620

范例三 出差报告622

Chapter Four 传真626

01 传真的特性626

02 传真的礼仪626

03 传真的格式628

范例一 传真：基本型630

范例二 对外传真发函：出货单632

范例三 对外传真发函：催款单634

范例四 内部传真发函：关于保龄球大赛的对战赛程636