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第一章 人力资源管理导论1

第一节 人力资源概述2

一、人力资源的涵义2

二、人力资源的数量与质量2

三、人力资源的特征5

第二节 人力资源管理的涵义6

一、人力资源管理的概念6

二、人力资源管理的职能7

三、人力资源管理活动的内容9

四、人力资源管理主体的职责11

第三节 人力资源管理的演变与发展14

一、雇佣管理阶段14

二、人事管理阶段15

三、人力资源管理阶段17

四、当代人力资源管理——战略人力资源管理和国际人力资源管理20

第四节 不同国度人力资源管理模式23

一、美、日人力资源管理模式23

二、人力资源管理在中国的发展27

第二章 战略性人力资源管理37

第一节 战略性人力资源管理概述38

一、战略性人力资源管理的内涵38

二、战略性人力资源管理的特征39

三、战略性人力资源管理的作用40

四、战略性人力资源管理与传统人事管理的区别41

五、战略性人力资源管理与企业战略的关系42

第二节 战略性人力资源管理的环境43

一、外部环境的影响43

二、内部环境的影响45

第三节 战略性人力资源管理体系48

一、构建战略性人力资源管理体系的意义48

二、战略性人力资源管理体系构成48

第四节 战略性人力资源管理面临的挑战52

一、环境的作用和动态性52

二、战略性组织变革53

三、战略性人力资源管理工作的评价53

四、战略性人力资源管理与组织绩效的关系54

第三章 人力资源规划60

第一节 人力资源规划基础61

一、人力资源规划涵义61

二、人力资源规划的重要性62

三、人力资源规划的内容63

第二节 人力资源规划的程序65

一、准备阶段66

二、预测阶段66

三、制订规划阶段67

四、实施和控制阶段：执行规划和实施监控、评估与反馈等68

第三节 人力资源的供需分析69

一、人力资源需求分析69

二、人力资源供给分析74

第四节 人力资源的供需平衡77

一、人力资源供需平衡分析77

二、人力资源的供需平衡调整79

第四章 工作分析85

第一节 工作分析概述86

一、工作分析的相关概念86

二、工作分析的作用89

第二节 工作分析的流程92

一、工作分析的必要前提条件92

二、工作分析的步骤94

三、工作分析的基本原则99

第三节 工作分析的方法体系99

一、工作分析方法体系的基本内容99

二、工作分析方法的选择106

第四节 工作分析的结果及其运用108

一、工作说明书108

二、工作设计112

三、工作评价116

第五章 员工招聘125

第一节 员工招聘概述126

一、员工招聘的概念126

二、员工招聘的意义127

三、员工招聘的目的与作用130

四、员工招聘的原则131

第二节 员工招聘的基本流程133

一、确定招聘需求133

二、明确招聘策略135

三、制订招聘计划137

四、准备招聘信息139

五、组织实施招募活动140

六、人员的测评与甄选141

七、员工的录用与配置142

八、招聘效果的评估142

第三节 员工招募143

一、员工招募的含义143

二、员工招募的渠道143

第四节 人员甄选160

一、人员甄选的概念160

二、人员甄选的意义160

三、人员甄选的基本原则161

四、人员甄选的常用方法163

第五节 员工录用配置与招聘评估180

一、员工的录用180

二、员工的配置182

三、招聘评估183

第六章 员工培训与开发189

第一节 员工培训与开发概述190

一、员工培训与开发的概念190

二、员工培训与开发的作用191

三、员工培训与开发的原则192

第二节 员工培训的分类与方法193

一、员工培训的分类193

二、员工培训的方法196

第三节 员工培训系统模型201

一、员工培训需求分析201

二、员工培训目标设置206

三、员工培训计划制订207

四、员工培训的实施210

五、培训成果转移211

六、员工培训效果评估212

第四节 新员工入职培训214

一、新员工入职培训的概念214

二、新员工入职培训的内容214

三、以职业化为导向的新员工入职培训模型216

第七章 职业生涯管理225

第一节 职业生涯管理概述226

一、职业生涯226

二、职业生涯规划227

三、职业生涯管理227

第二节 职业生涯管理的相关理论232

一、职业锚理论232

二、职业生涯选择理论234

三、职业生涯发展阶段论236

第三节 个人职业生涯管理243

一、个人职业生涯规划的内涵243

二、个人职业生涯的影响因素244

三、个人职业生涯规划的步骤249

第四节 组织职业生涯管理256

一、组织职业生涯管理的内涵256

二、组织职业生涯规划与管理步骤256

三、组织职业生涯规划与管理的主体258

第八章 绩效管理265

第一节 绩效管理概述266

一、绩效266

二、绩效管理270

三、绩效管理系统273

第二节 绩效管理的流程277

一、绩效管理的基础277

二、绩效管理的基本流程279

三、绩效管理过程中的重点活动285

第三节 绩效考核的实施287

一、绩效考核的实施原则287

二、绩效考核体系设计288

三、考核者误差及其防范298

第四节 绩效管理方法体系301

一、绩效管理方法体系301

二、常见的绩效管理与绩效考核方法302

第九章 薪酬管理322

第一节 薪酬与薪酬管理323

一、薪酬323

二、薪酬管理326

第二节 基本薪酬设计330

一、薪酬调查和薪酬结构设计331

二、职位薪酬体系和技能（能力）薪酬体系335

第三节 激励薪酬计划339

一、激励薪酬计划的优缺点339

二、激励薪酬计划的形式340

第四节 福利管理344

一、福利概述344

二、福利管理347

三、弹性福利计划349

第十章 劳动关系管理356

第一节 劳动关系管理概述357

一、劳动关系与劳动法律关系358

二、劳动法律关系的三要素362

三、劳动关系管理的内容及意义370

四、我国劳动关系的历史和现状372

第二节 劳动人事合同管理375

一、劳动合同的含义及特征376

二、劳动合同的作用378

三、劳动合同的管理379

四、集体合同392

第三节 职业安全与卫生395

一、职业安全与卫生的内涵395

二、职业伤害的涵盖范围和成因396

三、健全职业安全与卫生管理的制度举措398

第四节 劳动争议及处理404

一、劳动争议的内涵404

二、劳动争议的特征404

三、劳动争议的种类405

四、劳动争议的处理407

第十一章 跨国人力资源管理414

第一节 经济全球化背景下的组织415

一、经济全球化的特点415

二、全球化组织的特征416

三、全球化组织的发展模型：基于人力资源管理的视角420

第二节 影响跨国人力资源管理的主要因素423

一、文化的影响423

二、教育和技能水平的影响426

三、政治及法律体系的影响428

第三节 跨国人力资源管理的主要职能431

一、全球化背景下的人力资源规划431

二、跨国公司外派员工的甄选432

三、跨国公司人力资源开发与培训436

第四节 跨国公司人力资源管理发展的新趋势438

一、人力资源部成为战略性部门438

二、人力资源管理趋向柔性管理440

三、人力资源管理趋向敏捷作业441

四、人力资源管理趋向人性化管理443

五、人力资源管理趋向全员参与管理445

第十二章 人力资源管理发展新趋势452

第一节 高绩效团队453

一、高绩效团队的内涵453

二、高绩效团队内部的知识共享456

三、高绩效团队内部的领导—成员交换463

第二节 人力资源审计470

一、人力资源审计的涵义及发展历程471

二、人力资源审计的构成及功能475

三、人力资源审计的应用模式479

四、人力资源审计的分类和范围481

五、人力资源审计的程序483

第三节 新生代员工的管理484

一、新生代员工的成长背景484

二、新生代员工的特点484

三、新生代员工的多元化激励措施486