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第一章 人情练达传佳话——日常生活中说话圆融通达的智慧第一节 说话的尺度与分寸2

1．见什么人说什么话2

2．到什么山头唱什么歌6

3．随机应变巧圆场8

4．话多不如话巧11

第二节 常用说话方式与技巧14

1．劝慰：温暖你，温暖我14

2．赞美：受人欢迎的最佳方式18

3．批评：不要轻易说出“你错了”23

4．拒绝：别太难为自己27

5．说服：心服胜于口服30

6．争辩：永远没有胜者34

7．应答：解难不可缺少机智37

8．说谎：善意的谎言也有力量40

9．开玩笑：小心触动别人的痛处43

第二章 情话绵绵无绝期——情场上甜言蜜语征服人心的智慧第一节 恋爱中的说话技巧48

1．初次见面巧找话题48

2．表达爱意要含蓄51

3．斗嘴，恋爱中的“碰碰车”55

4．学会拒绝自己不爱的男人58

第二节 夫妻，一言一语总关情62

1．“我爱你”——三字经念一辈子62

2．女人的柔情男人永远能懂64

3．做丈夫最好的听众68

4．忌说伤害感情的话71

第三节 处理家庭关系的智慧74

1．把礼貌带进婚姻74

2．谁都不是谁的学校76

3．唠叨是婚姻的杀手79

4．扮好婚姻里的“双面胶”83

第三章 舌绽莲花展风韵——交际场上说话左右逢源的智慧第一节 社交形象塑造与语言修炼88

1．提升自己的社交魅力88

2．微笑的女人最美丽91

3．自我介绍、打招呼、寒暄的学问94

4．快速找到陌生人的兴奋点100

5．初次见面讨人喜欢的技巧103

6．与名流交谈应自然得体107

7．巧妙应对令人讨厌的人109

第二节 幽默的女人最受欢迎113

1．善用幽默的力量113

2．用玩笑话营造轻松氛围115

3．善用自嘲摆脱窘境119

4．巧用幽默进行反击121

5．巧借修辞提升幽默感124

第四章 智言妙语定升迁——职场中说话滴水不漏的智慧第一节 与同事相处的说话技巧130

1．办公室里说话要得体130

2．与同事交谈的法则与分寸133

3．对同事说“不”的艺术136

4．与同事相处的方圆艺术138

第二节 与上司沟通的语言艺术142

1．通过说话拉近与上司的关系142

2．一言定升迁的说话技巧146

3．在巧妙的批评中说服上司149

4．善开“金口”谈加薪151

5．不说替上司做决定的话154

6．巧妙拒绝男上司的暧昧行为156

第三节 与下属交谈的窍门160

1．妥善处理与下属的关系160

2．善于激励下属163

3．掌握女性化的批评之道166

第五章 储蓄人情巧“投资”——办事时活用人脉的智慧第一节 养人情，积人气170

1．办事要通晓人情世故170

2．主动结交落难英雄173

3．感情投资积人气176

4．营造亲近感的技巧179

5．帮助别人就是帮助自己181

第二节 营建人际关系网184

1．盘点和拓展自己的人脉资源184

2．建立健康的人际关系网187

3．倾力结交社会名流191

4．让贵人为自己的成功加速194

5．维护并调整自己的关系网196

第六章 苦炼心法谋人生——办事时藏巧守拙的智慧第一节 求人办事的心态修炼200

1．世上无难事，只要肯求人200

2．不能死守面子202

3．办事求人要修炼“七心”204

4．认清自我，不卑不亢207

第二节 求人办事的“攻心术”210

1．求人首先要琢磨人210

2．知己知彼才能稳操胜券212

3．知心谈心套交情217

4．学会“透视”对方的真实意图219

5．善用攻心法达到目的221

第三节 做有心人，藏巧守拙224

1．把吃亏当成投资224

2．做事贵在拙诚226

3．“藏巧”是办事的手腕229

4．做事要有心计232

第七章 把握分寸不失度——办事时情随理顺的智慧第一节 求人办事的原则与分寸236

1．把握感情“投资”的分寸236

2．求人办事需有耐心238

3．求同事办事的原则240

4．求助上司应掌握的尺度241

5．取法其上，适得其中244

第二节 以“礼”服人效率高246

1．礼不在多而在巧246

2．送礼要有好“理由”249

第三节 求人办事的禁忌251

1．不要强人所难251

2．不可透支人情254

3．放下你的功利心256

4．过河后不能拆桥258

第八章 以柔克刚巧示弱——办事时发挥女性独特魅力的智慧第一节 “女色”是一种资本262

1．女人不能没有女人味262

2．女人味是“妆”出来的265

3．打造良好的仪态举止268

4．用气质放大美丽271

第二节 “女色”的运用法则274

1．善用眼神勾人心魄274

2．柔声细语是女人的武器277

3．善于发挥温柔的力量279

4．善用“女色”赢得支持283

5．为自己的人格魅力加分286

6．守住做人的底线288