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引言 感官逻辑学的奠基之作9

回归基本原则10

亲近消费者，就可以领先市场14

古老的挑战，崭新的机会16

第一章 打仗1

如何在建立新的市场营销范例时进行案例研究1

我们这个时代的感官作用4

人类的感觉是可知的，且能为人们提供有用的信息9

感觉的作用是普遍的12

感觉主导着决策过程的发生14

沃尔特·迪斯尼的感官魔术16

理性与情感19

第二章 对于理性的重新定义23

认知和交流是如何真正进行的23

人类大脑的工作原理24

事实根据28

1-2-3大脑是三位一体33

我们的感知系统40

第三章 以科学理论为支持的营销学57

运用科学发现获得营销成功57

电视镜头：隐藏了的连接装置59

无线广告：一场亲密的交谈62

印刷广告：长篇累牍并不一定就最好65

直邮广告：天堂或地狱的描述69

销售宣传手册：一个极其简短的故事72

产品目录和传单：回避恐惧74

销售网站：拥有不断更新的信息77

户外广告：电视的双胞胎兄弟81

商场环境：一个宽敞明亮的贮藏室83

商店展览：游击战术87

产品包装：这个婴儿是我的90

产品设计：不仅仅是孕育产品93

服务设计：占领一块市场高地，卧倒在地准备进攻96

消费者服务：既真实又亲切99

第四章 最新研究103

了解消费者如何评判你的产品103

对当前市场营销研究的挑战105

深入到问题核心的能力108

获得感官-情感指数的能力111

超越言语输入的能力114

再走近一步：社会心理学研究118

感官情感研究要求121

如何衡量人类的感官-情感世界126

内心／身体研究的选择129

作为感官研究工具的生物反馈器131

作为情感研究工具的面部表情编码136

第五章 利用情感因素创立品牌157

如何深入了解消费者的内心情感157

回到最基本的问题上来159

过去的品牌时代164

体验品牌活动的新时代166

品牌故事的重要性168

马克·吐温讲故事的本领173

作为故事设计的品牌活动179

更为深刻的故事线索185

第六章 设计一个有效的品牌故事189

创造一个故事情节来加强消费者对商品的忠诚感189

故事场景：一个能够在消费者头脑中占据一席之地的地方190

联想：建立一个强有力的网络194

个性：创立一个清晰的联系199

情节：联系消费者需求和故事类型的纽带202

有效的需求联系：到扶梯的底部寻求销量的上升203

有效的故事类型：一个普遍存在的印痕208

主题：有效符号的战略化209

编写故事摘要，作为研究故事的工具214

第七章 情感定位221

如何在让消费者对你的产品产生情感共鸣，并在此基础之上销售你的产品221

一个感官隐喻的世界223

使用色彩225

以视觉为导向的感官隐喻228

彻底的视觉感官隐喻230

视觉和触觉感官隐喻232

更普遍的感官隐喻240

第八章 利用情感模式251

闯进消费者的情感记忆库251

主要的情感模式253

积极情感254

幸福感254

自豪感／自信心256

消极情感258

愤怒258

厌恶（鄙视）261

悲伤262

恐惧264

中性情感266

惊奇267

第九章 消费者的进化需求271

吸引人类的内在欲望271

基本人类需求274

寻求需要275

搜寻275

探索277

地位需求280

侵犯280

回避伤害282

社交需求284

依从285

婚配（性）287

第十章 展望291

科学如何促进市场营销291

生物学上的原因293

社会学的原因295

感官思考296

情感考虑297

用视觉图像来讲话298

理解各种情感300

性别差异302

含蓄的故事302

唤醒模式304

深入下去，不要只是拓宽范围305

展望未来：三个未来的发展趋势306

商品将越来越细化，越来越量身定做307

期望获得更多更好有关消费者的数据308

制造全球化品牌产品和本地化的品牌故事308

最后的思考309

致谢310