图书介绍
售楼王道 房子就该这样卖PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李星星，贾禄丰编著 著
- 出版社： 北京：民主与建设出版社
- ISBN：9787513900379
- 出版时间：2011
- 标注页数：263页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：272页
- 主题词：房地产－销售－基本知识
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图书目录
第一篇 运筹帷幄，细微之处见转机1
第一章 自我认知：认识自己＋塑造自己3
第一节 楼房销售员应具备的心态3
第二节 明确自己的角色定位——你不仅是个售楼人员35
第三节 素质比技巧更为重要——认真分析你还欠缺什么37
第四节 对你的楼盘了然于胸——不要告诉客户不知道44
第二章 洞悉客户：客户心理＋客户需求49
第一节 了解客户心理——售楼员的换位思考49
第二节 分析客户需求——不要把梳子卖给和尚55
第二篇 慧眼识玉，中的与否知得失59
第一章 开拓备战：客户找寻＋客户细分61
第一节 客户的找寻与筛选62
第二节 不一样的客户需不一样的服务67
第二章 来访接触：销售礼仪＋接触技巧82
第一节 塑造你的职业化形象82
第二节 如何接听售楼热线97
第三节 如何电话拜访客户101
第四节 如何接待来访客户102
第五节 如何向客户介绍楼盘113
第六节 如何带客户参观现场118
第七节 如何与客户进行谈判120
第八节 莫忽视与客户道别124
第三篇 成竹在胸，举手投足定成败129
第一章 接洽谈判：谈话技巧＋心理战术131
第一节 如何留意客户细微心理变化131
第二节 如何让介绍生动起来135
第三节 贴近购房者的心140
第四节 诱发购房者的购房欲望147
第五节 进行有力的说服153
第二章 解决问题：专业推销＋化解拒绝167
第一节 遇见困难时的心理调节168
第二节 排除影响客户干扰因素174
第三节 认真对待客户的投诉180
第四节 客户拒绝购买及困难排除187
第三章 一气呵成：把握时机＋抓住机会192
第一节 落定前的工作192
第二节 成交的技巧200
第三节 交易完成后的工作219
第四篇 遵规守矩，平正稳妥铸辉煌227
第一章 排除异议：甄别异议＋滴水不漏229
第一节 判别与正确对待异议229
第二节 如何说服客户异议236
第二章 善始善终：付款方式及认购书的签署246
第一节 付款方式计算应注意的问题246
第二节 认购书签署应注意的问题253
第五篇 精诚之至，精益求精树口碑255
第一章 售后服务：体贴周全＋热情洋溢257
第一节 正确看待售后服务257
第二节 跟进客户体现专业形象259
第三节 建立良好的客户关系263