旅游政策与法规 第2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

旅游政策与法规 第2版PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 旅游法概述1

1.1 旅游法的产生和发展1

1.1.1 旅游业的发展与旅游法的产生1

1.1.2 旅游法的概念及其特点2

1.1.3 国外旅游立法概况2

1.1.4 我国旅游立法和旅游法制建设5

1.2 旅游法律关系6

1.2.1 旅游法律关系的概念及其特征6

1.2.2 旅游法律关系的构成要素7

1.2.3 旅游法律关系的确立与保护10

小结12

思考与练习13

第2章 旅行社管理法规制度15

2.1 旅行社概述15

2.1.1 旅行社的性质及法律特征15

2.1.2 旅行社的经营范围16

2.2 旅行社的设立与变更16

2.2.1 设立旅行社的条件16

2.2.2 旅行社的审批程序18

2.2.3 旅行社服务网点、旅行社分社、外商投资旅行社的设立19

2.2.4 旅行社的变更21

2.3 旅行社的经营管理21

2.3.1 旅行社业务经营许可证制度和质量保证金制度21

2.3.2 旅行社的经营原则及经营要求22

2.3.3 旅行社工作人员的管理25

2.4 旅行社的法律责任26

2.4.1 经营业务许可方面26

2.4.2 旅游服务的销售和采购方面27

2.4.3 旅游接待方面27

2.4.4 其他方面29

小结29

思考与练习30

第3章 导游人员管理法规制度33

3.1 导游人员管理法规概述33

3.2 导游人员管理概述34

3.2.1 导游人员的概念与分类34

3.2.2 导游人员资格考试制度36

3.2.3 导游证制度37

3.2.4 导游人员的计分管理和年审制度40

3.3 导游人员的权利和义务41

3.3.1 导游人员的权利41

3.3.2 导游人员的义务及法律责任43

3.4 导游人员等级考核制度47

3.4.1 导游人员等级划分与评定47

3.4.2 导游人员职业等级标准48

3.5 创新导游激励机制50

小结51

思考与练习51

第4章 旅游饭店管理法规制度58

4.1 旅游饭店星级评定制度58

4.1.1 旅游饭店星级的划分与评定范围59

4.1.2 旅游饭店星级评定的机构及其责任分工59

4.1.3 旅游饭店星级的评定方法、原则及规程60

4.1.4 旅游饭店星级的复核及处理61

4.1.5 旅游饭店星级评定检查员制度62

4.2 旅游饭店行业规范63

4.2.1 预订、登记、入住与收费64

4.2.2 保护客人人身和财产安全64

4.2.3 保管客人物品65

4.2.4 洗衣服务与停车场管理65

4.2.5 饭店的其他权利和义务66

4.3 旅游饭店业治安管理法规制度66

4.3.1 旅游饭店治安管理制度的主要内容66

4.3.2 旅馆企业开办娱乐服务场所的管理规定67

4.4 旅游饭店的食品安全管理规定69

4.4.1 旅游饭店的食品生产经营69

4.4.2 旅游饭店的食品安全事故处置71

4.4.3 旅游饭店违反《食品安全法》需承担的法律责任72

小结73

思考与练习74

第5章 旅游交通管理法规制度77

5.1 旅游交通管理概述77

5.1.1 旅游交通的概念和特点77

5.1.2 旅游交通法律概述78

5.2 旅客航空运输管理82

5.2.1 航空运输概述82

5.2.2 旅客航空运输法律规定的有关内容84

5.3 旅客铁路运输管理87

5.3.1 铁路运输概述87

5.3.2 旅客铁路运输法律规定的有关内容87

小结91

思考与练习91

第6章 旅游安全管理法规制度94

6.1 旅游安全管理概述94

6.1.1 旅游安全管理的意义94

6.1.2 旅游安全管理办法总则95

6.2 旅游安全管理工作职责95

6.2.1 国家旅游行政管理部门安全管理工作职责96

6.2.2 县级以上（含县级）地方旅游行政管理部门安全管理工作职责96

6.2.3 旅游基层单位安全管理工作职责96

6.3 旅游突发事件等级及其处理98

6.3.1 旅游突发事件的等级98

6.3.2 旅游突发事件的一般处理程序99

6.3.3 旅游目的地安全风险提示制度100

6.4 旅游安全罚则101

小结102

思考与练习102

第7章 旅游保险法规制度105

7.1 旅游保险概述105

7.1.1 旅游保险的概念与特征105

7.1.2 开办旅游保险的意义106

7.1.3 常见旅游保险介绍107

7.2 旅游保险合同109

7.2.1 旅游保险合同的概念与特征109

7.2.2 旅游保险合同的常见形式与主要条款110

7.2.3 旅游保险合同中双方当事人的权利与义务关系112

7.3 旅行社责任保险112

7.3.1 旅行社责任保险概述112

7.3.2 《旅行社投保旅行社责任保险规定》的基本内容114

7.4 旅游保险的理赔116

7.4.1 旅游保险中理赔的概念116

7.4.2 旅游保险中理赔的调查和处理117

7.4.3 旅游保险理赔中的仲裁和诉讼117

小结118

思考与练习118

第8章 旅游投诉管理法规制度121

8.1 旅游投诉概述121

8.1.1 旅游投诉的主体121

8.1.2 旅游投诉的重要条件121

8.1.3 旅游投诉的对象122

8.1.4 旅游投诉的性质122

8.1.5 旅游投诉的受理机关122

8.2 旅游投诉管辖123

8.2.1 概念123

8.2.2 级别管辖123

8.2.3 地域管辖123

8.2.4 指定管辖124

8.3 旅游投诉受理124

8.3.1 可投诉事项124

8.3.2 不受理情形124

8.3.3 旅游投诉受理的条件124

8.3.4 旅游投诉的形式125

8.3.5 旅游投诉受理的程序126

8.4 旅游投诉处理126

8.4.1 旅游投诉处理原则126

8.4.2 旅游投诉处理程序127

8.4.3 旅游投诉处理的其他要求128

小结128

思考与练习129

第9章 旅游资源管理法规制度132

9.1 旅游资源管理概述132

9.1.1 旅游资源的概念132

9.1.2 保护旅游资源的意义132

9.1.3 旅游资源法律保护概述133

9.2 自然旅游资源管理135

9.2.1 风景名胜区管理法规的主要内容135

9.2.2 自然保护区管理法规的主要内容141

9.3 人文旅游资源管理145

9.3.1 人文旅游资源的概念及范围145

9.3.2 文物保护法律概述146

9.3.3 人文旅游资源管理法规的主要内容146

9.3.4 法律责任150

小结151

思考与练习152

第10章 旅游者出入境管理法规制度156

10.1 旅游者出入境管理概述156

10.1.1 出入境管理法概述156

10.1.2 出入境事务的管理157

10.2 中国公民出入境158

10.2.1 中国公民出入境的有效证件158

10.2.2 中国公民出入境管理159

10.2.3 法律责任160

10.3 外国人出入境161

10.3.1 签证161

10.3.2 入境和出境163

10.3.3 停留和居留164

10.3.4 法律责任166

10.4 海关管理制度168

10.4.1 海关检查概述168

10.4.2 卫生检疫与监测168

10.4.3 对出入境动植物的检疫170

10.5 边防检查制度170

10.5.1 前往边境地区出境、入境人员的管理170

10.5.2 交通运输工具出境、入境边防检查172

10.5.3 行李物品的检查172

10.5.4 法律责任173

小结173

思考与练习174

第11章 旅游消费者权益保护法律制度177

11.1 概述177

11.1.1 旅游消费者合法权益的含义177

11.1.2 保护旅游消费者的合法权益的重要性178

11.1.3 《消费者权益保护法》概述179

11.2 旅游消费者的权利和旅游经营者的义务181

11.2.1 旅游消费者的权利181

11.2.2 旅游经营者的义务186

11.3 旅游消费者权益的保护189

11.3.1 国家对旅游消费者合法权益的保护189

11.3.2 消费者组织对消费者合法权益的保护190

11.4 旅游消费者权益争议的解决及法律责任190

11.4.1 争议的解决190

11.4.2 损害赔偿的主体及顺序192

11.4.3 旅游经营者的法律责任193

小结195

思考与练习196

第12章 合同法律制度200

12.1 概述200

12.1.1 合同及旅游合同200

12.1.2 合同法的基本原则202

12.2 合同的订立204

12.2.1 合同订立的主体及其资格204

12.2.2 合同订立的程序205

12.2.3 合同的形式207

12.2.4 合同的内容208

12.2.5 旅游合同范本209

12.3 合同的效力210

12.3.1 合同生效210

12.3.2 无效合同211

12.3.3 可变更及可撤销合同212

12.3.4 无效合同、被撤销合同的法律后果212

12.4 合同的履行213

12.4.1 概念213

12.4.2 原则213

12.4.3 规则213

12.5 合同的变更、转让与终止215

12.5.1 合同的变更215

12.5.2 合同的转让215

12.5.3 合同的终止216

12.6 违约责任218

12.6.1 概念和特征218

12.6.2 归责原则219

12.6.3 承担方式219

12.6.4 赔偿损失原则221

12.6.5 违约责任的免除222

12.6.6 解决合同争议的途径222

小结223

思考与练习224

参考文献228

附录 相关法律法规229