社群营销与运营实战手册 电商引流+用户运营+活动策划+内容运营+品牌塑造PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

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第1章 社群构建：营销池塘你值得拥有1

1.1做电商，不能没有社群1

1.1.1社交新模式——社群1

1.1.2个性化与小众化消费崛起4

1.1.3社群滋生信任，信任生成流量7

1.2社群粉丝，能撑起电商半边天9

1.2.1“投喂”型被动消费时代10

1.2.2社群能即刻引爆传播12

1.2.3水能载舟，亦能覆舟14

1.3“网红”，社群经济的新形态15

1.3.1稀缺性造就的“网红”升级15

1.3.2“网红”的人气变现18

1.4社群链接用户，重构商业模式20

1.4.1社群链接一切20

1.4.2群主的号召力21

1.4.3去中心化的管理23

1.5移动社交时代，社群经济迅猛发展24

1.5.1社群粉丝经济24

1.5.2资本簇拥社群经济25

1.5.3社群粉丝的跨界创新27

第2章 社群“大招”：如何坐拥百万社群用户29

2.1用户为什么要加入你的社群？29

2.1.1兴趣同好29

2.1.2身份情感认同31

2.1.3物质价值33

2.1.4痛点需求解决35

2.2用户的精准程度，取决于你的干货35

2.2.1以精准程度为重36

2.2.2从自身定位出发37

2.2.3为用户提供干货39

2.2.4与用户利益捆绑41

2.3培养种子用户，打开社群局面44

2.3.1精准种子用户44

2.3.2吸引种子用户45

2.3.3培养种子用户46

2.3.4打开社群局面47

2.4借势大V，“借塘打鱼”47

2.4.1带号48

2.4.2互推49

2.5创造新奇，提供干货，玩得嗨50

2.5.1不断创造新奇50

2.5.2坚持提供干货54

2.5.3专属嗨玩活动55

2.6抓住用户痛点，解决用户痛点57

2.6.1抓住痛点58

2.6.2解决痛点60

2.7培养用户习惯，强化社群身份认同62

2.7.1用心理暗示去塑造思维63

2.7.2用物质奖励让用户养成习惯64

2.7.3改造固有习惯65

2.7.4举办固定活动65

第3章 成“家”立“业”：构建社群，给用户一个家66

3.1给社群不一样的身份价值66

3.1.1以社群聚拢松散用户66

3.1.2给社群独特的身份价值68

3.2如何制定社群运营发展规划70

3.2.1让社群更加长寿71

3.2.2构建内在生态模式71

3.2.3控制社群人数74

3.3线上线下配合，让社群用户嗨起来75

3.3.1线上：内容引流，让用户参与进来75

3.3.2线下：占领实体，让用户切身体验76

3.3.3实现线上线下的传播闭环77

3.4搭建平台，培养斗士，让社群自助成长78

3.4.1具有领导力的斗士79

3.4.2搭建平台培养斗士80

3.5如何塑造社群荣誉感与归属感82

3.5.1高度参与提升社群荣誉感83

3.5.2优质活动提升社群归属感84

3.6社群群主聚拢用户的7个方法87

3.6.1及时互动，以平等身份对话87

3.6.2征集意见，打造参与感88

3.6.3增加曝光度，保持神秘感89

3.6.4策划创意活动，创造新鲜感89

3.6.5分化社群，让粉丝建立“小圈子”91

3.6.6社群借势，互换用户93

3.6.7群主魅力与内容干货持续输出93

第4章 互动为王：以互动链接情感，以情感变现商业价值95

4.1以内容为中心的社群如何玩95

4.1.1前期策划96

4.1.2中期运营97

4.1.3实时调整98

4.2以情感为中心的社群如何玩99

4.2.1社群互动中，情感比利益更重要100

4.2.2情感链接中，获得粉丝的信任101

4.3以游戏为中心的社群如何玩103

4.3.1设计社群专属小游戏103

4.3.2开发自有H5游戏104

4.4以人际关系为中心的社群如何玩106

4.4.1身份认同是人际关系的核心106

4.4.2人际关系互动要注重层次感107

第5章 活动定位：高质量活动才能沉淀用户110

5.1如何策划线上线下融合的社群活动110

5.1.1精准定位用户，确定活动主题110

5.1.2新奇创意112

5.1.3融入参与感，强互动性113

5.1.4搭建良好运转的社群运营团队114

5.1.5保持开放利他的社群属性115

5.2活动营销信息植入策略116

5.2.1用户比营销更重要116

5.2.2将营销植入社群活动118

5.2.3让营销成为社群粉丝活动120

5.3借势推广，善借明星之力121

5.3.1请明星代言，不如借明星之力121

5.3.2借势推广“快、准、狠”122

5.4保持社群活动的正能量传播124

5.4.1正能量的神奇作用125

5.4.2精准定位社群专属正能量126

5.4.3社群活动传播正能量128

第6章 善于做“人”：让用户触摸到社群的个性130

6.1明星的社群为什么特别火130

6.1.1为什么明星的社群更火131

6.1.2让用户触摸到你的温度133

6.2如何让用户触摸到社群的个性135

6.2.1拟人化形象展示136

6.2.2社交沟通应当真诚、落地138

6.2.3量身定制产品或活动140

6.2.4“网红”代言141

6.3社群群主要做好企业或产品的代言人143

6.3.1亲自上阵，为品牌代言144

6.3.2社群意见，让用户代言145

6.4去中心化与社群群主147

6.4.1以大咖群主突破零用户148

6.4.2以去中心化开放分享149

6.4.3以社群小群主建立小圈子150

第7章 玩才是大事：参与感让社群用户更活跃152

7.1好玩是社群活动的重中之重152

7.1.1为什么网络游戏好玩152

7.1.2让社群活动更好玩154

7.2社群活动策划中如何植入参与感157

7.2.1让用户策划活动157

7.2.2让用户策划细节159

7.3社群产品设计中的用户参与感塑造163

7.3.1让用户设计产品164

7.3.2让用户设计价格167

7.4社群产品口碑塑造的5个关键168

7.4.1产品使用体验口碑的传播与引导168

7.4.2用户测评170

7.4.3产品改进意见征集172

7.4.4产品设计参与174

7.4.5新媒体口碑175

7.5社群运营与管理的参与感植入策略176

7.5.1掌握核心用户177

7.5.2参与社群运营177

7.5.3集中精力创作178

第8章 社群品牌化：给社群一个体面的“门脸”179

8.1社群标识与用户标签品牌化179

8.1.1给社群一个精准定位180

8.1.2社群标识与LOGO设计182

8.1.3如何给用户特殊的标签184

8.1.4如何让用户感到骄傲186

8.1.5如何引导用户参与和思考188

8.2社群文化的品牌化战略189

8.2.1建立群体化认知189

8.2.2塑造梯度化内容190

8.2.3创造社群专用词191

8.3如何培植明星化用户192

8.3.1培植中层意见大咖193

8.3.2培植明星化用户195

8.4产品发布会的档次感与个性化197

8.4.1切勿让“档次”喧宾夺主198

8.4.2借助个性化塑造社群品牌199

8.5先做社群忠诚度，再做社群知名度201

8.5.1十个人知道不如一个人喜欢201

8.5.2一个人喜欢自有十个人知道203

第9章 精细化运营：如何构建社群生态圈，变现商业价值205

9.1如何以社交互动引导社群用户建立强关系链205

9.1.1社交媒体维护技巧205

9.1.2线上线下如何完美融合207

9.1.3社群互助208

9.2以社群帮助用户养成习惯，增加黏性210

9.2.1社群用户的5个层次210

9.2.2如何养成用户习惯212

9.2.3“忠实用户”的维护要领214

9.3定制社群产品与产品VIP价216

9.3.1定制社群产品216

9.3.2定制产品社群价218

9.4以“网红”塑造理想生活场景，构建交易链221

9.4.1用户的理想生活场景221

9.4.2以“网红”塑造理想生活223

9.5如何让每位社群用户都受益225

9.5.1重视社群用户力量225

9.5.2满足用户需求226

9.5.3所有用户受益228