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序章 被忘却的经营质量1

1 隐藏在企业丑闻根底的东西1

2 产品质量与经营质量4

3 CCS经营者讲座8

4 讲座始于“企业的生存理由是什么”9

5 50年后的今天，企业的存在意义何在12

6 本书的结构13

第Ⅰ部 经营者讲座是如何产生的19

第1章 CCS经营者讲座的目的和背景19

1 GHQ与电气通信产业19

2 战败后的日本经济复兴与课题24

3 麦克阿瑟元帅的御前会议29

4 CCS经营者讲座的历史定位35

第2章 CCS经营者讲座的整体面貌41

1 结构41

2 教材44

3 运营51

4 历史意义57

5 成果与界限61

第Ⅱ部 CCS经营者讲座概要75

第1章 方针75

1 企业的生存理由是什么76

2 企业的社会责任82

3 企业是为谁而存在87

4 经营方针和管理方针88

第2章 组织95

1 最高管理层和“空水桶”96

2 股东的主权与董事的责任104

3 公司外部董事与公司管理111

4 经营技术人员的作用117

5 日本企业的组织缺点118

6 组织设计120

第3章 统管131

1 组织统管132

2 指导力和人事关系134

第4章 质量管理159

1 质量管理的重要性160

2 引入统计质量管理162

3 质量管理与检查170

4 时代背景172

5 质量管理的真正成果175

6 科学质量管理的前期历史184

第5章 成本统管193

1 提倡经营管理体系194

2 标准成本制度196

3 内部统筹200

4 “管理”与“统管”206

第6章 运营216

1 协调217

第7章 科学处理法226

1 科学处理法226

2 从科学管理法到“科学研究法”228

3 先驱性的实践与K先生们的形象233

4 从地下水到奔流之势239

5 科学研究法的本质246

6 合理性与非合理性249

7 组织的原则251

第Ⅲ部 CCS经营者讲座将带来什么263

第1章 经营者讲座的历史使命263

1 先驱性的意义和界限263

2 挖井的人269

3 日本引入质量管理的过程271

4 面向21世纪的前奏曲273

第2章 创造新的附加价值275

1 “企业的生存理由是什么”在今天的意义275

2 企业的社会性存在276

3 革新事业的概念278

4 明确所有组织的存在意义及概念280

第3章 创造关联性282

1 关联性在今天的意义282

2 公共关系的冲击283

3 无界限合作287

4 竞争和协作288

5 同时满足利益相关方291

第4章 创造经营质量295

1 Quality和质量管理295

2 为什么经营的质量被忘记297

3 1972年的管理质量301

4 日本经营质量奖的引入304

第5章 挑战企业伦理308

1 企业伦理和“企业的生存理由是什么”308

2 企业伦理和“关联性”312

3 企业伦理和信息公开314

第6章 寻求经营的本质320

1 范式转移320

2 21世纪的远景323

3 目前所需的K先生327

终章 回归原点331

1 不易与流行331

2 来自不死鸟的启发334

3 新的旅程338

结语341

参考文献一览349