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前言1

第一章 旅游景区营销的时代背景1

一、旅游时代全面来临1

二、旅游景区营销成为旅游竞争的关键5

三、旅游景区营销面临的六个新特征7

第二章 旅游景区营销存在的问题与对策11

一、旅游景区营销存在的六大问题11

二、旅游景区营销提升的三个维度13

第三章 景区营销概念与理论17

一、主要理论依据17

二、景区营销定义23

三、主要理论框架24

第四章 景区营销战略27

一、景区营销战略的概念27

二、景区营销战略的特点和意义28

三、景区营销战略管理30

第五章 景区市场定位——卖给谁38

一、旅游者消费行为分析38

二、市场调研55

三、市场预测63

四、市场细分69

五、目标市场选择74

六、市场定位78

第六章 景区营销策略83

一、景区营销策略概念83

二、景区营销策略理论的发展84

三、4PCRs营销策略及景区营销策略体系91

第七章4PCRs之景区产品策略——产品、顾客、关联94

一、景区产品概述95

二、景区产品定位策略97

三、景区产品组合策略100

四、景区产品生命周期策略101

五、景区品牌策略105

第八章4PCRs之景区价格策略——价格、成本、回报108

一、景区产品价格的概念108

二、影响景区价格决策的因素109

三、景区定价目标与定价方法112

四、景区价格策略114

第九章4PCRs之景区渠道策略——渠道、便利、反应118

一、景区渠道的基本内容119

二、景区渠道的实施124

三、景区渠道的发展——电子商务126

第十章4PCRs之景区促销策略——促销、沟通、关系131

一、景区促销基本原理132

二、人员推销策略135

三、广告促销策略137

四、销售促进策略139

五、公共关系策略142

第十一章 旅游景区营销36计146

一、整合营销146

二、品牌营销150

三、形象营销154

四、广告营销157

五、造势营销164

六、节事营销167

七、让利营销171

八、渠道营销172

九、概念营销175

十、招牌营销179

十一、体验营销181

十二、会展营销186

十三、风情营销190

十四、娱乐营销192

十五、名人营销195

十六、美女营销197

十七、巡游营销198

十八、奇迹营销201

十九、朝觐营销202

二十、影视营销203

二十一、视觉营销207

二十二、听觉营销210

二十三、美食营销212

二十四、知识营销213

二十五、服务营销215

二十六、关系营销218

二十七、文化营销221

二十八、政治营销223

二十九、名片营销225

三十、争议营销227

三十一、绿色营销229

三十二、商品营销232

三十三、数字营销235

三十四、网络营销239

三十五、互动营销242

三十六、合作营销249

第十二章 经典营销策划案例256

一、四川攀枝花市旅游营销案例256

二、千岛湖旅游营销案例287

附件296

附件一、部分国家级旅游景区营销口号一览表296

附件二、部分旅游城市/城区的营销口号301

附件三、各地旅游形象大使308

附件四、各省/自治区/直辖市/特别行政区旅游形象口号及Logo311

附件五、部分旅游城市形象Logo317

附件六、部分国家或地区旅游目的地形象口号及Logo322

主要参考文献331