图书介绍
收银员：基础知识PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 人力资源和社会保障部教材办公室组织编 著
- 出版社： 北京：中国劳动社会保障出版社
- ISBN：9787504597052
- 出版时间：2012
- 标注页数：156页
- 文件大小：22MB
- 文件页数：165页
- 主题词：零售商店－付款－商业服务－职业技能－鉴定－教材
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图书目录
第1单元 职业道德1
第1节 道德与职业道德2
第2节 收银员职业道德4
第2单元 收银员概述9
第1节 收银工作10
第2节 收银员12
第3单元 收银业务基础知识19
第1节 商品知识20
第2节 商品流通企业知识30
第3节 银钱知识49
第4节 设备知识77
第4单元 收银服务礼仪109
第1节 服务知识110
第2节 礼仪知识118
第5单元 安全知识125
第1节 收银场所使用设备的安全常识126
第2节 现金、支票递送过程中的安全常识128
第3节 银行票据的安全常识128
第4节 银行卡的安全常识129
第5节 交易资料及机具保管的安全知识130
第6节 意外情况的安全常识131
第6单元 相关法律、法规知识135
第1节 《中华人民共和国劳动法》相关知识136
第2节 《中华人民共和国劳动合同法》相关知识139
第3节 《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识144
第4节 《中华人民共和国产品质量法》相关知识147
第5节 《中华人民共和国广告法》相关知识149
第6节 银行卡有关法律规定153