图书介绍
营销稽查实务及案例分析PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 国网冀北电力有限公司营销部，国网冀北电力有限公司电力科学研究院组编 著
- 出版社： 北京：中国电力出版社
- ISBN：9787512367531
- 出版时间：2014
- 标注页数：230页
- 文件大小：27MB
- 文件页数：239页
- 主题词：电力工业－市场营销学
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图书目录
第1部分 综述1
1 营销稽查概述3
1.1 营销稽查工作方式演变3
1.2 营销稽查的内涵及其与用电检查的区别4
1.3 营销稽查工作的依据5
1.4 营销稽查的目的、业务范围及与营销业务之间的界面关系7
1.5 营销稽查人员应具备的知识和技能8
2 营销稽查监控系统介绍9
2.1 营销稽查监控系统特点和总体结构9
2.2 营销稽查监控系统业务项及子项一览表10
2.3 营销稽查系统的稽查类型18
2.4 营销稽查系统工作流程19
2.5 营销稽查系统常用术语21
3 营销稽查工作的组织与管理23
3.1 常态稽查的组织与管理23
3.2 专项稽查的组织与管理23
3.3 现场稽查的组织与管理25
第2部分 营销稽查稽核要点及案例分析29
4 业扩报装稽查的稽核要点及案例分析31
4.1 业扩报装异常问题的稽查关键点31
4.2 业扩报装异常问题的种类、特点及分析方法38
4.3 业扩报装异常稽查案例分析43
5 电费抄核类稽查的稽核要点及案例分析59
5.1 电费抄表异常稽查的关键点59
5.2 抄表异常的种类、特点及分析方法60
5.3 抄表异常的稽查案例分析62
5.4 电价执行异常的稽查关键点68
5.5 电价执行异常的种类、特点及分析方法72
5.6 电价执行异常的稽查案例分析75
6 电能计量稽查的稽核要点及案例分析89
6.1 电能计量异常稽查的关键点89
6.2 电能计量异常问题的特点及稽查的方法106
6.3 电能计量异常稽查案例分析109
7 供电服务稽查的稽核要点及案例分析121
7.1 供电服务异常稽查的关键点121
7.2 供电服务异常的特点及稽查的方法128
7.3 供电服务稽查案例分析129
8 违约用电与窃电稽查的稽核要点及案例分析138
8.1 窃电138
8.2 窃电稽查的案例分析142
8.3 违约用电150
8.4 违约用电稽查的案例分析153
附录1 供电质量及应急处置类营销稽查主题一览表162
附录2 经营成果类营销稽查主题一览表164
附录3 工作质量类营销稽查主题一览表182
附录4 数据质量类营销稽查主题一览表209
附录5 服务资源类营销稽查主题一览表223
附录6 常用自定义营销稽查主题一览表228