图书介绍
沟通的技术 让交流、会议与演讲更有效PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）昂格尔，（美）农纳利，（美）威利斯著 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：9787115331687
- 出版时间：2015
- 标注页数：223页
- 文件大小：30MB
- 文件页数：237页
- 主题词：企业管理－组织管理学
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图书目录
第—部分 建导准备1
第1章 准备3
1.1 一切尽在计划之中5
1.2 那又怎样？8
第2章 答疑解惑11
2.1 释放你的天性12
2.2 发掘为什么的潜在含义12
2.3 何时询问为什么14
2.4 为何“为什么”这个问题很重要？16
第3章 制定议程表19
3.1 亲爱的，我们先聊聊议程表20
3.2 草拟议程表22
3.3 模板25
3.4 结语31
第4章 个性筹备33
4.1 营造愉快的气氛34
4.2 参与者的不可预见性34
4.3 阅读肢体语言35
4.4 识别并处理异常参与者37
4.5 准备并了解不同个性模式39
4.6 危险时段41
4.7 找到你的明星队员42
第5章 掌控环境45
5.1 你需要准备的工具46
5.2 他们需要准备的工具50
5.3 没有工具？无须担心52
第6章 练习55
6.1 多加练习56
6.2 你怎样练习？65
第二部分 团体建导67
第7章 研讨会69
7.1 研讨会的分类69
7.2 定义目标73
7.3 设定预期74
7.4 总结78
第8章 头脑风暴81
8.1 头脑风暴的价值82
8.2 如何建导一次成功的头脑风暴83
8.3 什么塑造了一个好的头脑风暴建导师？86
8.4 头脑风暴能得到什么88
第9章 焦点小组91
9.1 焦点小组91
9.2 焦点小组：我如何知晓？96
第10章 参与式设计101
10.1 什么是参与式设计102
10.2 参与式设计须知107
10.3 多数人的力量110
第三部分 一对一建导113
第11章 访谈115
11.1 访谈的类型115
11.2 访谈前的准备117
11.3 开展访谈120
11.4 关于访谈的最后思考126
第12章 可用性测试129
12.1 可用性测试的类型130
12.2 准备测试131
12.3 监督可用性测试134
12.4 额外资源137
第13章 电话销售139
13.1 重新定义电话销售140
13.2 重新定义销售员141
13.3 人们会买什么145
第14章 督导147
14.1 督导的三种类型148
14.2 你是什么样的督导师？150
14.3 什么造就了优秀督导师151
14.4 如何设计成功的督导会谈154
14.5 支持督导者155
14.6 采取行动156
14.7 督导的价值156
第四部分 一对多建导159
第15章 会议演讲161
15.1 开始：登台162
15.2 专家小组170
15.3 结束：离台171
第16章 虚拟研讨会173
16.1 虚拟研讨会的麻烦174
16.2 解决方法177
16.3 展望未来181
第17章 讲座183
17.1 我们如何思考184
17.2 我们如何学习185
17.3 成功的讲座186
17.4 为什么教学？190
第五部分 建导后续工作193
第18章 管好提问与回答195
18.1 约定问答的简单规则196
18.2 问答后198
第19章 衡量成功201
19.1 很久很久以前201
19.2 成功的结果204
19.3 从此过上了快乐的生活209
第20章 恐怖故事211
20.1 真实的恐怖故事211
20.2 例外，而非常态223