图书介绍
参与感营销 互联网营销手册实践版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 武帅著 著
- 出版社： 北京：北京理工大学出版社
- ISBN：9787564099824
- 出版时间：2015
- 标注页数：255页
- 文件大小：20MB
- 文件页数：267页
- 主题词：市场营销学
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参与感营销 互联网营销手册实践版PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一章 为粉丝而生：缔造小米传奇的根本力量2
小米粉丝营销：用互联网思维改造传统企业的全新玩法2
粉丝角色之产品购买者：单日交易总额15亿元从哪来？6
粉丝角色之受众：你可以不喜欢它，但你很难不受它影响9
粉丝角色之产品体验者：用户体验，决定他们和企业的距离13
粉丝角色之口碑传播者：一个人影响一群人的“小米效应”17
粉丝角色之品牌捍卫者：所谓品牌，不过是产品和粉丝间的一场“合谋”21
小米“铁粉”的特点：参与化、情感化和圈子化25
第二章 专注：让喜欢你的人更喜欢你30
为发烧而生：小米的年轻化定位30
虽然都买你的产品，但他们不是一种人34
100个梦想的赞助商：小米粉丝文化的源头38
个性化与私人化定制43
你是在与消费者的心智模式竞争47
饥饿营销：让买到的人喜出望外51
少即是多：让喜欢你的人更喜欢你55
第三章 极致：把自己逼疯，把对手逼死60
让粉丝疯狂尖叫：对粉丝最负责的态度就是玩命做到最好60
需求要抓得准：抓准用户的痛点、痒点和兴奋点63
自己要逼得狠：把自己逼疯，把对手逼死68
管理要盯得稳：别让营销输在不懂管理上72
服务要跟得紧：用户活跃在哪里，服务就做到哪里76
公关要跟得上：出奇招，才能更胜一筹80
终端要做得强：渠道为王，终端制胜85
第四章 口碑：你是信广告说的，还是信邻居说的？90
口碑营销是最好的推广渠道90
没有满意度，口碑就是空谈95
口碑的核心是超越预期99
营销创造价值，服务赢得口碑105
用户体验：好的产品自己会说话109
社交媒体：论坛、微博、微信、QQ空间，加速口碑传播113
粉丝“捆绑”：一起玩才有牢固的关系链117
全面突围，让每个接触过你的人都为你推销121
第五章 快速：一击必杀，不给对手思考的时间126
速度就是生命：跑赢对手，你就是赢家126
快速对粉丝需求做出反应131
“极致产品”混搭“强峰值承载力”135
“Just In Time＋”物流体系140
快速失败，廉价失败，包容失败144
移动互联网时代，得到优势和失去优势的时间同样短148
短小精悍：管理为速度助力153
自我颠覆：边开枪边瞄准，精益求精158
第六章 体验：没有认同，就没有合同164
用户体验，拉近消费者与产品之间的距离164
兜售参与感，建立粉丝与品牌之间的关系168
品牌认同：没有认同，就没有合同171
鼓励参与，每个粉丝都有发言权175
让粉丝成为产品的研发者179
简化流程，建立和消费者之间的最短路径183
完美用户体验从细节开始187
情感上，至少有一个能让用户怦然心动的点190
第七章 互动：你给用户一颗石子，用户能回馈你一座山峰196
米粉节：和粉丝来一场盛世欢聚196
雷锋网：粉丝最有效的资讯获取平台200
小米论坛：打造用户聚集的“粉丝大本营”204
线下聚会：强化网络社区的线下活动208
小米微博：与粉丝直接互动211
小米微信：不是营销工具，而是粉丝的客服215
讨巧的周边产品，给粉丝更多惊喜219
小米之家：另类的售后中心223
第八章 情感：我是米粉“我乐意”228
领袖魅力：小米是我不能输的一件事228
品牌故事：只要你有一个好故事，你就永远不会被忘记232
理想主义：伟大的企业，需要点理想主义236
行为艺术：雷军为何摔手机240
品牌升华：小米微电影，触动粉丝内心深处最真实的情感244
深度服务：MIUI 6，一场初心的唤醒与回归248
小米“诚意牌”：用百分百的诚意做产品252