图书介绍
浙江省全国导游人员资格考试同步练习题库 2014年新版教材PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张海琼，夏正超，高哲等编著 著
- 出版社： 杭州：浙江工商大学出版社
- ISBN：9787517806394
- 出版时间：2014
- 标注页数：289页
- 文件大小：50MB
- 文件页数：296页
- 主题词：导游－资格考试－习题集
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图书目录
第一编《导游业务》1
第一章 导游概述1
第二章 导游服务工作程序7
第三章 旅游者个别要求的处理17
第四章 旅游事故及问题的预防与处理22
第五章 导游服务技能32
第六章 导游服务相关知识57
第二编 《浙江导游文化基础知识》67
第一章 浙江地理与历史67
第二章 浙江旅游与文化70
第三章 浙江民族、民俗与民间艺术73
第四章 浙江风物特产与美食79
第五章 浙江著名景点诗词、楹联、游记选读85
第六章 杭州旅游91
第七章 嘉兴、湖州旅游97
第八章 宁波、舟山旅游104
第九章 绍兴、台州旅游110
第十章 温州、丽水旅游117
第十一章 金华、衢州旅游122
第三编 《旅游政策与法规》128
第一章 旅游的法律调整与政策调整128
第二章 中国特色社会主义理论体系132
第三章 我国的基本国策与外交政策137
第四章 行业价值观与文明旅游142
第五章 旅游标准148
第六章 民事基本法律制度152
第七章 市场规制法律制度160
第八章 旅游者权利与义务168
第九章 旅游服务合同173
第十章 旅游规划和促进178
第十一章 旅行社法律制度185
第十二章 导游与领队人员法律制度192
第十三章 出境入境管理法律制度198
第十四章 旅游安全法律制度205
第十五章 旅游资源管理与保护法律制度212
第十六章 旅游饭店法律制度218
第十七章 旅游市场监管法律制度224
第四编 《导游文化基础知识》232
第一章 中国历史文化232
第二章 中国民族民俗238
第三章 中国自然旅游景观246
第四章 中国古典园林252
第五章 中国古代建筑259
第六章 中国四大宗教266
第七章 中国饮食文化274
第八章 中国著名风物特产与大型节庆活动280
参考文献289