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导言1

一、我们为什么要学习组织传播？2

二、何谓组织传播？4

三、本书结构与主要内容7

学习思考题8

上编 组织传播：基础理论11

第一章 组织传播的基本概念11

第一节 如何理解组织11

一、组织的基本要素12

二、三种组织观16

第二节 什么是传播20

一、有关传播的隐喻21

二、两种传播观23

三、组织与传播的关系24

第三节 组织传播的学科发展26

一、组织传播研究的发展历程27

二、组织传播研究的主要取向28

学习思考题31

案例研究 白领的“疯狂石头语”32

第二章 组织的正式传播34

第一节 正式传播的组织理论基础34

一、泰勒的科学管理理论35

二、法约尔的管理理论35

三、韦伯的科层制理论37

第二节 正式传播的基本特征40

一、传播内容40

二、传播流向41

三、传播风格43

第三节 正式传播的问题与对策45

一、正式传播可能遇到的问题46

二、正式传播故障的产生原因49

三、正式传播问题的解决对策53

学习思考题59

案例研究 “邮件门”与上下级沟通59

第三章 组织的非正式传播61

第一节 非正式传播的组织理论基础61

一、作为自然系统的组织62

二、人际关系学派64

三、人力资源学派66

第二节 非正式传播的形式与特征70

一、非正式传播的主要形式71

二、非正式传播的主要特征73

第三节 非正式传播的起因与功能79

一、非正式传播产生的原因与条件79

二、非正式传播的功能与管理84

学习思考题90

案例研究 媒体间非正式组织的形成与影响90

第四章 组织传播的系统与过程92

第一节 系统与开放系统的基本理论92

一、系统的层次与特征93

二、开放系统组织的基本特征95

第二节 组织传播与系统的整合及过程98

一、组织系统的整合与传播98

二、组织建构的动态过程102

第三节 组织的信息处理与意义生成105

一、组织的信息处理106

二、组织的意义生成109

学习思考题114

案例研究 大学里的跨部门合作115

第五章 组织传播的关系与网络117

第一节 组织的传播网络与关系结构117

一、组织网络分析的层次与特征118

二、小团队传播网络120

三、组织网络的关系结构与信息交流122

四、组织网络的信息类型与社会资本125

第二节 组织间的连接与传播128

一、组织间传播的类型与方式128

二、群的理念与建构130

学习思考题137

案例研究 合作领域的组织地图138

第六章 组织传播的技术与媒介145

第一节 组织传播媒介的特性与使用145

一、组织传播媒介的主要类型145

二、组织传播媒介的特性148

三、组织传播媒介的使用151

第二节 传播新技术对于组织的影响155

一、传播新技术对于组织工作的影响155

二、传播新技术对于组织结构的影响157

三、传播新技术对于组织逻辑的影响159

四、传播新技术对于组织形态的影响161

学习思考题163

案例研究 编辑部里的传播媒介比较163

下编 组织传播：特定语境167

第七章 组织传播与文化167

第一节 组织文化的基本概念168

一、组织文化的定义与层次168

二、组织文化的基本维度172

三、组织文化的功能与障碍176

第二节 组织文化的传播符号178

一、物质类符号178

二、动作类符号180

三、言语类符号183

第三节 组织文化的传播主体185

一、组织领导者185

二、组织文化网络188

第四节 组织文化的基本类型190

一、主文化与亚文化190

二、组织性格与文化类型194

学习思考题197

案例研究 山木王朝197

第八章 组织传播与权力200

第一节 组织中的权力200

一、公开与隐蔽的权力201

二、合作与对抗的权力202

第二节 组织权力的传播与生产205

一、作为权力策略的传播行为205

二、作为权力表征的传播符号209

三、组织传播与权力再生产213

第三节 组织权力的来源与传播217

一、组织结构218

二、关系网络220

三、组织资源222

四、专门知识225

第四节 组织政治与组织传播227

一、游戏、规则与传播228

二、沉默的声音与隐藏的文本230

学习思考题236

案例研究 加班族的“泡面行动”236

第九章 组织传播与决策238

第一节 组织中的决策与信息传播239

一、决策要素、类型与信息条件239

二、决策过程与传播要求240

第二节 组织决策的层次与影响因素247

一、个体层面的决策248

二、群体层面的决策251

三、组织层面的决策253

第三节 改善组织决策的传播策略259

一、参与决策259

二、改进决策传播技巧261

学习思考题263

案例研究 两个组织的决策传播比较263

第十章 组织的身份认同265

第一节 认同与组织认同266

一、认同266

二、社会认同267

三、组织认同269

第二节 组织认同建构与组织传播276

一、影响组织认同的信息与传播因素277

二、认同建构过程与符号互动281

学习思考题288

案例研究 有关Q户外运动俱乐部的自我叙述288

第十一章 组织的团队沟通290

第一节 团队的含义与类型290

一、团队的含义与特征290

二、团队的规模与构成292

三、团队的类型与特征294

四、团队的功能与局限295

第二节 团队互动中的传播要素297

一、团队中的规范297

二、团队中的角色298

三、团队中的领导299

四、团队中的文化300

第三节 不同发展阶段的团队沟通302

一、谨慎相处：初创期的团队302

二、相互竞争：初见成效期的团队303

三、和谐融合：持续发展期的团队304

四、协作进取：成熟期的团队305

学习思考题306

案例研究 志愿团队的成长306

第十二章 组织的冲突传播309

第一节 作为传播行为的组织冲突309

一、组织冲突的界定309

二、组织冲突产生的原因312

三、组织冲突的基本观念与功能314

第二节 冲突的阶段与管理316

一、冲突的阶段317

二、组织冲突的管理策略320

第三节 组织中的协商谈判324

一、协商谈判的策略325

二、影响协商谈判的因素328

学习思考题331

案例研究 年轻总经理的冲突管理331

主要参考文献333

后记338