图书介绍
旅游管理专业实训指导用书PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 唐德彪主审；夏文桃，王淑贞主编 著
- 出版社： 湘潭：湘潭大学出版社
- ISBN：9787811287288
- 出版时间：2014
- 标注页数：157页
- 文件大小：52MB
- 文件页数：164页
- 主题词：旅游经济－经济管理－高等学校－教学参考资料
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图书目录
旅游服务人员礼仪规范实训指导篇4
实训模块一 旅游服务人员仪表礼仪规范4
实训项目一 面部修饰4
实训项目二 头发修饰8
实训项目三 肢体修饰11
实训项目四 着装规范14
实训项目五 仪态规范18
实训项目六 手势规范24
实训项目七 表情规范29
实训模块二 旅游服务人员交际礼仪规范32
实训项目八 称呼礼仪规范32
实训项目九 介绍礼仪规范35
实训项目十 握手礼仪规范39
实训项目十一 名片礼仪规范42
实训项目十二 致意礼仪规范45
实训项目十三 鞠躬礼仪规范48
实训项目十四 亲吻与拥抱礼仪规范51
实训项目十五 拱手与合十礼仪规范53
实训模块三 旅游服务语言规范55
实训项目十六 问候与迎送服务用语55
实训项目十七 请托与致谢用语58
实训项目十八 征询与应答用语61
实训项目十九 推托与致歉用语64
实训项目二十 赞赏与祝贺服务用语67
实训项目二十一 电话服务用语规范70
实训模块四 社会交往服务礼仪规范74
实训项目二十二 会见服务礼仪74
实训项目二十三 签字服务礼仪76
实训项目二十四 中餐宴会服务礼仪78
实训项目二十五 西餐宴会服务礼仪82
实训项目二十六 观看演出及舞会服务礼仪85
主要参考书目89
导游服务实训指导篇92
实训模块一 导游服务工作程序92
实训项目一 地方陪同导游服务工作程序92
实训项目二 全程陪同导游服务工作程序116
实训项目三 出境领队服务工作程序122
实训项目四 景区（点）导游服务工作程序127
实训项目五 散客旅游服务工作程序130
实训模块二 导游讲解服务134
实训项目六 山岳景观导游讲解134
实训项目七 人文景观导游讲解137
实训项目八 湘西少数民族建筑景观导游讲解141
实训项目九 湖南红色旅游景观导游讲解145
实训项目十 导游词创作150
主要参考书目157