图书介绍
青少年魅力课堂 礼仪与生活PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 何秉尧，郑东，黄彩子等著 著
- 出版社： 北京：东方出版社
- ISBN：7506058081
- 出版时间：2012
- 标注页数：245页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：255页
- 主题词：
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青少年魅力课堂 礼仪与生活PDF格式电子书版下载
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图书目录
公众礼仪篇2
从给人良好的印象开始——形象2
仪表：雅而不俗3
仪态：端庄不嗲8
举止禁忌22
沟通的润滑剂——语言26
礼貌用语：体现教养，感受亲和26
自我介绍与寒暄：完美沟通的开始29
沟通的技巧：能讲话不等于会讲话32
倾听：比讲话更难35
学会包容：人际交往的法宝37
学会赞美：大家都快乐39
人际交往的桥梁——友谊41
初识者：传递友谊从此开始41
老朋友：更需关照44
邻居：彼此都是邻居46
同学：在同一摇篮里起步的伙伴48
男人、女人：不要说男女平等51
主人、客人：珍惜聚会53
和谐的纽带——公众礼仪规范56
交通礼仪：快乐踏上和谐路56
购物礼仪：购买的不只是货物62
中餐礼仪：还有比佳肴更可口的65
观摩礼仪：别让自己变成主角68
赛场礼仪：学会看比赛71
旅游礼仪：文明观光、入乡随俗73
服务礼仪篇80
有朋自远方来，热情相待——服务意识80
服务角色：你是谁？80
服务原则：不能忘记的事情84
看得见的品牌——服务形象86
服务人员仪表：展现职业气质86
服务人员仪态：不是表演90
服务人员的举止禁忌101
听得见的温馨——服务用语103
服务用语要求：时刻遵守法则103
语音训练：原来可以如此动听111
服务用语禁忌114
宾至如归——接待服务117
接待前：做好准备117
接待细节：体现质量121
送别客人：期待相逢125
商务礼仪篇130
交流的开端——会面礼仪130
介绍：先后有序130
握手：友谊的开始134
名片：你的面子138
不可忽视的交往渠道——通讯联络143
电话：不是“煲粥”143
传真：够完整吗148
电子邮件：也有规范151
诚意的体现——拜访与接待157
遵约守时157
进门后的三分钟160
离别时的几件事162
接待3S及细节164
商务送客167
商务活动的核心——会议与洽谈170
座次礼仪：你的位置在哪里？170
与会时：你必须职业175
商务沟通：SOFTEN原则与清晰表达178
谈判礼仪：讲究措辞182
签字礼仪：成功的序幕186
展示职业形象——商务形象与着装190
男士商务着装190
女士商务着装197
社交礼仪篇204
社交的序曲——邀请与请柬204
请柬格式204
请柬内容209
时尚与个性的舞台——社交三会212
宴会212
酒会216
舞会220
西餐礼仪224
从餐巾布开始224
餐具的用法228
用餐时的举止风度233
闪亮登场：魅力着装238
借物传情：馈赠礼仪243