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第1章 旅游法规概述与旅游法律文书1

1.1 法、旅游法、旅游法规概述2

1.1.1 法的相关概念和理论2

1.1.2 旅游法与我国旅游立法概述8

1.2 旅游法律文书10

1.2.1 法律文书概述10

1.2.2 旅游法律文书格式与实例12

本章小结20

思考与练习20

第2章 合同法律制度及旅游合同的法律调整22

2.1 合同及合同法概述23

2.1.1 合同的概念、分类和特征23

2.1.2 合同法概述25

2.2 合同的订立、效力及履行27

2.2.1 合同的订立27

2.2.2 合同的效力34

2.2.3 合同的履行37

2.3 合同的变更、转让、解除和终止41

2.3.1 合同的变更及转让41

2.3.2 合同的解除和终止42

2.4 违约责任44

2.4.1 违约责任概述44

2.4.2 违约责任的归责原则46

2.4.3 承担违约责任的方式46

2.4.4 违约责任与侵权责任的竞合48

2.5 旅游合同的法律调整49

2.5.1 旅游合同的概念49

2.5.2 旅游合同的法律特征50

2.5.3 旅游合同的内容50

2.5.4 旅游合同的法律调整问题51

本章小结53

思考与练习53

第3章 消费者权益保护及反不正当竞争法律制度55

3.1 消费与消费者权益的法律保护56

3.1.1 消费及消费者概念56

3.1.2 消费者权益保护法的概述57

3.2 消费者的权利和经营者的义务58

3.2.1 消费者的权利58

3.2.2 经营者的义务60

3.3 消费者权益的保护62

3.3.1 国家与社会对消费者权益的保护62

3.3.2 消费者权益争议的解决64

3.3.3 经营者损害消费者合法权益的法律责任的确定65

3.4 反不正当竞争法概述67

3.4.1 竞争的概念与特征67

3.4.2 反不正当竞争法概述68

3.4.3 不正当竞争的概念和特征68

3.4.4 不正当竞争行为的种类69

3.4.5 对不正当竞争行为的监督检查72

3.4.6 不正当竞争行为的法律责任72

本章小结73

思考与练习74

第4章 旅行社管理法规制度76

4.1 旅行社管理法规制度概述77

4.1.1 旅行社的概念77

4.1.2 旅行社的法律特征77

4.1.3 旅行社的业务范围78

4.1.4 旅行社的设立79

4.2 旅行社经营与管理83

4.2.1 旅行社经营许可制度83

4.2.2 旅行社的经营规范83

4.2.3 旅行社的权利和义务85

4.2.4 对旅行社经营行为的监督管理87

4.3 旅行社的法律责任89

4.3.1 旅行社违反行政管理规定的法律责任89

4.3.2 旅行社违反合同管理和约定的法律责任90

4.3.3 旅行社违反导游、领队聘用规定的法律责任91

4.3.4 旅行社及其导游、领队违反经营义务的法律责任91

4.3.5 其他法律责任92

4.4 旅行社质量保证金制度92

4.4.1 旅行社质量保证金的概念92

4.4.2 旅行社质量保证金的数目、使用和管理93

4.4.3 质量保证金的适用范围与例外情形94

4.4.4 质量保证金的赔偿标准94

本章小结97

思考与练习98

第5章 导游人员管理法规制度100

5.1 导游人员管理概述101

5.1.1 导游人员概述101

5.1.2 导游人员资格证书与导游证103

5.2 导游人员的权利和义务105

5.2.1 导游人员的权利105

5.2.2 导游人员的义务107

5.3 导游人员的等级管理和考核标准111

5.3.1 导游人员等级考核制度111

5.3.2 导游人员的计分管理114

5.3.3 导游人员年审管理制度116

5.3.4 导游人员队伍建设存在的问题探索116

本章小结118

思考与练习118

第6章 旅游食宿管理法规制度120

6.1 旅游饭店的概念及星级评定制度121

6.1.1 我国旅游饭店的概念及发展简况121

6.1.2 旅游饭店星级评定制度概述122

6.1.3 旅游饭店星级评定制度的主要内容123

6.1.4 旅游涉外饭店星级评定检查员制度126

6.2 旅游饭店安全管理131

6.2.1 旅游饭店开业管理131

6.2.2 旅游饭店经营中的安全管理要求132

6.2.3 旅游饭店的法律责任133

6.3 旅游饭店食品卫生管理134

6.3.1 我国食品卫生立法概况134

6.3.2 我国《食品卫生法》的基本内容及适用范围135

6.3.3 对旅游饭店食品的基本要求135

6.3.4 食品卫生监督136

6.3.5 法律责任137

本章小结138

思考与练习139

第7章 旅游交通管理法律制度141

7.1 旅游交通概述142

7.1.1 旅游交通的概念142

7.1.2 旅游交通的特性143

7.1.3 旅游交通法规概述144

7.2 旅客航空运输管理146

7.2.1 旅客航空运输的概念和特点146

7.2.2 旅客航空运输管理147

7.3 旅客铁路运输管理152

7.3.1 概述152

7.3.2 旅客铁路运输法律规定的有关内容153

本章小结156

思考与练习156

第8章 旅游资源保护法律制度159

8.1 文物旅游资源保护160

8.1.1 文物保护法概述160

8.1.2 文物的修缮、保养、使用和销售163

8.1.3 违反《文物保护法》的法律责任164

8.2 风景名胜区管理165

8.2.1 风景名胜区旅游资源管理法规概述165

8.2.2 风景名胜区旅游资源的管理166

8.2.3 违反《风景名胜区条例》的法律责任169

8.2.4 国家重点风景名胜区审查办法170

8.3 自然保护区管理172

8.3.1 自然保护区旅游资源管理法规概述172

8.3.2 自然保护区开展旅游活动的规定175

8.3.3 违反《自然保护区条例》的法律责任175

本章小结177

思考与练习178

第9章 出国旅游与出入境管理法律制度180

9.1 中国公民出入境管理181

9.1.1 中国公民出入境管理法181

9.1.2 中国公民出国旅游管理办法184

9.1.3 中国边境旅游管理办法186

9.1.4 出境旅游组团社及领队的义务187

9.2 外籍公民入出境管理法律制度189

9.2.1 外国人入境出境管理制度概述189

9.2.2 关于外国人入境的规定189

9.2.3 外国人在中国居留、旅行和住宿的规定192

9.2.4 外国旅游者入出境的权利义务及法律限制193

9.2.5 外国人入出境的法律责任194

9.3 边境检查制度195

9.3.1 对出入境人员的检查和管理195

9.3.2 交通运输工具的检查196

9.3.3 行李物品、货物的检查197

9.3.4 违反条例的法律责任197

本章小结200

思考与练习200

第10章 安全生产及旅游安全管理法规制度202

10.1 旅游安全管理概述203

10.1.1 旅游者安全危机与旅游者安全保障203

10.1.2 旅游安全与管理法规概述204

10.1.3 旅游安全管理工作的方针206

10.2 旅游安全管理规定及旅游者安全保障206

10.2.1 旅游安全管理的原则206

10.2.2 旅游安全事故的概念及其分类208

10.2.3 旅游者安全保障208

10.3 旅游安全事故的处理214

10.3.1 旅游安全事故的一般处理程序214

10.3.2 重大旅游安全事故的处理程序215

10.3.3 特大旅游安全事故的处理程序217

10.3.4 外国旅游者在华旅游期间伤亡的处理218

本章小结221

思考与练习221

第11章 保险及旅游保险法律制度224

11.1 保险法概述225

11.1.1 保险的概念及种类225

11.1.2 保险法概述228

11.1.3 保险合同229

11.2 旅游保险概述230

11.2.1 旅游保险的概念230

11.2.2 旅游保险的种类231

11.3 旅行社责任保险233

11.3.1 旅行社责任保险概述233

11.3.2 旅行社投保旅行社责任保险的基本规定233

本章小结236

思考与练习236

第12章 旅游纠纷及旅游投诉管理法规制度238

12.1 旅游纠纷概述239

12.1.1 旅游纠纷的概念239

12.1.2 旅游纠纷的种类239

12.1.3 旅游纠纷的法律适用239

12.2 旅游纠纷的产生、影响和预防240

12.2.1 旅游纠纷产生的原因240

12.2.2 旅游纠纷的解决途径242

12.2.3 旅游者请求赔偿的条件及程序242

12.2.4 旅游纠纷的预防243

12.3 旅游投诉处理办法245

12.3.1 旅游投诉的概念及特征245

12.3.2 旅游投诉的管辖、受理和处理246

本章小结249

思考与练习249

参考文献252