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第一篇 人力资源开发与管理基础3

第一章 绪论3

第一节 人力资源基本分析5

一、人力资源的概念5

二、人力资源的数量和质量6

三、人力资源的特点7

四、人力资源的作用9

第二节 人力资源管理基本分析10

一、人力资源管理的含义10

二、人力资源管理的意义11

第三节 人力资源管理思想的发展12

一、人力资源管理思想的演进12

二、现代人力资源开发与管理的特征14

第二章 人力资源个体分析17

第一节 人的能力18

一、能力及其要素18

二、胜任特征20

第二节 人的个性21

一、个性基本分析21

二、人格学说22

三、情感学说23

四、个性与职业匹配24

第三节 人的行为26

一、行为链条26

二、需求分析26

三、动机分析27

四、行为分析27

五、价值观28

第四节 人的复杂性28

一、个人条件的多样性28

二、个性人格的差异性29

三、人际关系的复杂性29

四、人文背景的广阔性29

第三章 人力资源宏观分析31

第一节 人力资源开发与管理的宏观环境32

一、政治因素33

二、经济因素33

三、社会因素33

四、技术因素33

第二节 人力资源经济分析33

一、人力资源经济结构33

二、人力资源供求关系35

第三节 人力资源社会分析38

一、人力资源社会结构38

二、市场经济体制下的人力资源与社会39

第四章 人力资源养护43

第一节 人力资源自然养护44

一、人力资源自然养护的含义44

二、职业病预防45

三、意外事故预防45

四、工作压力克服46

第二节 人力资源社会养护47

一、医疗保险制度47

二、失业保险制度48

三、养老保险制度48

四、其他保险制度49

第三节 人力资源组织养护49

一、组织的发展趋势49

二、现代组织的人力资源养护原理51

三、组织的人力资源养护方法52

第五章 人力资源开发与管理战略56

第一节 人力资源开发与管理战略的基本分析58

一、人力资源战略的宏观背景与含义58

二、人力资源战略的微观背景与含义59

第二节 宏观人力资源战略管理59

一、人力资源市场化战略59

二、教育与能力提升战略61

三、我国的就业战略62

第三节 组织人力资源开发与管理战略63

一、人力资源战略原理63

二、人力资源开发与管理战略的主要内容65

三、人力资源开发与管理战略的实施66

第二篇 人力资源开发73

第六章 人力资源规划73

第一节 人力资源规划基本分析74

一、人力资源规划的含义74

二、人力资源规划的作用75

三、人力资源规划的原则75

四、人力资源规划的基础76

第二节 人力资源规划流程76

一、收集有关信息资料77

二、确定人力资源净需求77

三、编制人力资源规划书78

四、人力资源规划评估78

五、人力资源规划反馈与修正78

第三节 人力资源规划技术与方法79

一、人力资源需求预测的方法79

二、人力资源供给预测的方法80

第四节 人力资源规划后的总体思路81

一、人力资源短缺的解决81

二、人力资源过剩的处理81

三、现有人力资源的维系82

第七章 人力资源测评84

第一节 人力资源测评基本分析85

一、人力资源测评的含义85

二、人力资源测评的作用86

三、人力资源测评的原则87

第二节 人力资源测评流程87

一、明确测评目的87

二、确定测评项目88

三、把握测评重点88

四、设计测评指标89

五、选择测评方法90

六、组织实施测评90

第三节 常见的人力资源测评方法91

一、心理测验法91

二、面试法93

三、评价中心法96

第八章 人力资源获取99

第一节 人力资源获取基本分析100

一、人力资源获取的意义100

二、招聘及其依据101

第二节 招募102

一、招募途径102

二、内部获取102

三、外部征聘103

第三节 甄选105

一、甄选原则105

二、甄选流程106

第九章 员工培训108

第一节 员工培训基本分析109

一、培训的含义109

二、培训的分类110

第二节 培训管理的流程111

一、培训需求分析111

二、培训规划设计113

三、培训活动实施114

四、培训工作评估115

第三节 员工培训的应用116

一、新员工入职培训116

二、管理人员开发117

第十章 职业生涯规划与管理119

第一节 职业生涯基本分析121

一、职业概念121

二、职业生涯基本分析概述121

第二节 个人职业生涯规划122

一、完成职业适应122

二、选择职业方向123

三、确定终身职业124

第三节 组织职业生涯管理125

一、职业生涯规划125

二、职业发展通道127

三、职业生涯规划评价128

四、职业生涯面谈128

第三篇 人力资源管理133

第十一章 工作分析133

第一节 工作分析概述134

一、工作分析的含义134

二、工作说明书的内容134

三、工作分析在组织中的基础性地位136

第二节 工作分析的流程137

一、工作分析的前期准备阶段137

二、工作分析的信息获取阶段137

三、工作分析的信息处理与汇总阶段138

第三节 工作分析的常见方法138

一、观察法139

二、访谈法139

三、问卷调查法140

四、关键事件法149

五、工作日志法149

第十二章 考核与绩效管理151

第一节 考核与绩效管理基本分析153

一、绩效考核概念153

二、考核与绩效管理的关系155

三、绩效考核原则155

第二节 绩效考核流程156

一、制定考核计划157

二、设计考核指标与标准157

三、选择考核人员160

四、收集考核信息160

五、作出分析评价161

六、反馈考核结果163

七、运用考核结果163

第三节 常用的考核方法164

一、简单排序法164

二、强制分配法165

三、要素评定法165

四、目标管理法166

五、360度考核法167

六、平衡计分卡168

七、标杆超越考核法169

第十三章 薪酬与福利管理173

第一节 薪酬福利基本分析174

一、薪酬及相关概念174

二、薪酬福利构成176

三、薪酬福利管理目标177

第二节 薪酬福利管理原理177

一、薪酬福利基础——劳动形态177

二、薪酬管理的主要学说178

三、总报酬理论180

第三节 薪酬制度设计的流程181

一、岗位评价181

二、市场薪酬调查182

三、绘制薪酬等级表183

四、薪酬水平定位185

第四节 薪酬管理实施186

一、薪酬管理的原则186

二、薪酬制度的类型186

第十四章 劳动关系管理190

第一节 劳动关系基本分析192

一、劳动关系的含义与特征192

二、常见的劳资合作模式192

三、员工的参与193

第二节 劳动合同管理194

一、劳动合同的订立194

二、劳动合同的内容194

三、无固定期限劳动合同194

四、劳动合同的履行195

五、劳动合同的解除195

第三节 劳动争议处理196

一、劳动争议基本分析196

二、劳动争议处理的原则196

三、劳动争议处理的方式197

第十五章 人力资源管理制度199

第一节 人力资源管理制度基本分析200

一、人力资源管理制度的含义与特征200

二、人力资源管理制度的作用201

三、人力资源管理制度的内容202

第二节 影响人力资源管理制度的因素203

一、管理思想203

二、用人价值取向203

三、组织生存的外部环境204

四、组织的规模与管理层次204

第三节 人力资源管理制度设计205

一、人力资源管理制度设计的基本思想205

二、人力资源管理制度设计的原则206

三、人力资源管理制度的制定工作206

第十六章 人力资源管理业务工作209

第一节 人力资源统计分析211

一、人力资源统计分析的作用211

二、人力资源结构统计211

三、人力资源统计的应用213

第二节 人力资源信息化管理214

一、人力资源信息化管理概述214

二、人力资源信息化管理的应用215

三、人力资源信息化的建设216

第三节 人力资源管理外包217

一、人力资源管理外包的原理217

二、人力资源管理外包的现实作用218

三、人力资源管理外包的实施218

参考文献222