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文化的构成7

第一章 什么是组织文化7

组织文化与组织行为的关系8

沙因对“文化”的定义10

文化的三个层面11

作为产品和作为过程的文化14

文化的多样性15

职业文化以及其他亚文化15

文化的创立以及组织创建者的作用16

国家文化16

文化与战略的关系18

组织文化、组织成功与环境“近视”19

沙因模式中强调的战略概念20

从理论到实践25

第二章 维持现状不是一种选择——广播行业不断变化的环境26

第一阶段：“打破平衡”阶段27

竞争加剧29

全新的态度和需求31

技术的发展降低了进入市场的门槛32

环境变革的意义33

第二阶段：数字革命和融合38

技术驱动变革38

因特网和万维网39

信息的数字化40

计算能力——更快捷、更廉价、更普及41

带宽容量的增加41

网络建设的标准化42

融合42

公司重组：收购、兼并和联盟44

媒介工作流程的瓦解46

对于广播组织的意义47

争夺“眼球”的战争48

有关消费者反响的不确定性48

结论：维持现状不是一种选择49

第三章 大众模式的瓦解——广播活动不断变化的本质50

广播行业及其产品51

实现广播产品的价值52

广播组织的资金来源52

财政选择53

可供选择的传送技术56

广播组织57

组织形式的选择62

作为社会组织的广播电视机构63

广播产品：节目64

行业文化65

政府管理68

管理广播的途径69

结论：大众模式的瓦解71

第四章 服务于国家——BBC及其在英国广播体系中的独特地位73

业务范围74

BBC建立时的情形75

约翰·里思（JohnReith）76

早期的使命和节目政策76

英国的广播体系77

行业文化79

组织文化80

政府管理81

第五章 “南方的喉舌”和他的“鸡肉面条网络”——泰德·特纳和CNN的创建85

CNN的创建85

核心理念87

创建时的情形88

泰德·特纳（TedTurner）90

美国的广播体系92

第六章 持续的变革——作为商业的BBC95

财政压力——慢慢变穷96

政府管理的松懈97

竞争97

不稳定性和日益复杂的商业模式97

关键公众98

使命与战略106

竞争力、优势和劣势114

一个极度困难的管理任务119

环境的挑战120

第七章 重新定义新闻——CNN的商业模式120

使命与战略129

竞争力、优势与劣势133

第八章 “英国生活方式的一部分”——BBC组织文化的自我表述144

BBC的文化模式146

结论163

第九章 “失败者和局外人”——CNN组织文化的自我表述164

CNN的文化模式164

结论180

第十章 里思主义和伯尔特主义的对决——BBC中新的战略导向与旧的文化理念的对抗181

BBC的文化支持它的战略目标吗？185

文化对竞争力、优势和劣势的影响189

困境之一：商业活动破坏了公共服务的承诺195

困境之二：执照费注定是财政收入和动力的来源吗？200

发展一种“顶层”文化？202

结论203

第十一章 促进——CNN的组织文化对组织表现、工作流程和战略选择的影响204

精心的特立独行205

文化对支持性战略目标的推动206

文化对竞争力、优势和劣势的影响209

困境：新闻节目和定点节目的对抗213

文化僵化的开端？215

结论217

第十二章 一个特殊的案例——为什么媒介组织需要不同的管理方式？218

对文化的定义应力求精确218

文化不一定是“隐性”力量219

文化是依赖环境产生的，是不可预测的220

文化与学习221

环境是解决战略与文化冲突的关键222

组织创建者——环境变化的“正式解释者”224

作为“感情资本”的文化226

创造力、动力与文化227

使用文化来提供战略杠杆229

组织文化与国家文化之间的关系230

广播政策的尴尬231

引领还是迎合？增多的选择和节目战略233

建设性文化与破坏性文化236

文化与战略的不协调所耗费的机会成本237

战略与未来的道路239

结论——文化是广播组织成就的“情感”引擎240

附录 研究方法242

研究设计242

调查访问243

抽样245

被访者246

注释247

参考文献260