图书介绍
道路运输业ISO9000实战PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 龙辉主编 著
- 出版社： 广州：广东人民出版社
- ISBN：7218043909
- 出版时间：2003
- 标注页数：190页
- 文件大小：6MB
- 文件页数：198页
- 主题词：
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下载说明
道路运输业ISO9000实战PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一章绪论1
一、什么是ISO9000标准3
二、ISO9000标准的发展历程3
三、新版ISO9000族的核心标准简介4
第三章程序文件5
四、推行ISO9000标准的必要性和益处6
五、推行ISO9000标准的步骤7
××汽车运输有限公司运输服务质量管理手册之目录11
第四章服务作业规范12
××汽车运输有限公司质量手册之前言13
××汽车运输有限公司质量手册之目的、范围14
××汽车运输有限公司质量手册之质量方针和目标15
第五章管理制度和规定16
××汽车运输有限公司质量手册之组织结构和职责16
××汽车运输有限公司质量手册之管理体系总要求21
××汽车运输有限公司管理职责主程序24
××汽车运输有限公司资源管理主程序29
××汽车运输有限公司产品实现主程序32
××汽车运输有限公司测量、分析和改进主程序39
××汽车运输有限公司文件控制程序45
××汽车运输有限公司质量记录控制程序55
××汽车运输有限公司管理评审程序59
××汽车运输有限公司人力资源控制程序66
××汽车运输有限公司与顾客有关的过程控制程序75
××汽车运输有限公司采购控制程序79
××汽车运输有限公司运输服务提供控制程序91
××汽车运输有限公司顾客满意度调查控制程序95
××汽车运输有限公司内部审核控制程序101
××汽车运输有限公司客运过程的监视和111
测量控制程序111
××汽车运输有限公司不合格控制程序115
××汽车运输有限公司改进控制程序119
××汽车运输有限公司售票服务规范127
××汽车运输有限公司检票服务规范130
××汽车运输有限公司驾驶员服务规范133
××汽车运输有限公司乘务员服务规范136
××汽车运输有限公司行包托运保管服务规范140
××汽车运输有限公司广播服务规范144
××汽车运输有限公司站场管理服务规范146
××汽车运输有限公司运调部作业规范149
××汽车运输有限公司车务部作业规范152
安全生产管理制度（GD001）169
车辆技术管理规定（GD002）184
车辆修理安全规程（GD003）188