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第一章 产品法则3

法则1 给产品注入情感色彩3

法则2 创立一个多层次产品体系6

法则3 一切从用户角度出发，提供完美产品8

法则4 物美价廉是产品赢得市场的前提11

法则5 追求差异化，塑造产品高品质形象14

法则6 对产品持续改变和调整，延长其热销时间17

法则7 不断推出迎合目标顾客口味、具有时尚概念的新产品19

第二章 价格法则23

法则8 保持超低价位，替顾客多省一块钱23

法则9 抬高价格，提升产品的档次26

法则10 不打价格战，打价值战29

法则11 以阶梯式降价抢占市场32

法则12 此消彼长，互补定价34

第三章 渠道法则39

法则13 实行总代理制，与经销商建立战略联盟39

法则14 借用其他行业的渠道，以独特方式登场43

法则15 实施独家代理制，规范渠道管理47

法则16 跳过经销商，以“直营”直面市场50

法则17 整合零售渠道，实现多方共赢53

法则18 慢慢渗透，代销、铺货、终端三步走56

第四章 促销法则61

法则19 用最少的投入达到最大的促销效果61

法则20 以抽奖聚集人气，制造热销浪潮64

法则21 买一送一，让消费者获得超值感受68

法则22 出色的促销组合等于获得一半的成功71

法则23 联合促销，优势互补75

法则24 免费赠送，放长线钓大鱼78

法则25 推行累积奖励制，激活潜在的消费需求81

法则26 借体育盛事之光，做更大赢家84

法则27 诱人的包装是最有效的促销工具86

第五章 竞争法则91

法则28 在巧妙的跟进中超越对手91

法则29 针锋相对，正面与对手争夺市场94

法则30 最好的防御方法就是发动一场最有效的进攻97

法则31 不间断开发新技术，确立自己的竞争优势99

法则32 做市场补缺者，把小商品做成大生意102

法则33 创造和控制一个属于自己的市场105

法则34 不断制定行业标准，并使之成为市场主宰108

第六章 推销法则113

法则35 抓住市场“带头牛”，打开销售大局面113

法则36 尊重消费者，如实相告产品的优缺点117

法则37 微笑推销，营造良好的交流气氛119

法则38 采用情感攻势，赢得客户信任122

法则39 采用访问式推销，把推销做到普通人中去124

法则40 先让顾客认同商品的真正价值127

第七章 定位法则131

法则41 周全的市场分析是准确定位的基础131

法则42 重新定位，及时转向新的目标市场134

法则43 比附定位，借对手的名气提高自己137

法则44 集中开发高度专业化的小型市场140

法则45 依据市场潜在需求，重新细分市场142

法则46 满足特殊需求，获得小但稳定的市场份额146

第八章 广告法则151

法则47 一掷千金，让广告随处可见151

法则48 以新奇的宣传招式制造轰动的广告效应154

法则49 情感诉求，潜入消费者的心智157

法则50 理性传递，加强广告的说服力160

法则51 突出惟一，宣传产品独特的价值163

法则52 使广告环环相扣，造成很强的悬念166

法则53 随时、随地而动，贴近人们的生活需求168

法则54 设计吸引人的开场白，在最短时间里抓住顾客注意力170

法则55 巧用名人做产品的代言人172

法则56 以纪录式广告增强消费者的购买信心174

法则57 专攻一个目标市场，强化高品质的产品形象176

法则58 自己挖苦自己，使消费者在轻松幽默的气氛中记住自己179

第九章 品牌法则183

法则59 强化企业的品牌个性，不断扩大品牌影响力183

法则60 建立金字塔形品牌体系，形成立体的传播效果186

法则61 打造表里如一的品牌189

法则62 攻心为上，树立亲情化的品牌形象193

法则63 借用明星形成品牌的高品质概念195

法则64 开发战斗品牌以保卫核心品牌197

法则65 给品牌取一个好的名称199

法则66 雇用“品牌管家”，促使品牌健康发展201

法则67 利用副品牌避开多品牌和统一品牌的陷阱204

第十章 创新法则211

法则68 体验营销，营造美好的消费体验211

法则69 概念营销，以创新概念赢市215

法则70 学习营销，培育潜在的用户群218

法则71 “4C”组合营销，一切从消费者角度出发221

法则72 以会员制营销网罗天下用户225

法则73 差异化营销，凸显企业的独特性228

法则74 关系营销，造一个完善、稳定的营销网231

法则75 开发性营销，赢在先声夺人236

法则76 交叉营销，互谋其利238

法则77 快速、便捷的网络营销241

法则78 内部营销，让顾客更满意246

法则79 标准化营销，以不变应万变249

法则80 最具可控性、人性化的数据库营销251

法则81 色彩营销，给消费者五彩缤纷的选择254

法则82 整合营销传播，发挥最佳的传播效果259

法则83 口碑营销，让顾客帮企业推销264

法则84 渗透营销，走进消费者的世界268

法则85 捆绑营销，提高企业的营销效力273

法则86 逆向营销，由顾客主导一切275

法则87 公益营销树立良好的企业形象278

法则88 全员营销，使每个员工参与营销281

法则89 文化营销，向消费者灌输企业深厚的文化284

法则90 从情感入手，强烈地感染消费者287

第十一章 顾客法则295

法则91 满足顾客对价值最大化的追求295

法则92 顾客不仅是焦点，还应该是企业的中心298

法则93 量身订做，让顾客拥有自己期望的产品301

法则94 始终把顾客放在心上304

法则95 对用户需求做出迅速的反应306

法则96 时刻把顾客的利益放在第一位309

法则97 注重企业信誉和形象，换取顾客的信任311

法则98 主动、及时地迎合顾客需要的变化313

法则99 及时处理抱怨，把批评者变成忠实顾客316

法则100 提供超常保证，打消顾客的顾虑319

后记321