图书介绍
质量经营PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 周朝琦等主编 著
- 出版社： 北京：经济管理出版社
- ISBN：7801188780
- 出版时间：2000
- 标注页数：495页
- 文件大小：20MB
- 文件页数：507页
- 主题词：
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图书目录
目录1
第一章 质量经营概述1
一、质量经营在企业中的地位与作用2
二、质量经营发展过程中的管理导向5
三、现代质量经营理念的确立与转变11
四、质量经营革命17
五、质量经营策略与方法26
第二章 质量意识与质量教育32
一、张瑞敏用76台冰箱换来了海尔人的质量意识32
二、影响质量意识的心理障碍及因素33
三、调节质量意识心理障碍的对策与方法36
四、质量管理意识的自我评定43
五、质量教育与培训45
第三章 质量与道德50
一、道德管理是质量的灵魂与精髓51
二、道德与质量的关系53
三、质量道德管理的主要内容58
四、调节质量道德失控的方法64
第四章 质量与形象68
一、企业形象是一笔巨大的经营财富68
二、质量形象的构成要素74
三、企业质量形象的塑造与建立86
第五章 质量与精神97
一、质量精神的作用98
二、质量精神的内容102
三、质量精神的基本类型107
四、质量精神的塑造与建立109
五、质量精神的最佳体现116
第六章 质量与文化：质量文化129
一、质量文化的内涵与定义130
二、质量文化的特征131
三、质量文化结构的层次性及相互关系136
四、质量文化的构成要素及作用139
五、质量文化与质量经营的关系146
第七章 质量与文化：商品文化152
一、商品文化的功能与价值152
二、烟文化155
三、汽车文化160
四、情感文化164
五、饮食文化168
六、服饰文化176
第八章 质量与美学：商品设计美学184
一、质量美学的特点与内容185
二、美是商品成功的金钥匙188
三、商品设计美学为什么能成为质量美学的一个重要内容192
四、商品设计美学的发展195
五、商品形式质量美的基本法则208
六、商品的色彩美：商品质量的外化217
七、质量美学的未来226
第九章 质量与美学：商品审美质量特征与评价230
一、工业品审美质量特征230
二、食品（饮食）审美质量特征237
三、服装、服饰审美质量特征244
四、纺织品审美质量特征253
五、包装装潢审美质量特征260
六、商品审美质量评价268
七、商品审美质量评价的重要原则273
八、六大类商品审美质量评价体系278
第十章 质量与行为管理280
一人性假设与质量行为管理理论281
二质量行为激励理论与模式290
三、质量的领导行为理论305
四、经营者质量管理职责及主要工作318
五、质量行为管理的方法331
第十一章 质量成本管理340
一、传统质量成本的概念与内容340
二、现代质量成本概念352
三、质量损失的概念与内容357
四、质量成本的管理与控制360
五、质量成本、损失的核算374
六、质量成本效益的系统分析377
第十二章 质量突破与质量领先408
一、质量突破的梯级及作用408
二、质量突破的途径413
三、质量突破阶梯：从“检验级”到“完善级”417
四、质量突破的步骤428
第十三章 质量营销433
一、质量营销：质量经营的灵魂与支柱433
二、外部质量营销439
三、内部质量营销445
四、质量营销的实施449
五、质量营销控制与评估455
第十四章 质量效益457
一、质量的经济性、效益性457
二、质量与利润、效益的关系460
三、质量效益的概念与构成465
四、质量收人与质量损益467
五、消费者需求质量与质量效益的最佳匹配474
六、通过价值分析寻求最佳质量效益481
参考文献490
后记495