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□要想激发干劲，“甜头”总是比“苦头”有效3

目录效率甘泉——工作是“享受”不是“负担”一、甜饼，成果的诱惑力3

□给自己的鼓励，不要一次给的太多5

□交个外国女友，外语能力自然可以提升7

二、枯燥的东西会变得趣味十足吗7

□一切伤脑筋的问题都把它化作游戏8

□用红色显现自己的工作成绩10

三、略施小技，工作欲望就增加了10

□研究以往的成绩，可以发现目前工作进行的问题点11

□原本无法解决的问题，一写在纸上，竟然意外地解决了13

□要有一套工作前的热身运动15

四、调整好心理准备，工作惬意了许多15

□墙上标语只要一达成就更换15

□工作前，先来一点自我暗示17

□让音乐叫你起床，可以很快从睡梦中清醒18

□太亮太暗都会影响工作效率19

五、调整工作环境妙技法19

□适材适所20

□将噪音化为雅音21

效率之魂——提高时间成本的边际效益一、效率新思维，时间成本25

□只要能够考虑时间成本，做事就不会拖拖拉拉、浪费时间25

□ 现在就算一下你的时间成本26

□简单的工作不见得要自己做27

□ 天下没有免费的时间28

二、并非鸡肋的“零头时间”29

□别浪费零头时间29

□“找时间”就是“找宝物”30

三、找“时间差”的空档31

□只要把午餐时间挪后，就可以掌握更多时间31

□ 只要早一点出门，就可以掌握更多时间32

四、善用他人时间34

□不要动不动就说“喂！”34

□ 交代事情必须把目的交代清楚35

□将下属犯的错误建立档案存查36

□缩短查询时间是提高效率的关键37

五、减少工作准备时间37

□ 在空白部分标上重要程度的记号38

□颜色识别法38

□同时阅读好几本书的时候，可以用书签的颜色划分重点39

□开会前先列出三项问题及其解决方案40

六、弹性的会议和电话时间40

□站着开会可以节省很多时间41

□电话应对术42

□不要只说○○先生来电43

□订定行动记录表比做预定表，更能妥善管理时间45

七、脚印——行动记录表45

效率之钥——效率提高几绝招一、一句话效率魔方49

□依据目标决定自己的工作顺序54

二、登高望远，优化工作顺序54

□“八十比二十”定律56

□定好目标就要贯彻始终57

三、目标三步曲58

□ 目标分为远期、中期、近期58

□近期目标应设定在比自己实力高一点点的水平60

□如果心中怀有大志，再单调的工作也不觉得无聊61

四、无言的内助——档案资料巧设计62

□活页式记事本好处多62

□活页式笔记法63

五、步调一致，才能得胜利64

□选定自己最习惯的作息时间64

□把握自己工作效率最好的时间65

□不要搞乱自己的作息习惯66

□眼光放远，不急一时67

□太饱或太饿都会影响工作效率68

□对于解决不了的问题，不要一时地钻牛角尖69

六、悬念，脑之“兴奋剂”69

□ 利用“暂停时间”，可以让头脑更加灵活70

□养成记笔记的习惯，脑力就可以用在更重要的事情上72

七、休息一会儿74

□积极的休息可以提高工作效率74

□三分钟的积极休息74

□不要把工作带回家77

八、大事化小78

□使用“因数分解法”，将长篇大论去芜存精78

□采用系统式思考，可以很快了解全部状况79

九、四两拨千斤81

□在贺年卡上公布自己的抱负81

□午餐是建立情报网的最佳机会82

十、情急生智——利用紧张效果83

□须知人的注意力有一定限度83

□某种程度的紧张有助于工作进行85

□训练自己集中精神86

效率的最高境界——员工活力的创造一、能力大发现91

□具备什么能力？93

□因什么目的使用这种能力93

□为某种目的，如何使用这种能力？94

二、往下扎根，往上结果95

□员工的态度96

□集团效率的内幕97

□人际关系98

三、一篇值得研习的“向新员工致词”99

四、最成功的激励方略101

□激励行为十要101

□激励操作要则102

□让部下尽心供职20则106

□锐不可当的气势108

五、使部属燃烧起来108

□先“举绩”最要紧108

□趁机变革就有希望109

六、激发他的新创见110

□构造改革的过程110

□创见与方案相连111

□如何填补差距111

□面对“异质的创见”112

七、对干才采取重担主义113

□该减该加的标准113

□负荷量差别的意义113

□育才速度不容缓慢114

□“见机而教”的高明上司115

八、不要成为“处理主义者”115

□直截了当的上司115

□教材型与处理型的差别116

□“上司运”决定了部属的前途117

九、给部属未经验的工作117

□全力投球的决心117

□防止“爆胎”118

□头一次最重要119

十、严禁部属说“我不会！”120

□开口就否定的人120

□限期提出报告121

□你是不是在培育人才122

十一、改变部属的习性、能力、态度122

□唯结果是问的事123

十二、培养“薪水来自顾客”的观念124

□认清谁是衣食父母124

□利润哪里来125

□对顾客感恩的观念126

十三、任用秘书的艺术127

□充分信任127

□严格要求128

□生活关心128

□平等相待128

□做出样子128

□企业领导使用秘书应注意的问题130

十四、任用“智囊”的艺术132

□头脑风暴法132

□特尔斐法133

□专题分组法136

□专家“会诊”法136

十五、全员合力——攻无不克137

□全员参与的必要137

□成功与否与综合力理138

□事务部的战略、战术是决定成功之钥139

□主管是主角139

□专家的实力很重要140

□负责人掌握具体化的关键140

站在金字塔的顶端——高效领导艺术一、领导者高效管理的三个必备前提143

□知识143

□技巧144

□观念145

二、领导者的权力行使艺术148

□控制下属权力的方法与艺术148

□权力分配的艺术155

□权力管理的艺164

□权力转移的艺术167

□“领导气候”授权的艺术175

三、领导者的谈判艺术189

□谈判前的准备190

□谈判的原则192

□谈判技巧193

四、领导者经营战略制定的艺术195

□企业战略的选择195

五、领导集体的效能203

□领导班子成员的三种需要203

□激励：满足自我实现的需要206

□妥善处理领导班子成员之间的矛盾212

必备的武器——提高效率的若干分析方法一、彻底调查个人的业务内容（业务分析）219

□首先清查自己的工作219

□记录业务的内容222

□ 由第三者来分析时225

二、由票据、信息的流程了解工作流程（程序分析）226

□票据的流程226

□信息的流程227

□信息体系的整理228

三、根据每项业务实绩谋求重新分担（分担分析）229

□ 了解业务分担的实绩229

□重新审视纵向、横向的分担情形230

四、把工作的实态当作人的活动来掌握（活动分析）232

□观察人的活动232

□在多次元里观察自己233

□掌握白领阶层的实态234

五、明确任务并重点分配人与时间（任务分析）235

□你的任务是什么235

□任务的重要性与时间比重236

□任务的结合性很重要237

六、考虑公司的特性后再配合效率化前提条件分析238

□产品产生的特性238

□风气、习惯产生的特性239

□ 配合公司的特性来进行改善和提高效率240

七、追求原因和结果（因果系列分析）241

□首先从问题意识开始241

□探究原因243