图书介绍
危机！！！ 防范与对策PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）伊恩·I.米特若夫（Ian I. Mitroff），（美）格斯·阿纳戈诺斯（Gus Anagnos）著；燕青联合传媒管理咨询中心译 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：7505394576
- 出版时间：2004
- 标注页数：130页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：145页
- 主题词：企业管理
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图书目录
第1章 为什么危机是现代社会1
不可避免的永恒的特征1
危机管理是什么4
今天的世界有什么不同5
第2章 成功中隐含的失败9
危机管理的“历史回顾”9
难道不需要从危机中吸取教训16
从泰诺事件到瑞士班机爆炸案17
我们的组织正成为复杂的系统18
第3章 最佳行为模式23
危机管理的总体框架23
最佳行为模型25
重大危机的类型和风险26
机制31
系统33
风险承担者37
危机管理方案37
小结38
第4章 要说真话吗？41
不同的真相和说出真相的不同方法41
告知真相42
危机管理必须教授什么46
乔亨利的窗格理论49
小结58
受害者还是为害者？63
第5章 承担责任63
受害者与为害者65
从美国国家航空公司和英特尔公司危机案例中71
获取的又一教训71
个人或组织是否应该总是承认其责任呢77
大众传媒能够掩盖其自身的危机事件吗77
第6章 探测微弱的危机信号81
确保由你最先得到最糟糕的消息81
信号的重要性83
信号的维度88
会发生什么事情89
信号的传递90
第7章 跳出传统思维框架的窠臼95
从贝纳通公司案例中吸取的经验教训101
从希望基金会案例中吸取的经验教训104
从汽巴精化有限公司的案例中吸取的经验教训107
小结107
第8章 总揽全局111
一个虚构的世界112
埃德加·辛格及其生产者－产品理论115
危机管理中的生产者－产品模式分析115
经验教训118
小结121
前方的挑战123
为危机管理赢得高层管理者的支持125
小结129
第9章 危机管理2002