图书介绍
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- 丁晓昌，冒志祥主编 著
- 出版社： 苏州：苏州大学出版社
- ISBN：7810900145
- 出版时间：2002
- 标注页数：448页
- 文件大小：19MB
- 文件页数：459页
- 主题词：
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图书目录
目 录1
第一编秘书本质论1
第一章秘书与秘书学1
第一节秘书1
第二节秘书学12
第二章秘书工作机构与秘书工作21
第一节秘书工作机构21
第二节秘书工作29
第二编秘书职能论56
第一章辅助决策56
第一节 决策概述56
第二节 秘书辅助决策59
第三节 秘书辅助决策的过程与方式65
第二章参谋咨询73
第一节概述73
第二节 辅助决策与参谋咨询的区别77
第三节秘书参谋咨询78
第三章调查研究89
第一节概述89
第二节 秘书调查研究的方式方法93
第三节 调查研究的一般程序102
第四章督查工作109
第一节概述109
第二节 秘书督查工作的方法、方式及原则113
第三节 督查工作的程序和制度118
第三编秘书实务论123
第一章会务工作123
第一节会议的要素与作用124
第二节会务工作的内容130
第二章文书工作152
第一节公文的行文规则152
第二节发文处理154
第三节收文处理159
第四节 文件管理工作165
第五节 文书立卷与档案工作170
第一节保密和保密工作178
第三章保密工作178
第二节 国家秘密181
第三节 国家保密工作守则和管理制度185
第四节 秘书部门的保密工作187
第四章信息工作190
第一节信息概述190
第二节 秘书信息工作的程序195
第三节 秘书信息工作的基本原则203
第五章信访工作206
第一节信访工作概述206
第二节 信访工作的要求和方法212
第三节信访接待工作中特殊情况的处理220
第一节协调工作概述227
第六章协调工作227
第二节 协调工作的任务、原则和要求230
第三节协调工作的类型和主要内容235
第四节 协调工作的程序、方式和方法238
第七章管理工作244
第一节 管理工作概述244
第二节 印章管理247
第三节 值班和电话管理250
第四节后勤管理256
第四编秘书环境论260
第一章工作场所260
第一节工作场所概述260
第二节 办公自动化264
第二章人际关系271
第一节秘书的人际关系271
第二节秘书与领导者的关系276
第三节秘书与群众的人际关系282
第四节 秘书与同事的人际关系283
第三章秘书的社会认知285
第一节秘书的社会行为285
第二节 秘书的社会认知286
第三节秘书的社会地位290
第四章秘书礼仪293
第一节秘书的社交礼仪293
第二节仪容礼仪298
第三节 办公室礼仪303
第五章秘书的培训与管理306
第一节 秘书的培训306
第二节秘书的管理308
第五编秘书工作技巧论311
第一章秘书挡驾工作的技巧311
第二章秘书补偿工作的技巧317
第三章秘书对领导意图的领会和传达技巧323
第四章秘书进言的技巧336
第五章秘书报忧的技巧351
第六章秘书心理障碍的调节技巧354
第七章女性秘书工作技巧365
第六编秘书素养论373
第一章秘书的思想政治素养373
第二章秘书的职业道德素养378
第三章秘书的知识素养385
第四章秘书的智能结构398
第五章秘书的心理素质414
第六章秘书的性格特征424
江苏省高等教育自学考试《秘书学与秘书工作》432
自学考试大纲432
参考书目447
后记448