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第一章 旅游法总论案例1

案例1国家没立旅游法，定分止争遇尴尬1

案例2景区开发若要好，相关立法需配套4

案例3旅行婚照全丢失，精神损害难补偿6

案例4为了追求“零投诉”，花钱消灾暗叫苦8

案例5自找证据输官司，说明法规有瑕疵11

第二章 旅游法律关系案例13

案例1迎春灯展出事故，责任到底谁来负14

案例2国外转团还打人，导游猖狂被判罚16

案例3滑雪钢板伤游客，游客状告旅行社18

案例4擅改行程遭索赔，被判赔款亏不亏20

案例5旅游途中遭车祸，究竟该由谁担责22

案例6旅游途中溺水亡，判谁赔偿不冤枉24

案例7自立分社揽游客，行政处罚是否妥27

第三章 旅行社监管制度案例31

案例1旅行社严重违约，旅游者如何索赔32

案例2票未购到停旅游，游客索赔有理由35

案例3旅游途中遭遇大雨，能否视为不可抗力36

案例4房间由大变为小，游客索赔如何了42

案例5随意拼团游客闹，构成违约花钱了44

案例6老太猝死旅途中，责任如何能分清45

案例7旅游途中受外伤，是否应索要赔偿48

第四章 导游与领队人员管理制度案例50

案例1导游申报等级评定，符合条件才能领证51

案例2遭遇大雨丢游客，导游应当担何责54

案例3遭遇大雪改路线，违约责任谁承担56

案例4无证导游当领队，违背规定应挨罚62

案例5证书吊销再考，能否再领导游证66

案例6导游服务有疏失，游客索赔应支持67

案例7精心设套骗购物，导游商家皆难逃69

案例8借用他人导游证，害人害己难饶恕71

案例9领队违法殃及池鱼，组团社承连带责任72

第五章 旅游者权益保护制度案例75

案例1离团走失寻团队，双方有责均分担75

案例2行李迟延交游客，航空退款且赔偿77

案例3出国考察机不响，游客怒告运营商79

案例4出国旅游摔伤残，是否应当获赔偿81

案例5游客就餐遭抢劫，饭店是否应赔偿83

案例6饭店楼梯油污重，摔伤游客赔三千85

案例7“分时度假”遭质疑，退款诉求获支持86

案例8分时度假不靠谱，公司被判返定金87

案例9航班晚点遭投诉，乘客应否获赔偿90

案例10借口“雷暴”停航班，造成损失应赔偿93

案例11境外飞机出故障，离团能否获赔偿94

案例12酒店就餐被狗咬，犬主不明店主赔96

案例13洗漱面盆突断裂，划伤客人应赔偿97

案例14旅游期间物被盗，导游尽责不赔偿99

案例15住店游客摔伤残，诉至法院获赔偿100

案例16警示标志未设置，顾客摔伤宾馆赔102

案例17夹断游客小手指，饭店被判赔七千103

案例18游客溜索受重伤，景区应当给赔偿105

案例19游泳遭遇水母伤，导游无责不赔偿106

案例20结伴旅游自由行，安全风险自承担107

案例21游客钱包被盗窃，饭店是否应担责110

案例22游客入韩遭监禁，责任应当谁承担111

案例23游园摔伤达10级，责任应由谁承担114

案例24同行游客罹患传染病，精神损害能否获赔偿117

案例25文化游成为沮丧游，旅行社是否应赔偿119

案例26游客用餐遭摔伤，旅行社是否应赔偿120

案例27游客逞强被摔伤，要求赔偿不应当124

案例28旅游途中遭车祸，到底应该谁负责126

案例29服务质量未达标，游客索赔获支持127

案例30出境旅游遭遣返，精神赔偿能否要129

案例31二审变更赔偿额，法律是否有规定131

第六章 旅游合同法律制度案例133

案例1旅游合同未签订，服务质差谁担责134

案例2合同条款不具体，游客索赔无依据137

案例3合同条款欲免责，游客签订要小心140

案例4团队未行先提费，风险负担须公平144

案例5保护区内组团打猎，合同无效责任谁担146

案例6游客索赔须实际，服务降级非欺诈147

案例7擅减景点有过错，游客索赔应支持149

案例8拼团转团时常有，游客签约要小心151

案例9境外随意加团费，游客拒付合法理153

案例10法定解除不违约，游客索赔不支持154

案例11合同履行有瑕疵，单方解约获支持156

案例12导游执导无过错，单方解约须担责158

案例13旅游车辆系租赁，车祸损失找谁赔160

案例14景区内摔成植物人，责任应该谁承担161

案例15 车外飞石伤游客，究竟应该谁担责165

案例16缆车坠毁伤游客，责任由谁来分担166

第七章 旅游市场监管制度案例169

案例1客人房间丢钱物，饭店有责须赔偿169

案例2住店客人遭殴打，损害责任谁承担171

案例3商店销售过期奶粉，告示免责是否有效172

案例4飞机颠簸致客亡，航空公司应赔偿174

案例5游客下车火车动，致人伤残谁负责177

案例6护照有误蒙游客，造成损失应赔偿180

案例7不按规定兑外汇，责任应由谁承担182

案例8外国游客入境游，旅行证件须办妥183

案例9违禁物品勿携带，海关检疫难通过184

案例10游客冲浪受伤害，公园依法须赔偿186

案例11游客公园遭殴打，责任应当谁承担188

案例12博物馆里被击伤，游客依法获赔偿189

案例13旅游纠纷发生后，如何投诉最管用190

案例14旅行社违约不赔，是否能申请仲裁196

第八章 旅游安全管理法律制度案例199

案例1探险旅游须慎行，人命关天莫儿戏199

案例2竹筏漂流游客亡，谁之过错须思量204

案例3未办旅游者意外险，出现事故后谁承担207

案例4七旬老者急病身故，旅游保险有何用场210

案例5游客浴室内滑倒，旅行社被判赔50%213

案例6游客境外身亡故，保险理赔惹纠纷215

第九章 旅游纠纷处理法律制度案例218

案例1擅自转团且违约，赔偿游客没得说219

案例2游客“转包”服务降级，可否索要精神赔偿222

案例3不想旅游想退票，一位游客当被告223

案例4原因来自第三方，违约责任谁担当226

案例5旅游未成身先死，责任竞合怎分担230

案例6偷拍游客还收费，“周到服务”遭索赔234

案例7擅自克隆“胡同游”，涉嫌侵权遭索赔236

案例8住宿客人车被砸，酒店被判担责任239

第十章 外国人在华旅游管理制度案例241

案例1入境旅游须注意，不得超过签证期242

案例2外国游客出车祸，法律适用哪一国243

案例3责任全在第三方，外宾死亡谁担责244

案例4领队被打客被宰，责任如何来分担246

案例5外宾购物上当时，合同能否被撤销248

案例6外国游客丧生后，责任竞合可否用250

参考文献253

后记254