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目录1

第1章 电子商务基本概念1

1.1生活中的电子商务1

1.2什么是电子商务1

1.2.1电子商务的定义2

1.2.2电子商务的分类2

1.3电子商务的产生5

1.3.1因特网是电子商务发展的基础5

1.3.2伯纳斯·李和WWW5

1.3.3EDl和电子资金转账6

1.4我国电子商务的发展7

1.4.2CNNlC调查的相关信息8

1.4.1中国信息化战略8

1.5传统商务和电子商务的比较11

1.5.1电子商务和传统商务活动流程11

1.5.2网上购物一般流程13

1.5.3电子商务引起的深层次的变革14

1.5.4电子商务和传统商务的关系15

1.6电子商务在联邦快递公司中的应用16

1.7小结17

练习题18

实训任务1网上信息查询18

实训任务2企业调查19

第2章 电子商务的基础设施20

2.1网络基础设施20

2.1.1因特网20

2.1.2内联网22

2.2网络协议30

2.2.1TCP/IP协议30

2.1.3外联网30

2.2.2HTTP协议32

2.2.3邮件协议35

2.3因特网接入技术38

2.3.1调制解调器38

2.3.2ISDN39

2.3.3xDSL40

2.3.4DDN42

2.3.5其他接入方式43

2.4WWW技术46

2.4.2Web浏览器47

2.4.1Web服务器47

2.4.3SGML,HTML和XML48

2.5小结55

练习题57

实训任务因特网接入57

第3章 电子商务网站59

3.1网站和电子商务59

3.1.1网站在电子商务中的作用59

3.1.2基于Web的电子商务工具60

3.1.3网站的种类72

3.2电子商务网站的构成75

3.2.1Web服务器75

3.2.2数据库服务器76

3.2.3应用服务器77

3.2.4其他服务器79

3.3域名81

3.3.1IP地址和域名81

3.3.2域名的价值85

3.3.3域名的注册85

3.4网站开发工具87

3.4.1HTML87

3.4.2FrontPage200292

3.4.3其他工具103

3.5建立网站的方式105

3.5.1自建网站105

3.5.2虚拟主机107

3.5.3主机托管107

3.5.4ASP108

3.6小结109

练习题110

实训任务商业网站建立110

第4章 网络营销113

4.1电子商务和网络营销113

4.1.1从4P到4C的变化114

4.1.2网络营销与电子商务的关系116

4.1.3网络营销的主要内容117

4.2信息搜索和信息发布118

4.2.1搜索引擎及其应用118

4.2.2信息发布120

4.2.3WWW展示121

4.3.1网络营销创意123

4.3促销策略123

4.3.2网络广告129

4.3.3网站的推广138

4.4网络营销技术142

4.4.1Web营销142

4.4.2电子邮件营销146

4.4.3网络社区148

4.5小结153

练习题156

实训任务营销创意设计156

第5章 电子数据交换158

5.1EDI概述158

5.1.1EDI的发展状况158

5.1.2EDI的基本概念159

5.1.3EDI的关键技术161

5.1.4EDI与电子商务162

5.2EDI标准162

5.2.1关于EDI标准162

5.2.2国际标准163

5.2.3我国EDI标准体系结构168

5.3EDI的系统组成与实现168

5.3.1EDI服务系统168

5.3.2EDI应用系统的组成170

5.3.3企业如何应用EDI171

5.3.4EDI系统的实现172

5.4小结175

实训任务EDI调查178

练习题178

第6章 电子商务支付179

6.1传统的支付方式179

6.1.1现金支付179

6.1.2票据支付180

6.1.3信用卡支付180

6.2电子支付的概念181

6.2.1电子支付系统的结构182

6.2.2电子支付的特征183

6.2.3电子支付过程183

6.3电子支付的方式185

6.3.1信用卡185

6.3.2电子现金186

6.3.3电子智能卡189

6.3.4电子钱包190

6.3.5电子支票191

6.4电子支付的安全193

6.4.1电子支付安全的内涵193

6.4.2电子支付协议194

6.4.3其他安全因素195

6.5网上银行195

6.5.1网上银行的发展196

6.5.2手机银行和移动电子支付198

6.6小结200

练习题202

实训任务电子支付实践202

7.1.1物流概念203

第7章 电子商务物流203

7.1物流概念与电子商务物流203

7.1.2电子商务物流206

7.1.3支持电子商务物流的技术手段206

7.1.4物流的发展趋势207

7.1.5我国电子商务物流业的发展208

7.1.6电子商务物流与传统商务物流的区别210

7.2物流在电子商务中的作用212

7.2.1电子商务中物流的重要性212

7.2.2不同类型的电子商务对物流的要求214

7.3电子商务中物流体系的建立模式217

7.3.1电子商务与传统商务共用一套物流系统217

7.3.2自己建立物流系统218

7.3.3利用社会化的物流、配送服务219

7.4电子商务的物流作业流程及物流管理221

7.4.1制造企业的物流222

7.4.2销售企业的物流223

7.5小结224

练习题224

实训任务物流企业调查224

第8章 电子商务应用技术和解决方案226

8.1电子商务应用技术226

8.1.1网络与通信技术226

8.1.2数据库技术227

8.1.3代理技术229

8.1.4CORBA技术尚介231

8.2IBM电子商务解决方案234

8.2.1IBM电子商务解决方案的功能235

8.2.2IBM电子商务解决方案的特点235

8.2.3IBM电子商务解决方案的产品236

8.2.4IBM电子商务解决方案应用实例240

8.3Oracle电子商务解决方案240

8.3.1Oracle电子商务解决方案的特点241

8.3.2Oracle电子商务解决方案的组成242

8.3.3Oraclet电子商务解决方案实例244

8.4小结247

练习题249

实训任务上网查找一种电子商务解决方案250

第9章 电子商务安全问题251

9.1电子商务安全概述251

9.1.1电子商务安全类型252

9.1.2电子商务服务器的安全性253

9.1.3电子商务通信信道的安全性256

9.1.4.电子商务客户机的安全性257

9.2电子商务安全的保障技术259

9.2.1密码技术259

9.2.2安全协议270

9.2.3认证中心274

9.2.4防病毒技术278

9.3小结291

练习题291

实训任务1编制一个简单的加密程序292

实训任务2掌握一种主流杀毒软件的使用293

10.1.1网上欺诈行为不可忽视294

第10章 电子商务的社会和法律环境294

10.1网上欺诈294

10.1.2网上常用欺诈手段295

10.2电子商务中的法律问题295

10.2.1电子商务涉及的法律问题的范围295

10.2.2电子商务各环节中的法律问题296

10.3电子商务和税收299

10.3.1电子商务税收的特点299

10.3.2电子商务税收的难点300

10.3.3电子商务对现行税收体制带来的挑战300

10.3.4电子商务中相关的税收问题302

10.3.5联合国组织对电子商务税收的对策304

10.3.6我国解决电子商务税收问题的对策305

10.4.1社会诚信体系简介306

10.4电子商务和社会诚信体系306

10.4.2建立社会诚信体系的重要性307

10.4.3建立我国社会诚信体系的主要制约因素308

10.4.4加快我国社会诚信体系建设310

10.5电子商务的有关法律312

10.5.1联合国贸易法委员会制定的《电子商务示范法》312

10.5.2《中华人民共和国电子商务示范法》的制定315

10.6小结315

练习题316

实训任务法律信息查询316

附录A名词术语317

参考文献322