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目 录1

第一章概 论1

第一节汽车维修业概况1

一、汽车维修业的概念1

二、汽车维修业发展概况和趋势1

第二节汽车维修业的特点和作用4

一、汽车维修业的特点4

二、汽车维修业的作用5

一、历史回顾与现状分析6

第三节汽车维修制度的变革6

二、汽车维修新制度的建立7

第二章汽车维修行业管理10

第一节 汽车维修行业管理的必要性10

一、汽车维修行业管理的概念10

二、汽车维修行业管理的必要性11

三、汽车维修行业管理的范围和重点12

第二节 汽车维修行业管理的任务14

一、汽车维修行业管理的目标14

二、汽车维修行业管理的任务15

一、正确运用管理手段，对汽车维修行业实施管理和监督18

第三节 汽车维修行业管理的方法18

二、理顺横向关系，搞好协调管理20

三、积极应用现代管理方法20

四、加强基础管理工作21

第三章开业停业管理25

第一节汽车维修类别及其作业范围25

一、汽车维修企业分类的必要性25

二、汽车维修类别及其作业范围25

第二节 汽车维修企业开业条件27

一、一类汽车维修企业开业条件27

三、汽车维修企业分类管理27

二、二类汽车维修企业开业条件30

三、三类汽车修理业户开业条件31

四、摩托车修理业户开业条件33

第三节 汽车维修企业和经营业户开业、歇业、停业审批程序33

一、汽车维修企业和经营业户筹建立项程序34

二、汽车维修企业和经营业户开业审批程序34

三、中外合资、合作汽车维修企业立项、审批程序34

四、汽车维修企业或经营业户歇业申请、审批程序35

五、汽车维修企业或经营业户停业申请程序35

六、汽车维修企业或经营业户异动变更申请、审批程序35

八、年度审验36

七、开业、歇业、停业管理的后续工作36

第四章汽车维修质量管理37

第一节 汽车维修企业的质量管理37

一、汽车维修质量管理机构设置37

二、汽车维修质量管理制度37

三、汽车维修质量管理的方法38

四、全面质量管理知识简介41

五、质量管理小组44

第二节汽车维修质量检验46

一、汽车维修质量检验的任务46

二、汽车维修质量检验的分类及内容47

三、汽车维修质量检验的标准48

四、汽车维修计量器具、检测诊断设备的检定51

五、汽车维修质量检验人员素质要求51

六、现代汽车维修质量检验技术53

第三节 汽车维修从业人员的技术业务培训55

一、培训的意义55

二、培训的原则55

三、培训的内容55

四、培训的方法56

二、汽车维修行业质量监督机构的设置57

一、汽车维修行业质量监督的作用57

第四节汽车维修行业的质量监督57

五、培训的组织与管理57

三、汽车维修行业质量监督的内容和方法58

四、汽车维修质量纠纷的调解60

第五章汽车维修设备的管理61

第一节汽车维修设备管理的概念及内容61

一、汽车维修设备管理的概念61

二、汽车维修设备的分类62

三、汽车维修设备管理的内容67

一、汽车维修设备管理机构与人员配备68

第二节汽车维修设备管理基础68

二、汽车维修设备管理制度69

第三节汽车维修设备的管理69

一、汽车维修设备的选购69

二、汽车维修设备的合理使用71

三、汽车维修设备的维护72

四、汽车维修设备的更新、报废73

第六章汽车维修企业财务管理75

第一节汽车维修企业财务管理概述75

一、企业财务管理规章制度76

二、企业内部的财务管理体制76

第二节汽车维修企业财务管理组织76

三、企业财务管理机构77

第三节汽车维修企业资产的管理77

一、流动资产管理78

二、固定资产管理79

第四节汽车维修企业营业收入管理82

一、汽车维修企业营业收入的内容82

二、汽车维修企业营业收入的计算82

二、财务报告和资料84

一、汽车维修企业财务分析概述84

第五节汽车维修企业财务分析84

三、财务分析的基本方法85

四、财务分析的常用指标87

五、汽车维修企业财务分析87

第七章汽车维修合同的管理95

第一节 汽车维修合同的重要性和作用95

一、汽车维修合同的特征和作用95

二、汽车维修合同的主要内容95

一、汽车维修合同的签订96

二、汽车维修合同的履行96

第二节汽车维修合同的使用96

三、汽车维修合同的变更和解除97

四、汽车维修合同的担保97

第三节 汽车维修合同的管理98

一、汽车维修合同示范文本制度与填写规范98

二、汽车维修合同的管理100

第八章汽车维修工时定额和收费管理103

第一节 汽车维修工时定额的制定和修订103

一、汽车维修工时定额的种类103

二、制定汽车维修工时定额的原则和方法103

三、汽车维修工时定额的修订105

第二节 汽车维修收费标准的制定和管理106

一、汽车维修收费标准的制定和计算方法106

二、汽车维修收费的管理107

第三节汽车维修结算凭证的管理107

一、汽车维修结算凭证的功用107

二、汽车维修结算凭证的使用和管理108

第九章汽车维修市场经营规范和监督检查109

第一节汽车维修市场经营规范的内容109

一、汽车维修市场经营规范的概念109

二、汽车维修市场经营规范的内容109

一、监督检查的作用110

二、监督检查的依据110

第二节 汽车维修市场监督检查110

三、监督检查的内容及方法111

第三节汽车维修行政处罚112

一、汽车维修行政处罚的特征112

二、汽车维修违章行为的认定112

三、汽车维修行政处罚的种类与运用113

四、汽车维修行政处罚的原则114

五、汽车维修行政处罚的简易程序115

六、汽车维修行政处罚的一般程序115

一、制定汽车维修行业规划的指导思想116

第一节汽车维修行业规划116

第十章汽车维修行业规划与统计116

二、制定汽车维修行业规划的目标117

三、汽车维修行业现状调查、分析与评价120

四、汽车维修行业需求预测124

五、制定规划方案126

六、实施规划的对策127

第二节汽车维修行业统计128

一、汽车维修行业统计的范围和内容128

二、汽车维修行业统计的程序和方法129

三、汽车维修行业统计的主要指标131

1．汽车维修行业管理暂行办法133

附录一：汽车维修业主要行业性规章133

2．汽车运输业车辆技术管理规定137

3．汽车维修质量管理办法149

4．汽车维修合同实施细则151

5．汽车运输业车辆综合性能检测站管理办法154

6．中华人民共和国交通部外商投资道路运输业立项审批管理暂行规定157

7．道路运输车辆维护管理规定159

8．道路运输行政处罚规定163

9．汽车维修质量纠纷调解办法170

附录二：汽车维修业的国家标准和行业标准176

1．汽车维修业开业条件176

2．汽车修理质量检查评定标准195

3．汽车维护工艺规范218

4．汽车技术等级评定标准244

5．汽车技术等级评定的检测方法249

6．营运客车类型划分及等级评定254

7．机动车运行安全技术条件267

8．机动车检测维修设备及工具产品型号编制方法290

9．机动车检测维修设备及工具分类与代码306

10．汽车维修术语312

11．汽车安全检测设备检定技术条件327

参考文献351