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方法1 充分授权 适当控制3

管理背景的变化使得授权成为必然3

不要成为凡事包揽的老妈子8

要从“问题解决者”的角色转换为“管理者”的角色12

尽量使用转移责任归属权14

授权不止是向下属下达任务18

做好授权前的准备工作24

绝对的独裁与仁慈的独裁31

下放权力而又不导致失控34

控制大于授权46

让你的下属立即行动起来48

管理者的五项基本业务和两项特殊任务53

方法2 把组织建成一个有战斗力的团队53

团队建设使一个组织作为一个整体更有效地发挥作用57

进行团队建设时采用的步骤61

建立一个有战斗力的团队67

保持团队成员的默契和高效率76

把事情进行分解，使组织变得更加灵活81

采取最佳的团队管理模式86

建立学习的团体91

方法3 让员工参与解决问题97

将责任转移给实际负责人97

解决问题的办法在于让公司的全体人员能够参与102

群策群力，集思广益104

尽量利用下属的智慧111

正确地听取下属的意见114

采用头脑风暴法117

方法4 努力创新以适应环境的变化125

不断创新是时代的要求125

现代企业需要的是真正意义上的革新127

富于革新公司的八种品质132

依靠创新“大决策”求发展139

产品创新也就是管理创新143

只有十分简单而且清晰的策略才容易有成功150

“无限式扩张”的创新战术151

“模仿”也是很好的创新155

通过发挥员工的创造性开创新的业务158

在企业内部营造创新环境163

把握创新的机遇176

创造新客户是一种商业创新策略180

进行突破式改善188

应付变化的方法和措施194

管理思想演变的新趋势198

方法5 为员工提供一个利于沟通的工作环境207

企业效益和人际关系密切相关207

多种渠道加强与员工的沟通208

加强非正式的沟通210

命令一定要明确214

“工作外露”（Work-Out）计划216

建立有效的信息交流沟通系统219

松下幸之助的沟通秘诀221

方法6 千方百计降低成本231

不断降低成本是企业管理的一个根本任务231

采用新的成本核算方法232

戴明推荐的两种有效方法238

松下降低成本的应急措施243

杜拉克削减成本的有效方法247

方法7 因地制宜管理不同规模的企业255

不同规模的企业宜采用不同的管理方法255

小型企业也需要第一流的管理258

中型企业要能够有计划有系统地集中其资源262

大型企业需要的是“明确”269

管理者必须做出的决策273

制定增长战略275

适时适当地实行产品的多样化278

实行能力主义，注重实绩考核285

方法8 采用积极有效的激励手段285

十种常用的激励术287

六种特殊的激励术300

柯维的10大激励经验313

充分认识奖励的副作用318

正面和反面“踢一脚”都不管用怎么办322

制定绩效付酬计划时应考虑的关键因素329

提高员工对报酬的满意度337

方法9 采用适宜的组织结构和管理模式347

选择正确的管理模式347

组织工作的基本原则353

企业的组织结构设计355

麦肯锡的7—S模型358

柯维培训人才的法则367

方法10 不遗余力地培训员工367

松下长期人才培养方针369

最好的人才，最好的培训，最好的待遇377

方法11 不拘一格选人才385

雇用70分的中等人才385

松下的人才标准386

柯维的两个科学用人原理388

作出有效的用人决策391

善待不符合录用标准的人395

方法12 塑造优秀的企业文化*399

企业文化的组成要素399

企业文化是企业存在的一种核心力量404

用自己的企业文化激励员工406

重新创造公司文化408

部养员工的敬业精神414

方法13 提高员工的生产力427

员工的生产力决定企业的竞争能力427

不断地向部属提出自己的要求433

注重人事协调435

使问题简单化437

“高压式”的管理风格440

让企业内部保持激烈的竞争状态442

提高员工工作效率的措施444

方法14 为员工创造良好的工作氛围449

为员工找最适合他们工作的环境449

为员工创造良好的工作氛围453

建立内部劳工组织，稳定员工的心457

附录：7位最伟大的管理者简介461