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理论篇1

第一章 企业形象与企业形象策划概述1

第一节 企业形象的类型及特征1

一、企业形象的概念1

二、企业形象的分类2

三、企业形象的特征9

四、企业形象的主体和客体12

五、企业形象与企业文化13

第二节 企业形象的策划16

一、企业形象策划的涵义16

二、企业形象策划的特征17

三、企业形象策划的功能19

第三节 CIS——企业形象策划的工具25

一、CI的起源25

二、从CI到CIS31

三、CI在中国的导入与发展32

一、理念识别（MI）35

第四节 CI的构成要素35

二、活动识别（BI）37

三、视觉识别（VI）39

四、CI系统各构成要素的关系39

第二章 水利企业形象策划的意义和原则41

第一节 水利企业发展状况41

一、水利企业的现状41

二、水利企业改革与发展的思路43

三、塑造良好的水利企业形象45

第二节 水利企业形象策划的意义46

一、良好的形象是水利企业宝贵的无形资产46

二、形象力是水利企业提高竞争力的一个重要来源47

三、形象策划是水利企业营销的重要手段49

四、企业形象是水利企业与社会公众进行沟通联络的工具52

五、企业形象是水利企业管理的重要手段57

第三节 水利企业形象策划的原则57

一、坚持社会主义方向57

二、有民族特色58

三、有水利特色59

四、与社会发展相协调60

五、标准化60

第三章 水利企业的CI导入62

第一节 水利企业导入CI的必要性62

一、各方面的挑战迫使企业导入CI62

二、中国水利企业更需导入CI战略64

第二节 水利企业导入CI的时机选择65

一、水利企业导入CI的内部时机65

二、水利企业导入CI战略的外部时机66

第三节 水利企业导入CI战略的程序67

一、前期准备67

二、现状调查69

三、市场定位74

四、制订方案75

五、实施运作77

六、总结评价79

问题2 企业理念识别包括哪些内容81

问题1 企业理念识别在CI中处于什么样的地位81

第四章 企业理念识别（MI）81

实务篇81

问题3 为什么说企业理念识别是企业的灵魂85

问题4 松下电器所遵奉的企业精神是什么86

问题5 三菱家训是什么87

问题6 电通公司的电通十则是什么87

问题7 住友家训是什么87

问题8 制定理念识别应遵循哪些共同的原则88

问题9 可以采用哪些方法来树立企业理念识别89

问题10 企业经营战略有哪些影响因素91

问题11 制定企业经营战略应遵循哪些原则92

问题12 企业经营战略的制定要经过哪些步骤92

问题13 制定经营战略中要注意哪几个关键问题93

问题14 企业应采取什么样的经营方针95

问题15 松下电器公司经营方针是如何形成的96

问题16 企业经营风格有哪些内容98

问题17 企业如何树立企业信誉98

问题19 企业道德形象有什么意义99

问题18 在哪些方面可以体现企业的爱心99

问题20 如何进行企业文化建设100

问题21 如何更新企业文化102

第五章 企业行为识别（BI）104

问题22 企业行为识别在CI中的作用是什么104

问题23 什么是企业内部活动识别104

问题24 狮王公司如何增强企业内部组织的活性化106

问题25 什么是企业外部活动识别107

问题27 美国亨利公司如何登上了美国食品加工工业的第一把交椅109

问题26 中华电力公司是如何借助环保来树立企业形象的109

问题28 为什么说服务是企业形象的窗口110

问题29 松下的“销售服务三十条”为员工确定了哪些服务规范111

问题30 如何使企业员工具有良好的服务精神113

问题31 如何在市场营销中体现企业CI战略115

问题32 新产品有哪些类型117

问题33 为什么开发新产品有助于提高企业形象118

问题34 怎样使新产品设计适应消费需求的变化119

问题35 有没有必要在产品外观设计中体现企业形象121

问题36 创立名牌要注意哪些关键因素122

问题37 企业名牌会产生什么效应123

问题38 企业如何取得光环效应127

问题39 企业可以采取哪些谋略创造名牌129

问题40 强力啤酒为什么受到惩罚136

问题41 好来西公司如何出奇制胜创名牌137

问题42 市场定位对于树立名牌有什么意义138

问题43 怎样保护“名牌”138

问题44 在企业行为识别中公共关系有哪些特点和作用140

问题45 本田公司如何利用公共关系打开国际市场141

第六章 企业视觉识别（VI）144

问题46 VI包括哪些基本要素144

问题47 企业视觉识别设计要遵循哪些原则144

问题48 VI设计的基本方法是什么147

问题49 企业（品牌）名称有什么意义147

问题50 索尼公司是如何通过命名来改变企业形象的148

问题51 美国东方航空公司为什么兴盛不起来148

问题52 如何使企业名称为树立企业的整体形象发挥更大的效能149

问题54 企业标志有什么作用152

问题53 品牌命名应遵循哪些原则152

问题55 抽象型图案标志的特点是什么153

问题56 具象型图案标志有什么特点154

问题57 文字型图案标志的特点是什么155

问题58 企业标志设计应遵循哪些原则155

问题59 怎样使标志在造形中体现形式美159

问题60 商标与企业标志有什么不同160

问题61 商标设计有什么特殊要求161

问题62 标准字有哪些类别161

问题63 如何设计标准字162

问题64 如何在CI设计中把握不同色彩的含义164

问题65 标准色能起到哪些作用165

问题66 怎样选择标准色167

问题67 企业造型的含义和功能是什么169

问题68 如何用象征图案来塑造企业形象170

问题69 为什么说CI手册（Corporate-IdentificationManual）是CI战略的“圣经”172

问题70 CI手册有哪些类型172

问题71 CI手册主要的内容和结构是什么173

问题73 如何建立CI手册174

问题72 制定CI手册应遵循哪些原则174

问题74 马自达公司如何开发VI系统175

第七章 CI的发表传播177

问题75 CI对内发表的内容是什么177

问题76 CI对内发表的方式178

问题77 企业如何将CI进行对外发表179

问题78 如何对CI计划进行监控管理179

第八章 企业形象策划案例181

一、风靡世界百年的可口可乐181

案例篇181

二、顶新集团导入CI的步骤184

三、美津浓公司创造CI的过程186

四、台湾东怡营造CI的导入189

五、麦当劳快餐连锁店CI的战略195

六、中原大地上的一颗璀璨明珠——郑州亚细亚198

七、塑造中国水利企业的国际企业形象——中国水利电力对外公司的国际形象战略207

八、塑造改革形象和确立龙头地位——钱江水利集团企业形象的设计211

主要参考书目214