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第一章 工业工程概述1

第一节 什么是工业工程1

一、引言1

二、工业工程的定义1

三、工业工程的目标2

四、工业工程的职能2

五、现代工业工程的发展趋势3

第二节 工业工程的发展简史5

一、工业工程的起源5

二、工业工程的发展历程9

第三节 工业工程学科的形成与发展9

一、工业工程学科教育体系的形成与发展9

二、工业工程学科的范畴10

三、工业工程学科的性质11

四、工业工程与工程学、管理科学等学科的关系12

五、工业工程的意识14

第四节 工业工程师及其学术团体15

一、工业工程师15

二、工业工程学术团体17

第五节 工业工程的应用20

一、工业工程的应用领域和常用技术20

二、企业中的工业工程组织20

三、工业工程的应用效果24

第六节 我国工业工程的应用与发展25

一、我国应用工业工程的可行性25

二、我国工业工程学术团体的建立26

三、我国工业工程学科教育体系的确立26

二、与生产率含义相似的术语28

一、生产率的定义28

第二章 生产率28

第一节 什么是生产率28

三、提高生产率的意义29

四、产量、就业与劳动生产率增长之间的关系29

第二节 生产率测定30

一、生产率水平30

二、生产率指数30

三、生产率的种类30

四、生产率计算公式31

五、生产率测定的实施32

六、我国工业生产率测定32

七、全要素生产率34

八、生产函数36

二、提高生产率的方法37

第三节 提高生产率的途径37

一、影响生产率的因素37

第四节 生产率管理40

一、生产率管理的概念40

二、生产率管理系统模型41

三、生产率评价42

四、生产率的提高与平衡化42

第三章 工作研究44

第一节 工作研究概述44

第二节 方法研究45

一、方法研究的定义、目的与内容45

二、程序分析45

三、操作分析55

四、动作分析60

第三节 作业测定63

一、作业测定概述63

二、时间研究与标准时间的测定67

三、工作抽样69

四、预定时间标准69

五、标准数据71

第四章 工效学73

第一节 工效学概述73

一、工效学的形成与发展73

二、工效学的定义73

三、工效学的应用范围73

一、微气候74

第二节 工作环境74

二、空气质量75

三、照明、噪声与色彩77

第三节 人体测量81

一、人体的静态测量与动态测量81

二、人体测量数据处理82

第四节 人机系统84

一、人机系统的概念84

二、人机关系84

三、人机系统类型85

四、人机系统设计86

第五节 人机系统分析与评价87

一、人机系统分析评价的适用范围87

二、系统分析与评价方法87

三、人机系统评价89

第五章 行为科学91

第一节 行为科学概述91

一、人际关系理论91

二、行为科学92

三、组织行为学92

第二节 组织规划与理论93

一、组织理论93

二、组织工作的基本原理100

三、组织设计101

第三节 人力资源管理103

一、人力资源管理概述103

二、人力资源规划的制定程序与过程104

三、人员选聘及培训106

四、工作绩效评价107

第四节 激励109

一、激励的含义109

二、行为基本模式109

三、行为激励模式110

四、激励方式110

五、激励理论112

第六章 控制论120

第一节 控制论概述120

一、控制论的起源120

二、控制论的三个基本部分120

三、控制论的发展与应用121

四、反馈控制方法的步骤122

三、反馈控制方法的作用122

一、反馈控制的分类122

第二节 反馈控制方法122

二、反馈控制方法的特点122

第三节 经济控制论123

一、经济控制论的作用123

二、经济控制论发展的社会背景123

三、经济控制论的应用124

四、经济控制论的基本方法124

五、经济控制论系统的概念124

六、经济空间和经济时间的概念125

第四节 大系统理论126

一、大系统理论概述126

二、大系统理论研究的主要内容127

二、黑箱方法的应用范围128

第五节 黑箱方法128

一、黑箱方法的基本特点128

三、黑箱方法的基本程序129

第七章 运筹学131

第一节 运筹学概述131

一、运筹学的起源131

二、运筹学的分支131

第二节 线性规划132

一、线性规划方法研究的范围132

二、线性规划的模型132

三、线性规划问题数学模型的一般形式133

第三节 非线性规划133

一、动态规划的基本概念134

第四节 动态规划134

二、动态规划的建模与求解135

第五节 网络图136

一、网络图的组成136

二、网络图的种类137

三、网络图的绘制138

四、编制网络计划的基本程序138

第六节 网络计划141

一、关键路线法141

二、计划评审技术142

第七节 排队论143

二、排队系统的组成与特征144

三、排队系统的分类144

一、排队论的研究内容144

四、排队系统的稳态分析145

第八节 存贮论145

一、需求（存贮物的输出）145

二、补充（订货或生产）145

三、费用146

四、存贮策略146

第九节 对策论147

一、局中人147

二、策略集147

三、赢得函数147

第八章 系统工程149

第一节 系统工程概述149

一、系统工程的概念149

二、一般系统论149

三、系统工程的形成与发展150

一、系统方法是一种科学方法151

二、系统方法的类型151

第二节 系统方法151

三、系统方法对方法论的深远影响152

第三节 系统仿真152

一、系统仿真的概念152

二、系统仿真的实质152

三、系统仿真的作用153

四、常用的系统仿真技术153

第四节 系统评价153

一、系统评价的任务154

二、系统评价的步骤与内容154

四、评价方法156

三、系统评价理论156

第五节 系统设计157

一、系统设计原则158

二、系统设计的内容158

三、系统设计的程序158

第九章 管理信息系统159

第一节 管理信息系统概述159

一、管理信息系统的发展过程159

二、管理信息系统的功能159

三、管理信息系统的结构160

四、管理信息系统各职能子系统的职能161

五、系统、信息与管理的概念162

一、管理信息系统的生命周期和总体规划164

第二节 管理信息系统的系统分析164

二、系统调查研究165

三、管理业务状况的调查165

四、数据流程的调查与分析166

五、新系统的模型169

第三节 管理信息系统的系统设计170

一、系统设计的任务170

二、硬、软件的配置171

三、代码设计174

四、数据库设计177

五、模块设计181

六、输出和输入设计181

七、对话设计185

八、文件设计187

九、设计规范和系统设计说明书188

第四节 管理信息系统的实施与评价188

一、系统的调试与转换188

二、系统运行与维护190

三、系统评价192

第五节 管理信息系统的一些新发展192

一、决策支持系统192

二、专家系统194

三、办公自动化195

第十章 现代市场营销197

第一节 市场营销概述197

一、市场营销的发展197

二、市场营销的定义、研究对象与内容197

三、市场、市场功能与作用198

五、营销环境200

四、市场分类200

六、营销组合201

第二节 市场调查与预测202

一、市场调查202

二、市场预测203

第三节 购买行为分析207

一、消费者购买行为研究207

二、生产者购买行为研究210

第四节 市场细分与目标市场212

一、市场细分概述212

二、市场细分的原则、标准与方法212

三、目标市场及其策略214

一、产品整体概念215

第五节 产品策略215

二、产品组合策略216

三、产品生命周期216

四、品牌策略217

五、包装策略218

第六节 定价策略219

一、价格的构成219

二、定价方法219

三、定价策略220

第七节 分销渠道策略222

一、分销渠道的概念与模式222

二、批发商、零售商与代理商223

三、商品储存225

一、促销及其策略类型226

第八节 促销策略226

二、广告227

三、营销推广228

四、公共关系229

五、人员推销230

第十一章 工程经济231

第一节 工程经济概述231

一、工程经济的研究内容231

二、工程经济的基本特点231

三、工程经济分析的程序232

第二节 工程技术经济效益的概念及其指标体系233

一、工程技术经济效益的概念233

二、反映有用效果的指标233

三、反映劳动耗费的指标235

四、反映经济效益的指标236

第三节 现金流量构成与资金等值计算238

一、现金流量的构成238

二、资金等值计算241

第四节 经济效益评价方法244

一、静态评价方法244

二、动态评价方法245

三、不确定性分析方法248

第五节 工程项目的可行性研究252

一、可行性研究概述252

二、可行性研究的程序252

三、可行性研究的内容254

四、工程项目的财务分析255

五、工程项目的国民经济分析256

六、技术改造的技术经济分析258

第六节 设备更新的技术经济分析259

一、设备磨损259

二、设备折旧及其计算方法261

三、设备更新及其技术经济分析262

第十二章 价值工程264

第一节 价值工程概述264

一、价值工程的起源264

二、价值工程的传播与应用264

三、价值工程的应用范围265

四、价值工程的定义266

五、价值工程中的价值、功能与成本的含义266

六、价值工程的特点267

七、提高价值的途径267

八、价值工程的工作程序269

第二节 对象选择270

一、选择对象的一般原则270

二、选择对象的方法271

三、情报收集275

第三节 功能分析275

一、功能定义275

二、功能分类276

三、功能整理277

四、功能评价279

第四节 提案及实施280

一、方案创造280

二、方案评价286

三、试验与最终成果评价288

二、设施规划与设计的范围290

一、什么是设施规划与设计290

第十三章 设施规划与设计290

第一节 设施规划与设计概述290

三、设施规划与设计的重要性291

四、设施规划与设计的目标及原则291

五、设施规划与设计的阶段结构和程序模式291

六、设施规划与设计的图例符号293

第二节 工厂选址295

一、场址选择的重要性与原则295

二、场址选择战略296

三、场址选择的因素分析297

四、场址选择的分析方法298

第三节 设施布置设计301

一、设施布置设计概述301

二、工厂总体布置302

三、车间布置304

四、系统布置设计307

五、计算机辅助布置设计315

第四节 物料搬运系统设计317

一、物料搬运系统设计概述317

二、物料搬运系统设计的原则318

三、物料搬运的分析方法320

四、系统搬运分析（SHA）322

第五节 现场管理优化332

一、现场管理332

二、“5S”活动334

三、定置管理335

一、生产管理的概念与基本原则339

第十四章 生产计划与控制339

第一节 生产管理概述339

二、生产过程的概念及其组成340

三、合理组织生产过程的要求340

四、生产类型及其划分341

五、生产过程的空间组织和时间组织342

六、流水生产线343

第二节 生产能力344

一、生产能力的概念与分类344

二、影响生产能力的因素345

三、生产能力的计算和查定345

一、生产技术准备工作的概念348

二、产品设计准备348

第三节 生产技术准备348

三、生产工艺准备349

四、生产技术准备计划的编制351

第四节 生产计划352

一、生产计划的概念与作用352

二、生产计划的主要指标353

三、生产计划的编制354

四、产品出产进度计划的编制356

五、生产计划中的平衡与生产能力的调节措施357

第五节 生产作业计划358

一、生产作业计划的概念与作用358

二、期量标准359

三、生产作业计划的编制方法364

四、生产控制366

一、物料需求计划369

第六节 生产管理系统的新技术369

二、制造资源计划370

三、准时生产制371

四、最优生产技术373

第七节 物资管理374

一、物资管理的概念与任务374

二、物资定额管理375

三、物资储备与库存比例376

四、物资供应计划378

第八节 设备管理379

一、设备经济评价方法379

二、设备的检查与修理379

三、工具管理381

二、现代制造系统的技术经济特点382

三、面向21世纪的现代制造技术382

第一节 现代制造系统概述382

一、现代制造技术的内容382

第十五章 现代制造系统382

第二节 机床数字控制384

一、数控机床384

二、计算机数字控制385

三、直接数控系统386

四、自适应控制388

第三节 成组技术389

一、成组技术概述389

二、分类编码系统390

三、零件编组方法395

四、成组工艺和成组生产单元的设计397

一、柔性制造系统的概念398

第四节 柔性制造系统398

二、柔性制造系统的组成400

三、柔性制造系统的分类401

第五节 工业机器人402

一、机器人的由来与发展402

二、工业机器人的构造403

三、工业机器人技术403

第六节 计算机集成制造系统404

一、计算机集成制造系统的概念404

二、CIMS的单元技术404

三、计算机集成制造系统的效益与前景406

四、CAD/CAPP/CAT/CAM407

一、质量的基本概念413

第一节 质量管理概述413

第十六章 质量管理与可靠性413

二、质量管理发展的三个阶段416

三、全面质量管理417

四、质量管理小组417

第二节 质量体系418

一、产品质量形成的规律及全过程管理418

二、质量手册421

三、质量保证体系的基本内容422

四、GB/T19000-ISO9000系列标准423

五、质量认证424

第三节 质量管理的常用方法425

一、排列图法425

三、直方图法426

二、因果分析图法426

四、散布图法429

五、分层法430

六、调查表法430

七、关联图法432

八、系统图法433

九、KJ法434

十、矩阵图法435

十一、矩阵数据分析法436

十二、过程决策程序图法438

第四节 工序质量控制439

一、工序质量控制概述439

二、控制图法442

二、抽样检验所用术语446

第五节 抽样检验446

一、抽样检验的概念446

三、抽样检验的分类448

四、抽样检验常用的参数449

第六节 质量成本450

一、质量成本的概念450

二、质量成本项目的构成450

三、质量成本分析451

四、质量成本指标体系452

第七节 可靠性453

一、可靠性的概念453

二、衡量可靠性的指标454

三、可靠性管理455

参考文献456