图书介绍
客房服务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 魏洁文主编 著
- 出版社： 北京：中国财政经济出版社
- ISBN：7500531311
- 出版时间：1996
- 标注页数：309页
- 文件大小：8MB
- 文件页数：316页
- 主题词：
PDF下载
点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]
下载说明
客房服务PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 前厅概述1
第一节 前厅部的地位与任务1
第二节 前厅部的组织机构与人员配备6
第三节 前厅设施设备17
第二章 客房预订27
第一节 客房预订的分类与形式27
第二节 客房种类与房价41
第三节 客房预订业务49
第一节 入住登记76
第三章 总台接待76
第二节 客房状况控制87
第三节 结帐迁出95
第四章 大厅服务103
第一节 应接服务103
第二节 行李服务112
第三节 其他服务120
第五章 问讯、电话总机及商务服务129
第一节 问讯服务129
第二节 电话总机服务144
第三节 商务中心服务155
第一节 客房部的地位与任务162
第六章 客房概述162
第二节 客房部的组织机构与岗位职责166
第三节 客房服务的特点与要求178
第四节 客房设施设备及物品185
第七章 客房接待服务198
第一节 楼面服务职责198
第二节 客房接待服务的程序与内容205
第三节 客房服务中的特殊情况处理233
第一节 客房清扫的准备244
第八章 客房卫生244
第二节 客房的日常清扫250
第三节 计划卫生265
第四节 客房卫生检查274
第九章 设施设备的使用与维护284
第一节 纺织品的使用与维护284
第二节 电器设备的使用与维护294
第三节 木制家具、器皿等设备的使用与303
维护303